第一章 配送概述 1
第一节 配送的基本概念与产生背景 1
第二节 配送的类型与发展配送的意义 6
第三节 配送与电子商务 12
第四节 国内外配送业的发展状况 18
【练习与思考】 27
【案例】亚马逊网上书店的物流与配送 27
【案例】戴尔成功的诀窍——高效物流配送 28
【案例】乐百氏集团的配送网络体系 29
第二章 配送的模式与选择 31
第一节 配送的基本模式 31
第二节 发达国家及我国企业物流配送模式 41
第三节 配送模式的选择 44
【练习与思考】 53
【案例】中国某连锁超市配送中心的配送作业流程 53
【案例】共同配送看Seven-Eleven 54
第三章 配送的组织与实施 56
第一节 配送计划的制订与实施 56
第二节 配货作业 60
第三节 配送路线的优化 69
第四节 配送作业组织 78
第四节 不同类型货物配送作业流程模式 82
第五节 配送设备的维护与管理 89
【练习与思考】 92
【案例】日本某连锁超市配送中心配送作业流程实例介绍 93
第四章 配送成本管理 94
第一节 配送成本概述 94
第二节 配送成本的核算方法 97
第三节 配送服务与配送成本 105
【练习与思考】 111
【案例】英迈中国的物流运作：小处着手省大钱 111
第五章 配送中心的规划与作业流程 114
第一节 配送中心的概述 114
第二节 现代配送中心的规划与设计 121
第三节 配送中心作业流程 128
第四节 配送中心的管理 148
【练习与思考】 154
【案例】日本神户生协连锁超市鸣尾浜配送中心的规划设计 154
第六章 物流配送信息技术 159
第一节 GPS技术 159
第二节 GIS技术 161
第三节 EDI技术 164
第四节 EOS技术 169
第五节 自动识别技术 170
第六节 自动分拣技术 177
【练习与思考】 180
【案例】海尔物流 180
第七章 配送中心运作绩效的评估 185
第一节 配送中心绩效评估体系设计 185
第二节 配送中心绩效评估指标内容 190
第三节 配送中心绩效评估的主要方法 201
第四节 配送中心主要物流活动绩效评估 204
【练习与思考】 223
【案例】某配送中心确定招标采购考核指标权重案例评析 223
主要参考文献 225