《顾客满意度指数模型研究》PDF下载

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作　　者：刘新燕著
出版社：北京：中国财政经济出版社
出版年份：2004
ISBN：7500576528
页数：291 页

图书介绍：本书通过实证分析，研究适合我国国情的顾客满意度指数模型。

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