第一章 市场营销导论 1
第一节 市场营销概述 1
第二节 市场营销管理哲学的比较 4
第三节 市场营销组合策略 13
第二章 企业市场营销环境分析 28
第一节 市场营销环境概述 28
第二节 市场营销微观环境 30
第三节 市场营销宏观环境 33
第四节 市场营销环境的分析与评价 43
第三章 市场调查与预测 49
第一节 市场调查概述 49
第二节 市场调查的原则、步骤和程序 51
第三节 市场调查的内容 54
第四节 市场调查的方法 57
第五节 市场预测 60
第四章 消费者购买行为分析 67
第一节 消费者市场 67
第二节 消费者购买行为模式 69
第三节 影响购买行为的主要因素 72
第四节 购买者价值理论 81
第五节 购买决策过程 83
第六节 组织购买行为 88
第五章 市场细分 96
第一节 市场细分的概念与作用 96
第二节 市场细分的原则、标准与步骤 102
第三节 市场细分的方法 112
第六章 目标市场与市场定位 118
第一节 目标市场选择策略 118
第二节 市场定位的方法 126
第三节 目标市场定位策略 131
第七章 产品策略 140
第一节 产品概念 140
第二节 产品组合策略 142
第三节 新产品开发策略 149
第四节 品牌与包装策略 152
第五节 产品市场生命周期理论 158
第八章 定价策略 171
第一节 营销定价的概念与影响定价的因素 171
第二节 企业定价目标选择与定价方法 175
第三节 定价策略类型与价格调整 179
第九章 分销渠道策略 188
第一节 分销渠道概述 188
第二节 渠道组合策略 190
第三节 影响渠道选择的因素 194
第四节 分销渠道管理 196
第五节 中间商的类型与作用 198
第六节 实体分配 204
第十章 促进销售策略 217
第一节 促进销售概述 217
第二节 促销组合 220
第三节 人员推销 222
第四节 广告策划 225
第五节 营业推广 232
第六节 公共关系 235
第十一章 市场营销计划、组织、执行与控制 243
第一节 市场营销计划 243
第二节 市场营销组织 246
第三节 市场营销执行 252
第四节 市场营销控制 254
第十二章 网络营销 264
第一节 网络营销概述 264
第二节 网络营销的特点和功能 268
第三节 网络营销与传统营销的关系 271
第四节 网络营销的主要方法 275
课程标准 282
参考文献 286