第一章 企业管理原理与发展 1
第一节 管理的含义、作用与原理 1
一、管理的含义 1
二、管理的性质 1
三、管理的作用 2
四、管理原理 2
第二节 管理职能 6
一、计划 6
二、组织 10
三、领导 13
四、激励 18
五、控制 19
六、协调 21
第三节 西方管理理论的形成和发展 26
一、古典管理理论 26
二、行为科学理论 29
三、现代管理理论 32
第四节 现代管理理论的新发展 33
一、企业流程再造 34
二、企业文化 34
三、学习型组织 35
四、虚拟企业 36
五、风险管理 37
六、知识管理 37
七、创新管理 38
八、和谐管理 39
九、企业并购 41
第二章 企业与现代企业制度 43
第一节 企业及其类型 43
一、企业概念与特征 43
二、企业类型 45
三、企业环境 47
第二节 现代企业制度 54
一、现代企业制度的含义 54
二、现代企业制度的特征 54
三、现代企业制度的基本内容 56
第三节 企业集团 58
一、企业集团的概念与特征 58
二、企业集团的作用 59
三、企业集团的组建 60
第四节 企业组织结构 60
一、企业组织结构的含义 61
二、企业组织结构的设计 63
三、企业组织机构的形式 68
四、非正式组织 74
第三章 企业经营战略与决策 77
第一节 企业战略管理的起源与演变 77
一、战略管理的起源 77
二、战略管理的含义与特征 79
三、战略管理的演变与趋势 81
第二节 企业战略管理的基本内容 87
一、确定战略方向 88
二、确立战略目标 88
三、进行战略规划 89
四、战略实施 89
五、战略实绩评估与调整 91
第三节 企业战略类型 92
一、企业战略划分 92
二、常见的几种企业战略 93
第四节 企业战略规划 104
一、战略规划的主要内容 104
二、企业在不同层次的战略规划 104
三、企业在不同地位上的战略规划 105
四、企业战略规划与实施中的若干关键因素 108
第五节 企业决策 112
一、决策的概念、特征和基本要求 112
二、科学决策的原则与标准 114
三、不同类型的决策 115
四、决策的程序与决策的管理程序 118
五、决策影响因素 121
六、决策方法 123
第四章 人力资源管理 133
第一节 人力资源管理概述 133
一、人力资源管理的含义与特点 133
二、人力资源管理的职能与目标 135
三、人力资源管理的作用 136
第二节 人力资源管理的战略与规划 137
一、人力资源战略 137
二、人力资源规划 138
第三节 人力资源管理基础工作 139
一、工作分析的含义 139
二、工作分析的内容和方法 140
三、工作分析的应用 142
第四节 员工选择与聘用 145
一、员工招聘 145
二、人员使用与流动 146
第五节 员工培训与职业发展 147
一、员工培训 147
二、职业发展 149
第六节 绩效考核 152
一、绩效考核的概念与意义 152
二、绩效考核的原则和标准 153
三、绩效评价指标 154
四、绩效考核的方法 155
第七节 薪酬与福利 156
一、薪酬 156
二、福利与劳动保障 160
三、员工激励 164
第八节 企业文化 166
一、企业文化概述 166
二、制度规范作用 167
三、企业文化的类型 168
四、企业文化形成 169
五、企业文化的建设方法 171
第五章 企业市场营销 173
第一节 市场营销观念的形成 173
一、生产观念 173
二、产品观念 174
三、推销观念 174
四、市场营销观念 174
五、社会营销观念 175
第二节 市场营销环境 175
一、宏观环境 175
二、消费者行为分析 178
三、竞争对手分析 181
四、供应商 182
五、营销中间商 183
第三节 市场营销战略 183
一、目标市场战略 183
二、市场竞争战略 188
第四节 市场营销策略 190
一、产品策略 191
二、价格策略 197
三、促销策略 199
四、分销策略 201
五、顾客解决方案 203
六、顾客的成本 203
七、客户方便 203
八、与客户的沟通 204
第五节 市场营销学的新发展 204
一、绿色营销 204
二、网络营销 205
三、关系营销 207
四、整合营销 208
五、国际营销 209
六、直复营销 209
第六章 企业财务管理 211
第一节 财务管理概述 211
一、财务管理的任务 211
二、财务管理的内容 212
三、财务管理的职能 214
第二节 财务报表与财务报表分析 215
一、财务报表的结构与内容 215
二、财务报表分析 229
第三节 投资管理 238
一、货币的时间价值 238
二、风险和报酬 243
三、长期投资项目的现金流量 245
四、长期投资项目的评价方法 247
第四节 筹资管理 252
一、筹资方式 252
二、筹资决策的评价方法 256
第五节 本量利分析 259
一、成本性态分析 259
二、混合成本的分解 261
三、本量利关系式 262
四、盈亏平衡点分析 265
五、目标利润的影响因素分析 269
第六节 短期经营决策分析 272
一、相关的成本概念 272
二、生产何种新产品的决策 274
三、自制或外购的决策分析 275
四、进一步加工或销售半成品的决策分析 275
五、亏损产品是否停产的决策分析 276
第七章 金融市场 278
第一节 金融基本知识 278
一、货币制度及货币层次划分 278
二、信用 281
三、利息和利率 283
第二节 金融市场 285
一、资金融通及其形式 285
二、金融市场 287
三、金融工具 289
第三节 金融机构体系 298
一、中央银行 299
二、商业银行 301
三、西方国家的金融机构体系 305
四、中国的金融机构体系 306
五、国际金融机构 310
第四节 企业资本运营 311
一、企业资本运营的含义、目标及作用 311
二、资本运营的内容和模式 313
三、企业资本运营的其他参与者及其作用 316
四、我国常用的资本运营操作方法 319
五、股票及企业债券发行和交易的基本程序 321
第八章 国际贸易理论、政策与实务 325
第一节 国际贸易概述 325
一、国际贸易的概念 325
二、国际贸易的分类 325
第二节 国际贸易理论 327
一、自由贸易理论 327
二、保护贸易理论 331
三、经济全球化及地区经济一体化 333
第三节 国际贸易政策 335
一、国际贸易政策概述 335
二、国际贸易政策工具 337
第四节 国际贸易实务 349
一、进出口交易程序 349
二、进出口流程 351
三、国际贸易交易条件 354
四、国际货物运输 360
五、国际货物运输保险 368
六、国际贸易的支付与结算 376
第五节 国际贸易方式 387
一、经销与代理 387
二、寄售与展卖 389
三、招投标与拍卖 391
四、加工贸易 395
五、租赁贸易 396
六、对等贸易 397
七、期货交易 399
八、电子商务贸易 400
第六节 国际服务贸易 402
一、国际服务贸易的概述 402
二、国际服务贸易的范围与分类 403
三、国际服务贸易的发展趋势 405
第九章 工商谈判 408
第一节 工商谈判概述 408
一、工商谈判的概念 408
二、工商谈判的基本原则 410
第二节 工商谈判准备 411
一、信息准备 411
二、知己知彼的分析 412
三、谈判人员挑选和队伍组织 413
四、目标策略的制定 414
五、谈判前的模拟 415
六、地点选择及谈判室的布局 416
第三节 工商谈判过程 417
一、开局阶段 418
二、中局阶段 419
三、收局阶段 421
第四节 工商谈判策略 423
一、优势工商谈判策略 423
二、劣势工商谈判策略 423
三、均势工商谈判策略 424
四、工商谈判效益的评估 424
五、案例：一场运用综合策略的工商谈判 426
参考文献 430