第一章 礼仪概论 1
第一节 礼仪的概念和构成 1
第二节 礼仪的起源与发展 7
第三节 礼仪的特征与功能 14
第四节 礼仪的原则与评价 21
第五节 礼仪的教育与修养 25
复习思考题 32
第二章 仪容礼仪 34
第一节 一般化妆知识 34
第二节 化妆适度的原则 45
第三节 化妆协调的原则 48
第四节 表现个性的原则 59
第五节 化妆应注意的问题 64
复习思考题 67
第三章 服饰礼仪 69
第一节 服饰与礼仪 69
第二节 着装的基本原则 71
第三节 着装规范 79
第四节 配件 87
第五节 首饰 92
复习思考题 97
第四章 仪态礼仪 98
第一节 仪态的礼仪功能 98
第二节 静止仪态礼仪 101
第三节 行进仪态礼仪 113
第四节 表情神态礼仪 120
第五节 手臂姿态礼仪 126
复习思考题 132
第五章 话语（言语）礼仪 133
第一节 称谓与礼仪 133
第二节 礼貌用语 138
第三节 交谈礼仪 143
第四节 电话礼仪 152
复习思考题 160
第六章 引见礼仪 161
第一节 见面礼仪 161
第二节 名片礼仪 178
第三节 求职礼仪 183
复习思考题 191
第七章 交往礼仪 192
第一节 人际交往的空间礼仪 192
第二节 往来礼仪 197
第三节 问候与探望 209
第四节 馈赠与受赠礼仪 213
第五节 舞会礼仪 230
复习思考题 241
第八章 校园礼仪 242
第一节 校园场所礼仪 242
第二节 常规活动礼仪 255
第三节 校园交往礼仪 261
第四节 校园其他礼仪 271
复习思考题 272
第九章 宴请礼仪 274
第一节 宴请的目的及形式 274
第二节 宴会的组织 276
第三节 出席宴请 289
第四节 宴会中的饮酒 299
第五节 工作餐 302
第六节 自助餐 306
第七节 西餐 310
复习思考题 322
第十章 文书礼仪 323
第一节 普通书信 323
第二节 专用书信 327
第三节 电子邮件与广告 331
第四节 新闻稿 338
第五节 柬帖 343
复习思考题 346
第十一章 会议礼仪 348
第一节 会议礼仪概述 348
第二节 会议接待礼仪 359
第三节 运动会礼仪 364
第四节 晚会礼仪 368
第五节 聚会礼仪 372
复习思考题 374
第十二章 公共场所礼仪 375
第一节 行路礼仪 376
第二节 乘车礼仪 381
第三节 乘机 391
第四节 乘船 396
第五节 影剧院礼仪 401
第六节 体育场礼仪 403
第七节 景点游览礼仪 405
复习思考题 406
第十三章 民族宗教礼仪 407
第一节 宗教礼仪 407
第二节 我国主要少数民族礼仪及习俗 427
复习思考题 445
第十四章 涉外礼仪 446
第一节 涉外交往的原则和惯例 446
第二节 外交礼宾次序和国旗的悬挂 450
第三节 国外礼俗 452
复习思考题 463