第一章 拓展口腔医疗市场 1
第一节 改变我们的观念 2
第二节 制定我们的目标 6
第三节 采取我们的行动 8
第四节 内部拓展 9
第五节 外部拓展 10
第二章 口腔医疗市场调查 14
第一节 口腔诊所口岸选择 15
第二节 口腔诊所口岸调查 18
第三章 口腔医疗市场分析 23
第一节 市场需求和消费动机 23
第二节 口腔医疗服务影响因素 27
第三节 口腔医疗服务市场预测 31
第四节 口腔诊所市场定位 33
第五节 口腔医疗服务特点 41
第四章 口腔诊所营销策略 44
第一节 通用经营竞争策略 45
第二节 口腔诊所经营决策 50
第三节 口腔诊所营销理论 53
第四节 口腔诊所营销技巧 63
第五节 口腔诊所模仿策略 69
第六节 口腔诊所赠送礼品 71
第七节 口腔诊所服务扩展 76
第八节 维护口腔行业形象 79
第五章 口腔诊所医疗价格 82
第一节 口腔诊所价格策略 83
第二节 影响医疗价格因素 85
第三节 医疗价格体系分类 88
第四节 医疗价格医疗成本 89
第五节 确定合理收费标准 90
第六节 医疗价格管理体制 98
第六章 口腔诊所增加收益 101
第一节 减少一般管理费用 102
第二节 经济回报类型分析 105
第七章 口腔诊所扩张和连锁 108
第一节 口腔诊所规模扩张 108
第二节 口腔诊所连锁加盟 110
第八章 口腔诊所口碑传播 113
第一节 口碑传播的作用 113
第二节 口碑传播的促进 114
第九章 口腔诊所会员服务 118
第一节 会员制基本作用 118
第二节 会员制基本类型 120
第三节 会员制基本方法 121
第四节 会员制服务优惠内容 127
第五节 会员制制度 129
第十章 口腔护理用品推荐 136
第一节 常用口腔护理用品 137
第二节 口腔诊所推荐方法 145
第十一章 口腔诊所社区服务 147
第一节 初级卫生保健 148
第二节 社区卫生服务 150
第三节 社区口腔卫生服务 152
第四节 学校口腔卫生服务 159
第五节 社区“爱牙日”活动 166
第十二章 口腔诊所网络推销 171
第一节 口腔诊所网站作用 173
第二节 口腔诊所网站设计 178
第三节 口腔诊所网站制作 185
第四节 口腔诊所网站维护 189
第十三章 口腔诊所公共关系 192
第一节 公共关系内容作用 192
第二节 公共关系基本原则 198
第三节 口腔诊所危机公关 201
第十四章 口腔诊所广告设计 205
第一节 口腔诊所广告市场 206
第二节 口腔诊所广告策略 210
第三节 口腔诊所广告媒介 215
第四节 口腔诊所广告实施 226
第五节 口腔诊所广告方案 232
第六节 口腔诊所广告办理 235
附录 医疗广告管理办法 237
参考文献 241