1．卓越校长的7个习惯 1
习惯1：做一名果断的管理者 3
习惯2：做一名个性的示范者 6
习惯3：做一名有效的沟通者 8
习惯4：培养积极的校园文化 11
习惯5：做一名突出的贡献者 14
习惯6：开展果断的干预 16
习惯7：从今天就开始做 17
小结 19
2．如何开展果断干预 21
果断干预的重要特征 22
果断干预是果断的 22
果断干预是明确的 22
果断干预是支持性的 23
果断干预是系统性的 24
果断干预是持续的过程 24
果断干预用以促进教师的改变和成长 25
果断干预的三阶段 27
阶段1：校长陈述 27
阶段2：教师回应 30
阶段3：动机访谈 32
如何开展果断干预 34
反思 34
审阅协约合同 35
选择教师 35
明确教师行为 35
写下你的陈述 35
约定会面 37
准备会面 38
开展果断干预 38
处理附带问题 42
小结 43
3．如何与愤怒、敌对或令人厌烦的教师打交道 45
理解愤怒的教师 46
什么是有效的，什么是无效的？ 47
愤怒教师的类型 51
攻击型教师 52
消极性攻击型教师 53
狡猾刁钻的教师 53
令人厌烦的教师 57
如何应对愤怒的教师 58
案例研究：刻薄顽固的教师 61
小结 64
4．如何与暂时苦恼、心智紊乱或违反法律的教师打交道 65
暂时苦恼的教师 68
心智紊乱的教师 69
违反法律的教师 70
如何与暂时苦恼的教师打交道 73
如何与心智紊乱的教师打交道 73
案例研究：最无法正常工作的教师 73
案例研究：我的志愿工作——“修复”大卫 77
校长指南 79
如何与违反法律的教师打交道 82
案例研究：掀起风浪：直面不健康的学校文化 84
小结 85
5．如何与倦怠、沮丧甚至崩溃的教师打交道 87
校长的视角 87
案例研究：校长的视角：二十名教师的倦怠 88
精力之源 90
影响个人工作精力的因素 92
倦怠的教师 92
案例研究：教师的视角：压力、更多的压力 93
管理者如何耗尽了教师的精力 97
我们忘记了谁在做实际的工作 97
我们没有尊重教师的时间 99
我们期望终身尽职 99
我们关注树木成林，而非滴水成海 99
我们没有完成我们发端的事情 100
如何管理教师倦怠的学校 100
零假设 100
权衡 101
直面不可能的想法 101
做一名鼓励者 103
不能再唱独角戏 104
倾听 104
认可并表彰拥护者 104
展望 105
直面中心办公室 105
鼓励 105
自信 106
反思 106
清扫“房间” 106
挤榨柠檬 107
小结 108
6．如何与困惑、勉强胜任或无法胜任的教师打交道 109
教学陷入困境的教师们 114
困惑的教师 115
困惑的新教师 116
困惑的老教师 117
勉强胜任的教师 118
无法胜任的教师 119
案例研究：一名无法胜任的教师 119
如何应对教学陷入困境的教师 126
困惑的新教师 126
困惑的老教师：沃比冈湖的教师 128
勉强胜任或无法胜任的教师 129
小结 134
7．肯定、激励、授权于教师们的60种方法 137
结束语 157
资源A 有效沟通指南 161
资源B 学校文化建设指南 185
第一部分：评估工具 185
果断管理者的自我评估 185
十项特征评估 188
健康学校调查表 190
团队行为调查表 200
第二部分：小组运作练习 206
伦理规范讨论运作 206
学校文化规定运作 209
力量场分析行动 212
停车场会议运作 214
“阿波罗”凝聚过程 215
WOTS分析运作 216