第1章 存储器维护与故障处理 2
1-1 硬盘维护与故障处理 2
1．为什么要保持干净卫生的电脑使用环境 2
2．为什么在对硬盘进行读／写操作时不要关机 2
3．为什么要尽量减少硬盘震动 2
4．为什么要注意防静电、防电磁干扰 2
5．为什么要保持合适的环境温度和湿度 3
6．为什么要经常整理硬盘 3
7．为什么要防止电脑病毒破坏硬盘 3
8．如何正确拿硬盘 4
9．为什么要养成正确关闭系统的习惯 4
10．如何让系统自动进行维护 4
11．如何禁止在XP下使用U盘或者移动硬盘 5
12．为什么需连续两次开机才能正常运行操作系统 5
13．为什么一个或数个分区不见了 6
14．为什么硬盘在BIOS中有时能找到，有时又找不到 6
15．为什么电脑加电后系统没有检测到硬盘 7
16．为什么换新硬盘后，加电启动出现黑屏故障 7
17．如何解决听音乐时读／写硬盘声音受干扰的问题 8
18．为什么BIOS有时候能检测到硬盘，有时候却无法检测到硬盘 8
19．为什么安装第二块硬盘后，开机自检没有检测到新硬盘 9
20．为什么增加一块硬盘后，电脑检测不到新硬盘或报告找不到光盘驱动器 10
21．公共机房的电脑硬盘保护是如何实现的 10
22．为什么安装双硬盘后电脑故障频频，但其中的任何一块硬盘单独工作时却很正常 11
23．为什么对硬盘进行读／写操作后，硬盘指示灯一直闪烁不停 11
24．为什么开机后，系统报告硬盘驱动器控制器错误 12
25．为什么电脑突然死机后，热启动过程中提示主硬盘出错 12
26．为什么开机时硬盘无法自检 12
27．为什么硬盘变“大”了 13
28．为什么转换文件格式后，C盘丢失 13
29．为什么压缩分区后，系统出错 13
30．为什么无法对硬盘进行格式化 14
31．硬盘出现了坏道该怎么办 14
32．为什么开机时屏幕显示“No ROM BASIC,SYSTEM HALTED” 15
33．为什么开机时屏幕显示“HDD CONTROLLER FAILURE” 15
34．为什么开机时找不到操作系统 15
35．为什么开机时屏幕显示“BAD OR MISSING COMMAND INTERPRETER” 16
36．为什么系统显示“STARTINGWINDOWS…”后死机 17
37．为什么电脑突然断电后再启动电脑时，发生死机现象，无法运行操作系统 17
38．错误格式化硬盘后，如何恢复硬盘数据 17
39．为什么关闭电源后再开机，系统找不到硬盘 18
40．为什么选择DMA后硬盘无法使用 18
41．为什么C盘丢失后，运行FDISK命令就死机 19
42．为什么硬盘能正常使用，但无法对硬盘重新分区 20
43．当误删除了硬盘的分区后该怎么办 20
44．为什么对硬盘进行分区和格式化后，仍然不能清除硬盘上的病毒 21
45．为什么无法读取指定的设备，与系统相连的设备无法正常运转 21
46．如何用分区魔术师PARTITIONMAGIC 8.0对坏扇区进行处理 22
47．为什么硬盘从高处摔落后就无法引导系统 22
48．为什么无法运行磁盘清理程序 23
49．启动时出现“PRI MASTER HDD ERROR…”是什么问题 23
50．为什么硬盘的空间越来越小 24
51．为什么向第二硬盘中复制文件时速度很慢 24
52．如何处理硬盘噪音大的问题 25
53．如何使用WINDOWS XP的磁盘碎片整理程序来加速磁盘运行速度 26
54．如何使用WINDOWS磁盘清理程序回收磁盘空间 26
55．如何启用“启用磁盘上的写入缓存”项提高磁盘的读写速度 28
56．如何合理安排硬盘空间 28
57．如何清理IE浏览器的临时文件 28
58．新装硬盘在系统中的状态为“未初始化” 29
59．如何处理开机报错“A DATE ERROR IN DRIVEC” 29
60．如何处理格式化硬盘时出错 30
1-2 光驱、光盘、刻录机维护与故障处理 30
1．灰尘对光驱有什么危害 30
2．如何拆卸与清洗光驱 30
3．在BIOS中正确屏蔽光驱 32
4．CD-RW擦除数据的技巧 33
5．如何改善DVD播放品质 33
6．怎样挂接双光驱 34
7．怎样升级光驱FIRMWARE 34
8．为什么开机自检不到光驱 35
9．如何解决光驱识别问题 35
10．如何处理光驱卡住无法弹出 35
11．如何处理开机自检到光驱时出现停止或死机 35
12．如何处理激光头老化问题 36
13．数据线接反导致光驱不读盘 36
14．光盘放反导致无法读取数据 36
15．虚拟光驱发生冲突 36
16．光驱耳机插孔无声音信号 37
17．使用光驱播放音乐无声音 37
18．双光驱不能共存 37
19．电源功率不足导致光驱不能正常使用 37
20．错误的数据线导致光驱“消失” 38
21．光驱读盘能力下降 38
22．杂物导致光驱机械故障 39
23．光驱读盘报错 39
24．光驱挑盘 39
25．激光头被卡住导致不能读盘 39
26．软件安装盘变成了音频CD 40
