第1部分 开始之前 2
第1章 新产品——是区别优胜者与失败者的因素和驱动成功的因素 2
1.1 引言 2
1.2 项目层的关键成功因素 3
1.3 关键成功因素——人员和环境 11
1.4 战略层面的关键成功因素 14
1.5 小结 20
第2章 新产品开发战略：制定和实施 21
2.1 引言 21
2.2 战略制定 22
2.3 战略实施 31
2.4 小结 32
第3章 新产品组合计划和管理 34
3.1 引言 34
3.2 组合计划与管理——一个有用的框架 34
3.3 新产品组合的角色和责任 37
3.4 组合计划与管理能力的评价 39
3.5 小结 41
第4章 实施产品开发 43
4.1 引言 43
4.2 一种与实施问题密切相关的观点 44
4.3 实施什么 45
4.4 流程因业务单元而异 47
4.5 先接受流程，再应用流程 48
4.6 圆满规避实施的潜在障碍 48
4.7 变化：从现状到理想的NPD流程 49
4.8 开始：分析过去，预想未来 49
4.9 全员参与设计，使得大家都能接受并应用 50
4.10 将改善设计到流程中 52
4.11 流程负责人 53
4.12 小结 53
第5章 流程负责人 55
5.1 引言 55
5.2 流程负责人 55
5.3 流程发起人 56
5.4 流程经理 56
5.5 职责因流程模式而异 57
5.6 项目领导 57
5.7 组合经理 58
5.8 资源经理 58
5.9 把关者 59
5.10 流程分析师 59
5.11 双重角色 59
5.12 NPD流程作为文化的一部分 60
5.13 小结 61
第6章 渐进型、平台型和突破型产品的模糊前端 62
6.1 引言 62
6.2 模糊前端 63
6.3 渐进型、平台型和突破型产品 63
6.4 渐进型产品的模糊前端 64
6.5 平台型产品的模糊前端 65
6.6 突破型产品的模糊前端 67
6.7 小结 68
第7章 服务开发 70
7.1 引言 70
7.2 服务开发的独特之处 70
7.3 服务开发流程 73
7.4 服务开发的最新趋势 79
7.5 小结 81
第2部分 组织开发 84
第8章 大公司中创新的方法与组织结构 84
8.1 引言 84
8.2 战略业务单元内的产品开发 85
8.3 创业投资 89
8.4 公司研究实验室与公司业务开发小组 90
8.5 小结 93
第9章 产品开发项目团队管理 95
9.1 引言 95
9.2 关于项目导向型团队的基本知识 96
9.3 项目团队绩效测量 99
9.4 影响项目团队绩效的因素 101
9.5 对高效率团队管理的建议 103
9.6 小结 107
第10章 产品开发中的权力与政治 108
10.1 引言 108
10.2 产品开发中的政治活动 108
10.3 政治行为的战略情境模型 110
10.4 影响其他部门 113
10.5 小结 116
第11章 分布式新产品开发 118
11.1 引言 118
11.2 基本观点 119
11.3 分布式新产品开发的益处 119
11.4 分布式新产品开发的适用性 122
11.5 一般风险和识别危险信号的方法 126
11.6 实施分布式新产品开发的10个关键成功因素 127
11.7 小结 129
第12章 加速新产品开发：技术与误区 130
12.1 引言 130
12.2 没有免费的上市时间 130
12.3 上市时间 132
12.4 上市时间管理工具与技术 133
12.5 上市时间误区 138
12.6 小结 140
第3部分 开始 144
第13章 新产品的市场分析和细分 144
13.1 引言 144
13.2 市场分析和细分的必要性 144
13.3 建立基础：客户和产品 145
13.4 新产品开发市场分析的基本方法 148
13.5 选择正确的方法 150
13.6 市场细分 151
13.7 启动 155
13.8 小结 156
第14章 获取客户对产品开发的需求 158
14.1 引言 158
14.2 获取客户需求的方法 160
14.3 详细了解客户需求的方法 163
14.4 收集客户需求信息的实践方面 169
14.5 小结 170
第15章 新产品开发的相关情景研究 171
15.1 引言 171
15.2 从产品向相关情景转移 172
15.3 相关情景研究来源于何处 173
15.4 相关情景研究的一些重要原则 174
15.5 相关情景研究的流程 177
15.6 相关情景研究的经济性 185
15.7 小结 186
第16章 新产品开发流程中与客户的互动 188
16.1 引言 188
16.2 为什么要进行客户互动 188
16.3 怎样与客户互动 189
16.4 与客户互动的阶段 194
16.5 选择进行互动的客户 195
16.6 与客户互动中的问题 196
16.7 小结 197
第17章 获得火花和冲击：构思和概念的产生 199
17.1 引言 199
17.2 制定构思规则：关注焦点的奥秘 200
17.3 形成团队 200
17.4 构思会议 203
17.5 概念筛选和开发思考 208
17.6 小结 209
第18章 定量市场调研 211
18.1 引言 211
18.2 定量市场调研步骤 211
18.3 定量市场调研能够回答的问题 213
18.4 市场细分：我们应该瞄准哪些客户 215
18.5 感知图：客户怎样评价现有产品 218
18.6 卡诺方法：我们应该瞄准哪些客户需求来进行新产品构思 219
18.7 需求排序方法：我们应该瞄准哪些客户需求来进行新产品构思 222
18.8 概念测试：哪种初始构思值得我们继续开发 223
18.9 联合分析方法：产品特征和价格的最优组合是什么 225
18.10 小结 227
第19章 从专利组合中提炼价值 229
19.1 引言 229
19.2 专利组合筛选：是什么以及为什么要这样做 230
19.3 能达到最好的优先方法 232
