第一章 管人先做人，正人先正己员工是管理者的“影子” 3
公正无私才能无畏无惧 5
火车跑得快，全靠车头带 6
喊破嗓子不如做出样子 8
少些浮躁，多些实干 9
有实力，才会有魅力 11
不让下属慢下来，自己先要快起来 12
在下属面前塑造精明强干的形象 15
时时保持从容镇定、成竹在胸 17
对自己的承诺要“说一不二” 18
低头认错远胜过抬头辩解 20
将军额上能跑马，宰相肚里能撑船 22
规则是给员工定的，更是给领导定的 24
拥有“吾日三省吾身”的精神 25
第二章 立身宜显表，立威需匿心真诚待人，但应避免喜怒皆形于色 31
含而不露比一览无余要安全 32
不可成为毫无掩饰的“透明人” 34
大肆张扬的人很难得到尊重 35
自己的个人隐私必须小心遮盖 37
既要和蔼可亲，又要保持距离 38
适度的“架子”有利于树威 40
说话留一半才有想像的空间 42
留点神秘，吊足胃口 43
从形象上增强自己外表威慑力 45
下令不随便，令出要如山 47
充分利用权力的震慑作用 49
对下情了如指掌更能树立权威 51
第三章 以仁义示下，以恩情攻心感情如柔水，却能无坚不摧 57
赢得人心，而后可得天下 58
用好名声赢得“群众基础” 60
巧妙激发下属的报恩心理 63
结拜兄弟，结识可用之人 64
编织裙带，系牢心腹人物 65
涕泪滂沱，哭出“义”的形象 66
替下属做主，他就会干劲冲天 69
与其锦上添花，不如雪中送炭 71
记住员工的名字是一种含蓄的关心 74
在点滴小事中让自己倍显亲切 76
关心其家比关心员工本人更有效 78
第四章 以“文”感召，用“武”统一先礼后兵比大动干戈更有效 83
得理而饶人更易征服下属 85
怀柔并不能解决一切问题 87
性格随和并不是要放弃尊严 89
适时发火常胜于苦口婆心 91
对于奸邪之徒决不能“心太软” 93
施威时要找到合适的“借口” 95
用非常手段解决“疑难症” 97
要惩一儆百，不要打倒一片 100
不可过于蛮横和不近人情 103
既要敢于发火，又要注意善后 105
摆起“黑”与“白”两副面孔 106
把“火攻”与“水疗”结合起来 108
以曲径通幽的方式施展铁腕 109
第五章 赏赐不避怨，诛罚不避亲赏罚不明必然导致组织混乱 115
充分认识“信赏必罚”的意义 116
公平公正是赏罚的根本原则 118
制定一套切实有效的奖惩制度 120
善于把加官晋爵的手段用活 122
切实做到“诛罚不避亲戚” 123
奖罚要把握时机、注意方式 127
重奖轻罚、多奖少罚的哲学 129
重奖骨干员工，拉动众人之心 131
下大力气建立有效的奖金计划 132
发奖金的手法要“耐人寻味” 134
将必然与偶然两种技巧相结合 136
设立群体奖加强部属的团队意识 137
一席好话，胜过巨额奖金 138
第六章 删繁就简，无为反可治全局不是所有的忙碌都值得推崇 143
更聪明而不是更勤快地工作 144
参悟“无为”的管人哲学 147
真正的管理就是减少管理 148
替下属“背猴子”得不偿失 150
授权是一种举重若轻的领导艺术 152
放权才能释放权力应有的效力 154
通过授权有效调动下属积极性 156
有效授权需周密考虑、精心准备 158
选好对象是有效授权的前提 160
选择授权方法，明了授权细节 163
确保权力与责任的平衡与对等 166
放权与监控两手都要硬 168
第七章 下属的干劲是“谈”出来的有良好的沟通，则雄关可越 175
建立一个畅通的内部沟通机制 176
消除交流障碍，实现信息共享 178
精心营造自由交流信息的气氛 181
开放式办公，随时讨论问题 184
勿让沟通像开展“思想斗争” 186
与下属沟通要学会“暖身运动” 187
与人说理须使人心中点头 188
多给别人耳朵，少给别人声音 191
尊重不同意见就是给企业创利 192
批评也是沟通，但不要引起怨恨 194
对沟通行为作出及时的反馈 196
积极引导员工之间相互交流 18
让沟通如细水长流永不间断 199
第八章 求才要饥渴，用人需明智企业缺了人就是“止业” 205
寻找人才需要有淘金的精神 206
少看一眼学历，多看一眼能力 209
戒除论资排辈的陈规陋习 211
从相马探究察人，相人之道 212
选用人才不能只凭第一印象 214
宁要最合适的，不要最好的 216
知人不易，用人更难 219
不妨以试用的方式来知人 220
扬长避短，以扬长为主 221
既要容人之短，又要善用其短 224
准确捕捉起用人才的最佳时机 225
留住核心员工也是一门学问 227
请“神”需诚，送“神”要妙 230
第九章 平衡制约，管理者就能收发自如既要大胆信任，又要小心牵制 235
给委以重任的下属戴上“金箍” 237
选准时机制服权力过重的部下 239
坚决摧毁威胁控制权的“小圈子” 242
剪除异己不妨用用“障眼法” 244
想把他整下去，先给他升职 247
平衡哲学是解决难题的一大法宝 249
平衡各方力量以达到控制全局的效果 251
制定政策，做好牵制部属的铺垫 254
找出那根让彼此互相牵制的绳子 256
平衡之术不可不分对象乱加使用 259
第十章 谨言以避祸，慎行以防乱以方做人，以圆处事 263
骨子里傲，但外表要谦和 264
恣意妄为者往往下场不妙 266
揭人之短等于在伤口上撒盐 268
戳人脸面会惹来大祸 271
多结缘交友，少结怨树敌 272
真正的大人物从不轻视小人物 274
远离小人但也别得罪小人 276
小处设防可避免大处遭殃 277
小心对待有后台的下属 279
贪非分之利往往得不偿失 281
勿被马屁精牵着鼻子走 283
不能吃的豆腐就不要吃 284