引言：做世界上最伟大的推销员？一、羊皮卷里的推销秘诀 1
二、推销员成功秘诀 3
三、走出推销的误区 4
羊皮卷之一：如何制定推销目标与计划？推销宝典：推销员的五大成功法则 3
启示1：一切为客户服务是推销工作的出发点 4
启示2：推销产品首先要了解市场需求 6
启示3：推销目标市场的选择非常重要 8
启示4：推销工作要勇于探索新途径 9
启示5：巧用名人实施推销计划 10
启示6：利用名人提高商品知名度 11
启示7：推销工作要用大脑和智慧 12
启示8：成功推销员的计划表 14
启示9：为达成目标必须充满信心 16
启示10：没有达成目标的信念，推销难以成功 18
羊皮卷之二：如何寻找客户？推销宝典：寻找客户的步骤 23
启示11：寻找客户，要开拓有潜力的市场 24
启示12：寻找客户，要挖掘潜在的消费需求 25
启示13：寻找客户，要寻找潜在的客户 27
启示14：寻找客户，要到现实生活中去寻找 28
启示15：寻找客户，要开发出客户需要的新产品 30
启示16：寻找客户，要进行深入的市场调查 32
启示17：寻找客户，要有敏锐的预见力 34
启示18：寻找客户，要把目光放远 35
启示19：寻找客户，可运用电话形式 37
启示20：寻找客户，行动要积极快速 39
羊皮卷之三：如何接近顾客？推销宝典：接近顾客的十种方法 43
启示21：接近客户，要走进客户心里 45
启示22：接近客户，要关注客户关注的人或事 47
启示23：接近客户，以客户所关心的问题为切入点 48
启示24：接近客户，赞美的话大有用处 49
启示25：接近客户，馈赠礼品结友情 51
启示26：接近客户，可运用迂回曲折之计 52
启示27：接近客户，可在恰当的时候用一点幽默 53
启示28：接近客户，第一印象决定成败 56
启示29：接近客户，要学会理解和帮助人 57
启示30：接近客户，也可以“出其不意” 58
羊皮卷之四：如何说服客户？推销宝典：推销员说服客户的要点 63
启示31：说服客户，首先要学会倾听 64
启示32：说服客户，必须实话实说 65
启示33：说服客户，不要小看小问题 66
启示34：说服客户，不要轻易放弃 67
启示35：说服客户，要有令人信服的理由 68
启示36：说服客户，要掌握客户的心理 70
启示37：说服客户，可采用精彩的演示 71
启示38：说服客户，一定要积极应对 72
启示39：说服客户，多进行连续的叙述 74
启示40：说服客户，要有别出心裁的智慧 75
羊皮卷之五：如何成功达成交易？推销宝典：促成交易的方法 79
启示41：成功达成交易，要与客户真心交流 81
启示42：成功达成交易，为客户选购商品要真心实意 83
启示43：成功达成交易，要让产品本身说话 84
启示44：成功达成交易，要做精心的准备 86
启示45：成功达成交易，要敢于打破常规 87
启示46：成功达成交易，要有一个合理的价位 89
启示47：成功达成交易，可让客户自己定价 90
启示48：成功达成交易，推销员的言行很重要 92
启示49：成功达成交易，要赞赏自己的同行 93
启示50：成功达成交易，不要失小礼误大事 95
羊皮卷之六：如何化解客户异议？推销宝典：客户异议的化解方法 99
启示51：化解客户异议，要站在客户的立场上 101
启示52：化解客户异议，要掌握高明的化解技巧 102
启示53：化解客户异议，要进行巧妙分析 104
启示54：化解客户异议，要进行充分的说理 106
启示55：化解客户异议，要做好充分准备 108
启示56：化解客户异议，可以巧用“为什么” 109
启示57：化解客户异议，不妨自己先提出问题并回答 110
启示58：化解客户异议，可采取“先尝后买”的办法 112
启示59：化解客户异议，运用新旧产品比较法 114
启示60：化解客户异议，该商品必须是货真价实 116
羊皮卷之七：如何留住客户？推销宝典：留住客户的十种方法 119
启示61：留住客户，一定要取得客户的信任 121
启示62：留住客户，要永远做忠实于客户的人 122
启示63：留住客户，要从细微的小事做起 124
启示64：留住客户，要坚持为客户提供琐碎服务 126
启示65：留住客户，要对客户进行“征服” 127
启示66：留住客户，要用关爱去融洽感情 128
启示67：留住客户，靠细致入微的服务精神 129
启示68：留住客户，优惠的形式要别具一格 131
启示69：留住客户，可采用新奇的经营方式 132
启示70：留住客户，可利用人们的好奇心理 133
羊皮卷之八：如何开发新客户？推销宝典：开发新客户的“五大法则” 137
启示71：开发新客户，要用独特的推销思路 140
启示72：开发新客户，让满意的客户替你说话 141
启示73：开发新客户，要有别出心裁的推销方法 143
启示74：开发新客户，可采用连锁推销方法 144
启示75：开发新客户，从客户的需求入手 145
启示76：开发新客户，要有全新的推销创意 147
启示77：开发新客户，要进行不懈的努力 149
启示78：开发新客户，从被拒绝开始 150
启示79：开发新客户，要采用新的推销手段 152
启示80：开发新客户，要创造新的销售模式 153
羊皮卷之九：如何传递推销信息？推销宝典：推销信息传递的基本要求 157
启示81：传递推销信息，要有巨大的影响力 158
启示82：传递推销信息，可利用名人效应 160
启示83：传递推销信息，要出奇制胜 162
启示84：传递推销信息，要因地制宜 164
启示85：传递推销信息，要给人以新鲜感 165
启示86：传递推销信息，要有“轰动效应” 167
启示87：传递推销信息，可利用群众“推销员” 168
启示88：传递推销信息，要顾及到当地的消费习惯 169
启示89：传递推销信息，可以先声夺人 170
启示90：传递推销信息，舞动起响亮的品牌 171
羊皮卷之十：如何修炼推销员素质？推销宝典：伟大推销员必备素质 175
启示91：当推销员要先学会做人 176
启示92：当推销员要有诚实的品质 177
启示93：当推销员要充满自信 179
启示94：当推销员要有阳光般的热情 181
启示95：当推销员千万不能灰心 183
启示96：当推销员要有丰富的想像力 184
启示97：当推销员一定要自尊 186
启示98：当推销员要有良好的外表 187
启示99：当推销员要严格守则 189
启示100：做推销工作要永不放弃 190
附录：《世界上最伟大的推销员》和《羊皮卷》两书的介绍和评论1．羊皮卷的故事 194
2．一个传奇故事 十个成功原则 198
3．一部商业圣经 200
4．学习“羊皮卷”，改变我的人生 203