第一章 管理心理学概述 1
第一节 管理心理学的发展概况 1
第二节 管理心理学的理论源泉 8
第三节 管理心理学的内容体系 10
第四节 行为科学与心理学 12
第二章 人性的假设与管理 15
第一节 “经济人”的假设 16
第二节 “社会人”的假设 20
第三节 “自我实现人”的假设 26
第四节 “复杂人”的假设 30
第三章 研究方法 34
第一节 研究方法应遵循的原则 34
第二节 研究的类型和步骤 37
第三节 研究的主要方法 43
第四节 研究结果的统计分析 49
第四章 认知与行为 53
第一节 认知过程的心理特点 53
第二节 影响知觉的因素 60
第三节 社会知觉 66
第四节 自我的认知 70
第五章 态度与行为 75
第一节 态度的特性和功能 75
第二节 影响态度形成的因素 81
第三节 态度的改变 83
第四节 态度改变的理论 88
第六章 个性心理特征与有效管理 94
第一节 气质差异与管理 95
第二节 能力差异与管理 100
第三节 性格差异与管理 108
第七章 激励行为 111
第一节 激励的基本模式 111
第二节 激励的原则和方式 117
第三节 激励的目标和程序 119
第四节 激励的手段和效果 120
第八章 激励理论与应用 124
第一节 马斯洛的需要层次理论 124
第二节 赫兹伯格的双因素理论 131
第三节 弗鲁姆的期望理论 135
第四节 亚当斯的公平理论 141
第五节 斯金纳的强化理论 148
第六节 挫折理论 155
第九章 群体行为概述 163
第一节 群体的概念与分类 163
第二节 群体的规模和结构 165
第三节 群体行为的特征 168
第四节 影响群体行为的因素分析 171
第五节 研究群体行为的意义 178
第十章 群体动力 182
第一节 群体动力论的兴起 182
第二节 群体目标与群体意识 183
第三节 群体规范与群体压力 193
第四节 群体凝聚力与群体士气 202
第十一章 人际关系 211
第一节 人际关系概述 211
第二节 人际关系的分析与认知 216
第三节 人际关系的建立和维持 220
第四节 人际关系对行为的影响 222
第五节 人际关系的平衡与改变 224
第六节 改善人际关系的方法 226
第十二章 信息沟通 230
第一节 信息沟通的作用 230
第二节 信息沟通的种类 233
第三节 信息沟通网络的研究 236
第四节 信息沟通的障碍及其改善 239
第五节 影响他人改变行为的具体方法 242
第十三章 群体间的竞争与冲突 247
第一节 群体间竞争可能引起的后果 247
第二节 竞争的胜败对群体的影响 250
第三节 冲突的种类和解决方法 251
第四节 如何预防群体间的冲突 253
第十四章 领导行为及其影响力 255
第一节 领导与领导者的界定 255
第二节 领导的特点 257
第三节 领导者素质 259
第四节 领导者影响力 264
第十五章 领导理论 269
第一节 领导特性理论 269
第二节 领导作风理论 274
第三节 领导行为理论 275
第四节 领导权变理论 284
第十六章 组织结构和组织理论 296
第一节 组织的概念与分类 296
第二节 组织结构 299
第三节 组织理论 304