19.4 制定部署决策 239
19.5 深入评价 240
19.6 小结 241
第20章 技术管理 243
20.1 引言 243
20.2 技术规划 243
20.3 技术开发过程 250
20.4 组织结构 253
20.5 小结 253
第4部分 执行开发 256
第21章 关口决策：新产品开发中风险管理的关键 256
21.1 引言 256
21.2 关口类型及其组成 257
21.3 为什么好的关口决策至关重要 260
21.4 完善关口决策 262
21.5 小结 264
第22章 赢得产品审查批准 265
22.1 引言 265
22.2 产品审查批准流程概述 265
22.3 赢得产品审查批准的7个步骤 266
22.4 小结 274
第23章 新产品预测的方法 276
23.1 引言 276
23.2 确立预测目标 276
23.3 新产品开发流程中的预测 277
23.4 预测方法 278
23.5 新产品预测策略 282
23.6 新产品预测标杆 284
23.7 新产品预测流程 285
23.8 小结 286
第24章 通过工业设计战略提高新产品开发成功率 288
24.1 引言 288
24.2 目标和设计战略先决条件 288
24.3 基本设计战略 290
24.4 基本的产品设计情况 291
24.5 设计战略规划 292
24.6 关键成功因素和潜在缺陷 294
24.7 小结 294
第25章 建立与最终用户之间的桥梁：工业设计师如何对产品开发做出贡献 296
25.1 引言 296
25.2 工业设计师的背景和创意 296
25.3 前期参与：产品定义之前 298
25.4 收集和分析用户需求：站在用户的角度考虑需求 298
25.5 理解品牌特性、前景和定位 300
25.6 概念构思和开发 300
25.7 快速实施可视化 302
25.8 开发流程中的工业设计 303
25.9 工业设计和产品使用性 305
25.10 为制造和产品投放而完善设计 306
25.11 小结 307
第26章 产品开发中的人因工程 309
26.1 引言 309
26.2 什么是人性因素 309
26.3 人因工程增加了哪些价值，以及对我们有什么用途 310
26.4 人因工程的推动力是什么，以及谁认为它非常重要 310
26.5 实用性（它的用处有多大） 311
26.6 项目团队中的人因工程师的作用是什么 313
26.7 在产品生命周期中，何时应当考虑人性因素 313
26.8 采用适合公司需要的人因工程 315
26.9 小结 315
第27章 设计转变为现实：快速原型法 317
27.1 引言 317
27.2 什么是快速原型法 317
27.3 如何使用快速原型法 318
27.4 快速原型法如何运行 319
27.5 关于商业快速原型制作系统的概述（高端） 321
27.6 如何选择合适的系统 324
27.7 成本和人工 325
27.8 小结 326
第28章 技术开发的风险分析工具：危机分析和失效模式与效果分析 327
28.1 引言 327
28.2 风险分析工具——危机分析、失效模式与效果分析 328
28.3 一些最终的思考 334
28.4 小结 335
第5部分 完成开发任务 338
第29章 用有效的度量规划支持经营目标 338
29.1 有效的度量规划的重要性 338
29.2 成功实现度量规划的主要难题 339
29.3 如何执行度量规划 342
29.4 小结 345
第30章 新产品和服务的发布管理 346
30.1 引言 346
30.2 确立目标 347
30.3 创建有效的发布流程 347
30.4 确定发布团队的结构与任务 351
30.5 选择合适的发布经理 352
30.6 挑选合适的发起人团队 353
30.7 不断改进发布流程 353
30.8 小结 353
第31章 新产品发布的供应链管理 355
31.1 引言 355
31.2 发布阶段的缺陷 356
31.3 发布策略 357
31.4 柔性供应链与精益发布 358
31.5 电脑行业案例 361
31.6 精益发布案例：贝纳通公司 362
31.7 小结 363
第32章 消费品市场测试和发布后的评估 365
32.1 引言 365
32.2 发布后评估的目的 365
32.3 消费者反馈模型 367
32.4 市场测试与全国性的发布 370
32.5 评价方法论 373
32.6 历史案例 378
32.7 小结 378
第33章 产品生命周期管理总论和相关问题 380
33.1 引言 380
33.2 产品生命周期管理：工作区域和工作结构 380
33.3 发布后产品管理 382
33.4 导入改进和派生产品 388
33.5 为现有消费者可能转用下一个新产品的计划提供输入 389
33.6 产品生命周期管理的最后步骤：执行产品终止和最后退出 389
33.7 实现最佳产品生命周期管理的障碍 390
33.8 小结 391
第34章 产品退出和终止 393
34.1 引言 393
34.2 终止流程的所有者 393
34.3 评估要退出的产品 394
34.4 退出后的产品支持 397
34.5 对内部系统和外部客户的影响 397
34.6 退出流程和职责 398
34.7 小结 401
第6部分 PDMA对NPD的研究 404
第35章 从杰出公司创新者中学到的 404
35.1 引言 404
35.2 关于杰出公司创新者奖 404
35.3 获奖者的共性与特征 406
35.4 商业影响 415
35.5 小结 416
第36章 从2003年比较绩效评价研究（CPAS）中得到的第一个结论 419
36.1 引言 419
36.2 调查简介 420
36.3 新产品开发实践 420
36.4 小结 433
致谢 434
附录 产品开发与管理协会（PDMA）简介 436
PDMA新产品开发的术语表 440