第Ⅰ篇 绪论 1
第1章 管理与组织导论 3
谁是管理者 5
什么是管理 7
管理者做什么 8
什么是组织 16
为什么要学习管理 18
思考题 21
第2章 管理的昨天和今天 25
管理的历史背景 27
科学管理 29
一般行政管理理论 30
管理的定量方法 32
理解组织的行为 33
系统观点 35
权变理论 37
当前的趋势和问题 38
思考题 47
第Ⅱ篇 定义管理者的领地 51
第3章 组织文化与环境：约束力量 53
管理者：万能的还是象征性的 55
组织文化 57
当今管理者面临的组织文化问题 65
环境 69
思考题 78
第4章 全球环境中的管理 84
谁是所有者 86
你持有怎样的全球观 87
理解全球环境 89
全球化经营 92
在全球环境中进行管理 96
思考题 104
第5章 社会责任与管理道德 109
什么是社会责任 111
社会责任和经济绩效 115
管理的绿色化 116
以价值观为基础的管理 119
管理道德 122
当今世界的社会责任和道德问题 132
思考题 137
第Ⅲ篇 计划 147
第6章 制定决策：管理者工作的本质 149
决策制定过程 151
作为决策者的管理者 156
当今世界决策的制定 169
思考题 172
第7章 计划的基础 176
什么是计划工作 178
为什么管理者要制定计划 178
管理者如何制定计划 180
设立目标和开发计划 185
计划工作当前面临的问题 191
思考题 194
第8章 战略管理 198
战略管理的重要性 200
战略管理过程 202
组织战略的类型 208
当今环境下的战略管理 216
思考题 220
第9章 计划工作的工具和技术 226
评估环境的技术 228
分配资源的技术 234
当前的计划技术 242
思考题 245
第Ⅳ篇 组织 251
第10章 组织结构与设计 253
组织结构的定义 255
组织设计决策 263
常见的组织设计 266
思考题 273
第11章 管理沟通与信息技术 278
理解管理沟通 280
人际沟通过程 282
组织中的沟通 289
理解信息技术 292
当今组织中的沟通问题 295
思考题 299
第12章 人力资源管理 303
为什么人力资源管理很重要 305
人力资源管理过程 306
人力资源规划 308
招聘与解聘 309
甄选 311
员工培训 317
员工绩效管理 319
薪酬与福利 321
职业发展 323
人力资源管理当前面临的问题 325
思考题 331
第13章 变革与创新管理 338
变革的力量 340
变革过程的两种不同观点 341
组织变革管理 344
变革管理中的新问题 349
激发创新 355
思考题 360
第Ⅴ篇 领导 367
第14章 行为的基础 369
为什么要了解个体行为 371
态度 373
人格 379
知觉 387
学习 390
当前组织行为学的问题 394
思考题 397
第15章 理解群体与团队 405
理解群体 407
解释工作群体的行为 410
使群体转变为高效的团队 421
当前管理团队的挑战 425
思考题 428
第16章 激励员工 434
什么是动机 436
早期的动机理论 437
当代动机理论 440
当代动机问题 452
从理论到实践：激励员工的一些建议 459
思考题 462
第17章 领导 469
谁是领导者，什么是领导 471
早期的领导理论 471
权变的领导理论 475
有关领导的最新观点 482
21世纪的领导问题 485
思考题 495
第Ⅵ篇 控制 503
第18章 控制的基础 505
什么是控制 507
控制为何重要 509
控制过程 510
监控组织绩效 514
监控组织绩效的工具 517
当前的控制问题 525
思考题 534
第19章 运营及价值链管理 539
什么是运营管理，它为什么重要 541
价值链管理 544
当前运营管理的问题 551
思考题 556
词汇表 559