第一章 交际需要良好的心理状态第一节 孤独封闭是交际的大敌 2
第二节 有自信才能有好的交往 5
第三节 谦恭的品质是交际中的润滑剂 12
第四节 用交际媒介拉近心理距离 16
第二章 交际也要讲究品位第一节 秀外而惠中最有凝聚力 22
第二节 以德养性才能通天下 26
第三节 真诚是成功交际的基础 30
第四节 做一个讲义气的人 35
第三章 成功交际有诀窍第一节 只有交际才有成才的机会 42
第二节 想办法提升自己的交际人气 45
第三节 友谊是人生中不可缺少的 54
第四节 善交益友、乐交诤友、不交损友 58
第五节 懂得付出才能赢得人心 63
第六节 避开交际中的性格陷阱 69
第七节 远离交际中的“忌讳” 77
第四章 女性的交际艺术第一节 职业女性赢得好人缘的10个原则 86
第二节 和女上司相处的要点 90
第三节 10种不受欢迎的女人 92
第四节 嫉妒是女性的专利 93
第五节 发挥自身的优势 95
第六节 恋爱中的交际技巧 98
第五章 交际口才的技巧第一节 舌头是最有用的工具 104
第二节 口才要展现出智慧 107
第三节 语言也要因地制宜 109
第六章 成就交际口才的元素第一节 幽默：口才的“软黄金” 114
第二节 节奏：寻找口才的“韵律” 118
第三节 简洁：简约而不简单 120
第四节 通俗：平平常常才是真 124
第五节 委婉：“若隐若现”的语言艺术 129
第七章 交际口才的实用艺术第一节 做一名“亲善”的讲话者 132
第二节 让语言通“电”带“磁” 136
第三节 坚决切除“口头禅” 138
第四节 随机应变才是好口才 141
第五节 筑起语言的“防火墙” 145
第六节 善于运用说服技巧 147
第七节 学会与陌生人“一见如故” 153
第八章 交际口才的磨炼第一节 演讲口才的培养 160
第二节 雄辩要有理有术 163
第三节 培养四个谈话技巧 170
第四节 话语相投不嫌多 175
第五节 掌握即兴发挥的艺术 177
第六节 勤学苦练定会成就梦想 182
第九章 特殊场合的交际口才要领第一节 谈判场合：狭路相逢智者胜 188
第二节 面试场合：机遇在自己手中 198
第三节 办公场合：营造良好的人际关系 207
第四节 电话场合：用声音传递微笑 214
第十章 非语言沟通的妙用第一节 塑造自己美的风度 224
第二节 礼多人不怪 228
第三节 语言也有“形体”魅力 236
第四节 探寻语言的“目光” 242