第1章 电脑主机故障排除本章导读 1
1.1 排除CPU故障 1
1.1.1 CPU频率故障 2
1.1.2 CPU高温故障 3
1.1.3 CPU风扇故障 4
1.2 排除主板故障 4
1.2.1 主板散热故障 4
1.2.2 刷新主板故障 5
1.2.3 自检故障 7
1.2.4 关机故障 8
1.2.5 Windows与主板防毒冲突 8
1.2.6 主板USB接口故障 9
1.2.7 主板误报的警报声 10
1.3 排除内存故障 11
1.3.1 开机故障 11
1.3.2 自动进入安全模式 12
1.3.3 内存导致死机故障 12
1.3.4 内存加大后系统资源反而降低 14
1.3.5 内存不足的故障 14
1.3.6 内存无法达到真实容量 16
1.4 排除硬盘故障 17
1.4.1 硬盘格式化故障 17
1.4.2 硬盘容量问题 19
1.4.3 硬盘磁道问题 20
1.4.4 硬盘数据问题 21
1.4.5 硬盘散热问题 22
1.4.6 硬盘噪声 23
1.5 排除显卡故障 25
1.5.1 显卡引起的死机现象 25
1.5.2 显卡驱动程序问题 26
1.5.3 显卡引起的颜色问题 28
1.5.4 显卡刷新频率 29
1.5.5 普通显卡与集成显卡的冲突 30
1.6 排除声卡故障 30
1.6.1 声卡引起的声音故障 30
1.6.2 声卡驱动程序故障 33
1.6.3 声卡引起的死机 33
1.6.4 声卡冲突故障 34
1.7 排除电源与机箱故障 35
1.7.1 电源风扇故障 35
1.7.2 电源电容故障 36
1.7.3 电源引起的死机故障 36
本章小结 38
巩固练习 38
第2章 电脑输入输出设备故障排除本章导读 39
2.1 排除显示器故障 39
2.1.1 显示器色彩显示故障 40
2.1.2 显示器显示方式故障 41
2.1.3 清洁显示器 42
2.2 排除光驱故障 42
2.2.1 光驱读盘故障 43
2.2.2 光驱开仓键故障 43
2.2.3 放入光盘后自动重启问题 44
2.2.4 共享光驱故障 44
2.2.5 更换光驱接口的故障 45
2.2.6 光盘装卸故障 45
2.2.7 光驱噪声故障 45
2.2.8 光驱图标问题 46
2.2.9 光驱清洁问题 46
2.3 排除刻录机故障 47
2.3.1 刻录时出现错误提示 47
2.3.2 低速CD-ROM无法读取CD-RW盘片 47
2.3.3 刻录的CD光盘不能播放 48
2.3.4 刻录机为何不自动弹出托盘 48
2.4 排除键盘与鼠标故障 48
2.4.1 键盘故障 48
2.4.2 鼠标故障 49
2.5 排除音箱故障 51
2.5.1 音箱常见故障 51
2.5.2 音箱噪声问题 52
2.5.3 低音炮故障 53
本章小结 54
巩固练习 54
第3章 电脑外设故障排除本章导读 56
3.1 排除打印机故障 56
3.1.1 针式打印机故障 57
3.1.2 喷墨打印机故障 58
3.1.3 激光打印机故障 62
3.1.4 网络打印故障 63
3.2 排除扫描仪故障 65
3.2.1 正确安装扫描仪 66
3.2.2 扫描仪识别故障 66
3.3 排除复印机故障 67
3.3.1 复印机卡纸故障 67
3.3.2 复印机的噪声问题 67
3.3.3 复印机不工作故障 68
3.3.4 复印质量故障 68
3.4 排除投影仪故障 71
3.4.1 投影仪灯泡故障 71
3.4.2 投影仪投射的图像问题 72
本章小结 73
巩固练习 74
第4章 数码设备故障排除本章导读 75
4.1 排除数码相机故障 75
4.1.1 闪光灯故障 76
4.1.2 存储卡故障 76
4.1.3 液晶显示屏显示故障 78
4.1.4 数码相机传输照片故障 79
4.1.5 拍摄照片故障 80
4.2 排除数码摄像机故障 84
4.2.1 摄像按键故障 85
4.2.2 取景器故障 85
4.2.3 拍摄效果差 86
4.2.4 摄像机重放故障 88
4.3 排除MP3与MP4故障 89
4.3.1 MP3故障 90
4.3.2 MP4故障 92
4.4 排除摄像头故障 94
4.4.1 视频图像显示问题 94
4.4.2 摄像头显示速度慢 95
4.4.3 摄像头在笔记本上工作不正常 95
4.5 排除笔记本电脑故障 95
4.5.1 笔记本电脑显示故障 96
4.5.2 笔记本电脑电池故障 98
4.5.3 笔记本电脑部件不工作故障 99
4.5.4 显卡与摄像头冲突 100
4.5.5 笔记本电脑光驱不能退出光盘 100
本章小结 100
巩固练习 101
第5章 操作系统故障排除本章导读 102
5.1 排除Windows 2000故障 102
5.1.1 关机故障 103
5.1.2 系统显示错误提示 104
5.1.3 系统文件故障 107
5.1.4 系统中的打印问题 108
5.1.5 安装SP4服务包问题 109
5.2 排除Windows XP故障 111
5.2.1 Windows XP启动故障 111
5.2.2 Windows XP关机故障 114
5.2.3 Windows XP软件故障 115
5.2.4 Windows XP文件管理问题 116
5.2.5 Windows XP桌面问题 119
5.2.6 安装SP2补丁问题 121
5.3 排除Windows Server 2003故障 123
