第一章 善用说话技巧，达到目的有办法 1
一、知己知彼，看清对象再开口 1
二、争取他人赞成你的观点 6
三、将心比心，最好的说客 13
四、转移话题达目的 18
五、“对症下药”，话语要有针对性 22
六、发挥语言亲和力的作用 25
七、投其所好，言到功成 31
第二章 让人服你，批评也要讲技巧 36
一、为被批评者接受批评奠定心理基础 36
二、以剖析和评价为内容 40
三、用话语中的温情去批评 44
四、寓理于例，晓之以理 49
五、旁敲侧击，间接批评不伤人心 54
六、欲抑先扬，先褒后贬 59
第三章 互惠合作，谈判只需动动口 64
一、因势利导，趁火打劫 64
二、以退为进，反客为主 67
三、互惠合作，力取双赢 74
四、打破僵局，变不利为有利 78
五、沉住气，妙用“期限”策略 83
六、知己知彼，决胜三尺谈判桌 87
第四章 经商口才，打开财富的金钥匙 92
一、妙言经商，一言兴商 92
二、善于引导，激发兴趣巧成交 97
三、欲取先予，欲擒故纵成生意 101
四、请将不如激将 104
五、改变“拒绝”就是接受成功 109
六、请君入瓮，水到渠成 113
七、循循善诱，尽量让对方多讲 117
八、赢得对方好感，就可一步到位 121
第五章 求人办事，妙于曲径可通幽 127
一、先替对方着想 127
二、用“奉承话”求人 132
三、说话“诚恳”，求人不难 135
四、“攀高枝儿”求助贵人 139
五、迂回诱导，以话套话 142
六、求人办事的语言技巧 146
第六章 说话艺术也“厚黑” 153
一、以泪赚怜，以话乞悯 153
二、软磨硬泡，死缠烂打 157
三、抓人软肋，逼上梁山 162
四、绵里藏针，切中要害 167
五、晓以利害，蛊惑人心 171
六、妙语藏机，正话反说 175
七、以眼还眼，以牙还牙 180
第七章 注重说话细节，办事会更有成效 184
一、学会察言观色 184
二、说话也要掌握时机和分寸 189
三、嘴巴上要尊重对方 192
四、牢记别人的名字 197
五、逢人只说三分话，切忌祸从口出 201
六、说话要经过大脑这扇门 205
第八章 牵舌赢天下，功到自然成 209
一、忠言顺耳利于行 209
二、随机应变，灵活变通 214
三、为达目的，先兜圈子 219
四、将错就错，借题发挥 224
五、巧说圆场话，化干戈为玉帛 229
六、一句幽默话的力量 232
七、赞美之话让你赢得人心 236
八、装糊涂才是大智慧 242