27．光驱盘符变为可移动磁盘 40
28．使用光驱总是报I/O错误 40
29．光盘上灰尘过多 41
30．光驱托盘进出不畅 41
31．光盘变形导致数据无法读出 41
32．光盘表面被划伤 42
33．无法识别DIRECT CD格式光盘 42
34．为何WINDOWS XP无法识别COMBO 42
35．电脑不能识别CD-RW光盘 43
36．CD-RW光盘容量变少 43
37．制作的音频CD无法使用CD机播放 43
38．刻录机能读盘却不能刻盘 44
39．播放刻录的音频CD有噪声 44
40．安装刻录机后系统无法正常启动 44
41．找不到刻录设备 44
42．无法在CD-R光盘的剩余空间上追加数据 45
43．光盘刻录连续失败 45
44．刻录过程报错“BUFFER UNDER RUN” 45
45．刻盘失败后托盘无法弹出 46
46．为什么刻录机进行到99％时总是报错 46
47．如何实现超刻 46
48．为什么刻录的VCD光盘无法在VCD机上播放 47
49．为何DVD影片播放中会突然停顿 47
50．播放DVD易死机怎么办 47
1-3 软驱、软盘维护与故障处理 48
1．如何正确使用和维护软驱 48
2．软驱灯一直亮着 49
3．磁盘发生霉变，无法正常读取数据 49
4．机箱放置不对导致软盘不能读取 49
5．软驱不能读盘 50
6．开机报错“FLOPPY DISK FAIL” 50
7．软盘能读写但不能格式化 50
8．向软盘写数据时总是报告“写保护” 50
9．软驱不能识别软盘 51
10．访问软盘提示磁盘没格式化 51
11．读写软盘死机 51
1-4 内存维护与故障处理 52
1．如何简便快捷地优化内存中的数据 52
2．DDR和SDRAM是否能混插 52
3．SDRAM和DDR内存有何差异 52
4．如何处理“内存不足” 53
5．开机显示的内存容量与实际不符 55
6．如何解决多内存混插问题 55
7．开机报错“ERROR:UNABLE TO CONTROL A20 LINE” 56
8．开机无显示 56
9．内存检测时间过长 57
10．WINDOWS注册表经常无故损坏 57
11．安装RDRAM内存无法正常启动 57
12．内存未插紧导致开机报警 57
13．随机性死机 58
14．运行某些程序时经常出现内存不足的提示 58
15．内存分配错误 58
16．病毒导致内存值与内存条实际内存大小不符 58
17．内存质量欠佳导致WINDOWS安装出错 59
18．内存导致系统蓝屏 59
19．电磁干扰内存引起蓝屏故障 59
20．REMARK内存导致电脑无法开机 60
21．内存插槽积尘导致内存无法正常工作 60
22．两条内存混用容量不能正确识别 60
1-5 移动存储设备维护与故障处理 61
1．如何延长闪存盘的寿命 61
2．老硬盘如何做移动硬盘 62
3．如何使电脑从移动硬盘启动 62
4．闪存损坏后应如何处理 62
5．系统找不到USB设备 62
6．操作系统和USB移动硬盘的兼容性问题导致死机 63
7．移动硬盘无法在系统中弹出和关闭 63
8．系统无法显示移动硬盘盘符图标 63
9．USB硬盘读写时发出“咔咔”异响 64
10．无法打开移动硬盘 64
11．供电不足导致移动硬盘无法使用 64
第2章 主板维护与故障处理 66
1．什么是BIOS 66
2．什么是CMOS 67
3．为什么要升级BIOS 67
4．如何升级BIOS 67
5．升级BIOS具体要注意哪些问题 68
6．什么情况下需要对主板BIOS进行升级 68
7．如何设置电脑主板的CMOS密码保护功能 69
8．不能进入BIOS设置 69
9．如何进入BIOS设置菜单 69
10．如何清洗主板 70
11．如何设置用键盘开机 71
12．主板驱动导致操作系统引导失败或者操作系统工作不稳定 71
13．主板接触不良、短路等导致开机失败 71
14．引起主板故障的主要原因有哪些 71
15．哪些故障现象和和主板电池有关 72
16．主板元件失效可能导致哪些故障 72
17．I/O设备运行不正常的故障 72
18．主板被烧坏导致电脑无法开机 73
19．主板温控失常引发主板“假死” 73
20．主板上键盘接口不能使用 74
21．拷贝大文件时为什么无故重启 74
22．WINDOWS 2000/XP为何不认SATA硬盘 74
23．为什么启动电脑时检测硬盘时间很长 75
24．为何风扇转速检测为零 75
25．主板不清洁引起的死机故障 75
26．集成在主板上的显示适配器故障 76
27．主板短路导致黑屏 76
28．主板自保护引发故障 76
29．主板安装错误导致的系统故障 77
30．开机时提示按TAB键可以切换屏幕显示 77
31．开机时报错“OVERRIDE ENABLED-DEFAULTSLOADED” 77
32．开机时报错“PRIMARY MASTER HARD DISK FAIL” 77