5.3.1 Windows Server 2003无法识别硬件故障 123
5.3.2 修补系统不良隐患 125
5.3.3 根除Windows Server 2003的“Ctrl+Alt+Del”提示 126
5.3.4 在Windows Server 2003中配置别名域 127
5.3.5 开启Windows Server 2003的消息接收功能 127
5.4 排除Linux故障 128
5.4.1 安装LILO出现的故障 128
5.4.2 系统运行缓慢 129
5.4.3 增加分区故障 129
5.5 排除多系统故障 129
5.5.1 解除多系统安装故障 129
5.5.2 从多系统中删除某一系统 130
5.5.3 文件复制后跳回或是死机 131
本章小结 132
巩固练习 132
第6章 局域网故障排除本章导读 133
6.1 排除局域网设备故障 133
6.1.1 网卡安装故障 134
6.1.2 虚拟网卡故障 136
6.1.3 交换机电源故障 137
6.1.4 交换机端口故障 137
6.1.5 交换机模块故障 137
6.1.6 交换机背板故障 138
6.1.7 无线路由器掉线故障 138
6.1.8 宽带路由器共享故障 138
6.1.9 宽带路由器拨号故障 139
6.1.10 局域网掉线故障 140
6.2 排除连接设置故障 140
6.2.1 “网上邻居”故障 140
6.2.2 网络访问故障 144
6.2.3 网络共享故障 146
6.2.4 局域网访问太慢故障 147
6.2.5 DNS缓存故障 148
6.2.6 获取IP故障 148
6.2.7 VPN连接故障 148
6.3 排除宽带连接故障 149
6.3.1 宽带拨号故障 149
6.3.2 掉线故障 150
6.3.3 解决错误提示问题 151
6.3.4 DNS启动故障 152
6.4 排除网络应用故障 152
6.4.1 身份认证配置故障 152
6.4.2 IP限制配置不当 152
6.4.3 IUSR账号被禁用 153
6.4.4 NTFS权限设置不当 153
6.4.5 DHCP分配的IP地址不变 153
6.4.6 终端服务器登录故障 154
6.4.7 AD安装故障 154
本章小结 154
巩固练习 155
第7章 Internet故障排除本章导读 156
7.1 排除浏览器故障 156
7.1.1 浏览网页的故障 157
7.1.2 解决IE乱码问题 160
7.1.3 关闭脚本错误提示信息 160
7.1.4 关闭广告弹出窗口 161
7.1.5 清除IE地址栏的信息 162
7.1.6 清除IE自动记录的用户名和密码 162
7.2 排除上传与下载故障 163
7.2.1 上传资料常见故障 163
7.2.2 FlashGet的应用故障 164
7.2.3 NetAnts的应用故障 169
7.3 排除电子邮件故障 169
7.3.1 Outlook Express故障 170
7.3.2 Foxmail故障 173
7.3.3 其他邮件收发故障 175
7.4 排除即时通信软件故障 178
7.4.1 QQ故障 178
7.4.2 MSN故障 180
7.4.3 POPO故障 182
本章小结 183
巩固练习 183
第8章 常用软件故障排除本章导读 184
8.1 排除办公软件故障 184
8.1.1 Word应用故障 185
8.1.2 Excel应用故障 189
8.1.3 PowerPoint应用故障 193
8.2 排除图像处理软件故障 195
8.2.1 Photoshop应用故障 195
8.2.2 HyperSnap-DX应用故障 196
8.2.3 ACDSee应用故障 197
8.3 排除多媒体软件故障 199
8.3.1 Windows Media Player应用故障 199
8.3.2 豪杰超级解霸9应用故障 201
8.3.3 Winamp应用故障 202
8.3.4 千千静听应用故障 204
8.3.5 暴风影音应用故障 205
8.4 排除压缩软件故障 208
8.4.1 WinRAR应用故障 209
8.4.2 WinZip应用故障 211
本章小结 212
巩固练习 213
第9章 BIOS与注册表故障排除本章导读 214
9.1 排除BIOS故障 214
9.1.1 电脑开／关机故障 214
9.1.2 BIOS设置故障 217
9.1.3 BIOS刷新、升级故障 218
9.2 排除注册表故障 219
9.2.1 注册表导致的系统故障 219
9.2.2 注册表恶意修改故障 223
9.2.3 注册表备份与恢复故障 227
本章小结 228
巩固练习 228
第10章 系统安全故障排除本章导读 229
10.1 排除病毒与木马查杀故障 229
10.1.1 了解病毒 230
10.1.2 了解木马 231
10.1.3 隔离病毒文件 231
10.1.4 木马程序无法清除 232
10.1.5 NTFS分区的系统如何在DOS下杀毒 232
10.1.6 应用金山毒霸 232
10.1.7 应用江民杀毒 235
10.2 排除病毒防范故障 237
10.2.1 应用防火墙 238
10.2.2 网络防护设置 239
10.3 排除数据备份与恢复故障 241
10.3.1 系统自带“备份或还原向导”故障 241
10.3.2 Ghost备份与还原故障 243
本章小结 244
巩固练习 244