《电子商务概论》PDF下载

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  • 作  者:刘业政主编
  • 出 版 社:北京:高等教育出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:9787040222333
  • 页数:365 页
图书介绍:电子商务是指企业经营过程与企业经营活动的信息化、网络化,其研究内容非常广泛,主要包括网络环境下企业经营过程的规律和企业经营活动的特点、实现电子商务的理论、方法和技术、电子商务的社会与法律环境要求以及发展电子商务的战略与对策等。本书以互联网环境下商务活动过程为主线,对电子商务活动中的营销、谈判、交易、支付以及相关技术保障和环境措施等内容进行科学合理组织,着重介绍了电子商务的产生、发展以及电子商务的基本概念和业务模式;系统地描述了电子商务的业务过程,包括网络营销、交易谈判、支付、订单处理以及物流配送;并简要阐述了开展电子商务的技术要求、社会管理机制。本书可作为高等学校管理类、经济类、信息类专业的本科生教材,也可供其他专业本科生及对电子商务感兴趣的人员参考使用。

第一篇 基础篇 3

第一章 电子商务基础知识 3

第一节 亚马逊的启示:为什么要实施电子商务 3

第二节 电子商务的基本概念 8

第三节 电子商务模型与框架 23

第四节 电子商务对经济与管理的影响 29

第二章 电子商务战略、规划与业务模式 44

第一节 互联网与企业战略 44

第二节 电子商务战略 49

第三节 电子商务业务模式 59

第二篇 实务篇 81

第三章 网络营销 81

第一节 网络营销的基本理论 81

第二节 网络消费者 94

第三节 网络市场调研 100

第四节 网络营销策略 105

第五节 客户关系管理 123

第六节 网络营销技术 127

第四章 电子交易与支付 144

第一节 电子交易概念及流程 144

第二节 电子交易市场机制 153

第三节 电子合同 162

第四节 电子支付 168

第五章 订单履行和物流管理 185

第一节 订单履行概述 185

第二节 供应链管理与协同商务 187

第三节 物流管理 204

第四节 退货处理与客户支持 216

第三篇 技术与环境篇 223

第六章 电子商务基础技术 223

第一节 计算机网络 223

第二节 无线通信网络 235

第三节 安全技术 240

第四节 数据库技术 250

第五节 智能agent技术 257

第七章 电子商务实用开发技术 264

第一节 前台(客户端)开发技术 264

第二节 后台(服务器端)技术 279

第三节 Web Service技术 292

第八章 电子商务系统规划与建设 305

第一节 电子商务系统构建的一般方法 305

第二节 电子商务网站规划与建设 316

第三节 电子商务网站的设计 324

第九章 电子商务营运社会管理机制 342

第一节 公共管理制度的建立 342

第二节 电子商务法律法规的建设 352

参考文献 363