第一篇 公关心理学基本理论 1
第一章 绪论 1
第一节 公关心理学的概念与形成 1
第二节 公关心理学的研究对象与任务 4
第三节 公关心理学的构成要素 9
第二章 公关心理学的基础理论 24
第一节 公关心理学的基础理论 24
第二节 公关心理活动理论 26
第三节 人格心理理论 41
第四节 行为心理理论 44
第五节 异常心理理论 48
第二篇 公关主体心理 51
第三章 社会组织心理 51
第一节 领导者的公关心理 51
第二节 公关价值心理 57
第三节 和谐心理与凝聚力 61
第四节 整体效应心理 65
第四章 社会组织内部公众心理 71
第一节 内部公众心理特征 71
第二节 内部公众心理的认知 75
第三节 内耗心理的调节 78
第四节 全员公关心理的构成 81
第五节 公关心理沟通模式 88
第五章 职业公关人员心理 91
第一节 公关人员心理品质 91
第二节 公关人员职业心理 99
第三节 公关人员涉外心理 107
第四节 公关人员心理品质的培养 111
第六章 公关策划与谋略心理 114
第一节 公关策划与心理 114
第二节 公关策划人员心理 118
第三节 公关谋略与心理 125
第三篇 公关客体心理 135
第七章 社会公众心理 135
第一节 社会公众心理特征 135
第二节 社会公众心理倾向 145
第三节 社会公众价值心理 151
第四节 社会公众心理定势 154
第八章 分类公众心理 161
第一节 性别公众心理概述 161
第二节 妇女公众心理分析 166
第三节 年龄公众心理分析 171
第四节 职业公众心理 176
第五节 社区公众心理 180
第九章 公众异常心理 184
第一节 人际关系中的异常心理 184
第二节 社会行为中的异常心理 188
第三节 经济生活中的异常心理 194
第四节 人生道路的异常心理 197
第四篇 公关传播心理 206
第十章 大众传播的心理影响 206
第一节 传播与大众传播的心理影响 206
第二节 公关信息的心理影响 211
第三节 新闻媒介的作用与心理影响 214
第四节 新闻稿的写作与心理影响 217
第五节 社会组织自办媒介的心理影响 225
第十一章 人际传播的心理影响 232
第一节 人际传播与人际心理影响 232
第二节 人际关系与人际心理沟通 240
第三节 人际交往与人际认知 247
第四节 人际传播环境和时机的选择 254
第十二章 公关语言的心理影响 257
第一节 语言的基础和理论概述 257
第二节 人际沟通的语言艺术与心理 262
第三节 商业公关语言艺术与心理 271
第四节 公关谈判的语言艺术与心理 273
第五节 非语言交流的心理影响 276
第十三章 公关广告的心理影响 282
第一节 公关广告与心理概述 282
第二节 公关广告心理策略 287
第三节 国际公关广告的心理影响 294
第四节 虚假广告的不良心理影响 300
第五节 公关广告与逆反心理 304
第十四章 组织形象的心理影响 308
第一节 组织形象与公众心理 308
第二节 领导者形象的心理影响 312
第三节 产品形象的心理影响 318
第四节 环境形象的心理影响 324