《工会干部语言艺术与礼仪必读》PDF下载

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  • 作  者:霍起迈主编
  • 出 版 社:北京:新华出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:7501179018
  • 页数:166 页
图书介绍:本书从各方面阐述怎样做出色的工会主席、工会小组长等工会干部,提高工会干部素质。

第一章 即席讲话的艺术运用通俗易懂的语言 1

言简意赅,主题明确 3

语言简洁,朴实动人 5

先声夺人,抓住听众 7

巧妙地穿插故事或典型事例 9

抓住题眼,借题发挥 10

讲出新颖独到的观点 12

善选话题,找好角度 14

打好腹稿,有备无患 16

第二章 主持会议的艺术准备一个精彩的开场白 19

巧妙连接,承上启下 21

活跃气氛,调动参会者的情绪 23

要善于控制住会议的大方向 25

善于提问,恰当引导 27

集中精力,解问答疑 30

有备无患,不打无把握之仗 32

会议主持者要把握要领 33

主持者的素养决定会议的质量 35

圆满总结,画龙点睛 38

第三章 当众演讲的艺术领导必须重视演讲艺术 41

提高自己的演讲素质 43

言简意赅,打动人心 45

缩短距离,从心开始 47

主题突出,定义精确 49

善于运用身体语言 51

化敌为友,攻心为上 53

随机应变,风趣幽默 54

亲切自然,攫住听众 56

旁征博引,千锤百炼 58

第四章 说服别人的艺术正反比照,说理透彻 61

用兵之道,攻心为上 63

善于比喻,巧于说服 64

委婉迂回,蕴藏真意 66

对症下药,力敌千钧 68

赞扬在先,说服在后 69

因人而异,巧言激将 71

直截了当,平中见奇 73

和声细语,良言感化 75

说服他人,三大战术 77

第五章 表扬与批评的艺术真诚赞美,促进下属 79

巧用赞词,笼络人心 81

温和刺激,产生奇效 82

先扬后抑,赞扬得力 83

慷慨给予,多加赞美 85

随便指责,效果不佳 87

批评反驳,各个击破 88

尽量避免当众批评下属 89

批评要具体,要讲求策略 91

指责别人要注意辞令 93

迂回批评,进言有术 95

第六章 日常办公礼仪怎样交谈 97

怎样打电话 98

怎样谈判 99

怎样汇报 100

怎样调研 101

怎样信访  102

怎样访问 103

怎样参观  103

怎样慰问 104

怎样自谦 105

怎样致歉 107

治丧礼仪 108

唁电礼仪 109

悼词礼仪 110

怎样写表扬函 110

怎样写感谢函 111

怎样写慰问函 112

怎样写邀请函 112

怎样写欢迎词 113

怎样写祝酒词 114

怎样写答谢词 115

怎样写解说词 116

第七章 公务接待礼仪接待礼仪 117

赠言礼仪 118

中餐礼仪 118

西餐礼仪 119

饮茶礼仪 121

宴会礼仪 122

酒会礼仪 123

工作餐礼仪 124

自助餐礼仪 125

礼宾次序 126

礼宾规格 127

个人接待礼仪 128

会议接待礼仪 129

团队接待礼仪 130

办公室接待礼仪 131

住宿安排 133

文艺晚会 134

接待计划 134

介绍自己 135

介绍他人 136

第八章 行政人员的服饰与形象行政人员的修养和风度 137

行政人员的仪表 138

行政人员的服饰 145

行政人员的用语  150

行政人员的沟通与形象  157