第1章 工作的实质是解决问题工作是什么 2
“做了”≠工作 6
给“按钮员工”把把脉 10
有问题其实很正常 13
不做决定的风险 17
解决问题的好处 20
勇敢地面对问题 23
第2章 别把问题留给老板老板不是问题的解决者 28
不要苦劳，要功劳 30
多为公司想一想 33
无能的水手责怪风向 36
认错是解决问题的起点 38
问题到我为止 41
不需要老板督促 44
第3章 责任激发潜能都是拖延惹的祸 50
敷衍工作就是敷衍自己 53
找替罪羊不是办法 57
想解决问题，先培养责任心 60
和“差不多先生”绝交 63
别把责任当成负担 65
责任感是最优秀的品质 67
第4章 抓准了问题就好解决困扰你的不是问题本身 74
了解工作才能找出问题 76
避免盲目行动 79
正确界定问题 82
找出问题的症结 85
问题是位好老师 89
清除思维垃圾 91
第5章 还有什么新办法办法是想出来的 96
学会另辟蹊径 99
灵感来自勤奋 102
信息很关键 105
好方法往往最简单 109
做“动脑型”员工 112
永远有新办法 114
第6章 积极的心态成就卓越心态决定命运 120
问题没什么可怕的 123
不说不可能 126
信念是解决问题的动力 129
不尝试就无权放弃 132
不要坚信自己是失败者 135
坚持！成功就在下一次 137
第7章 没有解决不了的问题先找问题的薄弱点 142
大问题分解成小问题 145
模仿成功的办法 147
向别人寻求帮助 150
为什么老板“总谈虚的” 154
以心换心，解决两难问题 157
有毅力才啃得动硬骨头 160
撞了南墙要会开门 162
第8章 问题使你充满活力机会总是伪装成“问题” 166
逆境使人超水平发挥 169
问题是创新的起点 172
从问题中总结 176
循序渐进，找到自己的改善之道 179
挑战自己，我比自己更强 183
乐趣，在解决问题的过程中 185