33．开机时报错“CMOS BATTERY FAILED” 78
34．开机时报错“CACHE MEMORYBAD……” 78
35．开机时报错“MONITOR WARNING” 78
36．开机时报错“KEYBOARD ERROR OR NO KEYBOARD PRESENT” 78
37．开机时报错“MEMORY TEST FAIL” 79
38．开机时报错“CMOS CHECKSUM ERROR-DEFAULTS LOADED” 79
39．开机时报错“DISPLAY SWITCH IS SET INCORRECTLY” 79
40．开机时报错“FLOPPY DISK(S)FAIL” 79
41．开机时报错“HARD DISK INSTALL FAILURE” 79
42．开机时报错“HARD DISK(S)DIAGNOSIS FAIL” 80
43．开机时嘀嘀响，不能正常启动 80
44．BIOS在进行总和检查时发现错误导致无法开机 80
45．CMOS设置参数经常丢失 80
46．一插上电源插头，电脑就启动 81
47．主板防病毒未关闭导致系统无法安装 82
48．长时间无操作后电脑黑屏无响应 82
49．BIOS芯片接触不良导致无法开机或者“死机” 82
50．不能设置从A盘启动 83
51．开机无任何响应，主板未加电 83
52．主板不能正确识别硬盘容量 83
53．按机箱电源开关不能关机 83
54．在BIOS中查看风扇转速后死机 84
55．PENTIUM 4长时间开机后关机，再开就不亮 84
56．安装操作系统初始阶段死机 84
57．有电话打入电脑就死机 84
58．BIOS密码设置无效 85
59．CMOS设置引起打印机无法工作 85
60．CMOS设置引起系统死机 85
61．VIA芯片组主板，系统运行总是不正常 86
62．风扇转速检测为0 86
63．CPU插槽松动导致系统无法启动 86
64．电脑自动开机 86
65．主板电容老化导致系统工作不正常 87
66．未断开主机电源插拔硬件造成损坏 87
67．IRQ设置引起硬件阵发故障 87
68．电脑出现花屏现象，有时无任何显示 88
69．系统时钟经常变慢 88
70．主板温度过高导致无法启动 88
71 每次启动都找不到硬盘 89
72．在USB移动硬盘上读写数据时出现蓝屏 89
73．板载声卡播放声音过快 89
74．安装第三条内存后无法启动系统 89
75．系统提示“无法识别的USB设备” 90
76．主板打印机口烧坏，系统无法正常启动 90
第3章 CPU维护与故障处理 92
1．如何保养CPU 92
2．双CPU的性能是否两倍于单CPU的性能 92
3．CPU降温兼优化——WATERFALL PRO 93
4．CPU降温先驱——CPUIDLE PRO 6.0.3.49 93
5．CPU的优化大师—POWERTWEAK 95
6．CPU温度过高导致经常死机 95
7．降温软件导致系统变慢 96
8．如何在不重装系统的前提下升级成双CPU 96
9．新电脑使用不久便出现风扇噪音过大现象 97
10．CPU被烧毁、压坏导致系统无法开机 97
11．风扇运行是否正常 97
12．CPU安装不到位会导致哪些故障现象 98
13．主板上CPU相关跳线、电压设置是否正确 98
14．CPU为何自动降频 98
15．CPU降频使用会有危险吗 98
16．CPU电压为何与标称不合 99
17．CPU风扇不匹配导致无法进入系统 99
18．系统频繁重启只因CPU CACHE损坏 99
19．制冷片导致CPU故障 100
20．CPU针脚折断后如何处理 100
21．导热硅胶造成CPU温度升高 101
22．挂起模式造成CPU烧毁 101
23．正确对待主板检测的CPU温度 102
24．CPU金手指生锈 102
25．CPU针脚被污染导致无法开机 103
26．为何DURON超频后经常断电 103
27．CPU超频导致系统无法正常启动 103
28．CPU超频导致3D游戏死机 104
29．升级P4后出现的死机故障 104
第4章 安装电脑操作系统 106
4-1 显卡维护与故障处理 106
1．更改BIOS设置发挥显卡性能 106
2．显卡优化——对于所有显卡都管用的POWERSTRIP 106
3．接触不良、灰尘、“金手指”氧化等 107
4．显卡工作不稳定甚至导致频繁死机 108
5．系统不能正确的识别到显卡设备或显卡工作不正常 108
6．显卡驱动安装失败 108
7．显卡驱动问题导致WINDOWS无故重启 109
8．显卡驱动程序丢失 109
9．显卡驱动问题导致进入WINDOWS后黑屏 109
10．电脑启动时黑屏 110
11．显示颜色不正常 110
12．显卡风扇引起的故障 111
13．VGA插头上的隐患 111
14．屏幕出现异常杂点或图案 111
15．显卡风扇问题导致“非法操作” 112
16．更换显卡后无法设置分辨率 112
17．升级显卡引起的电源问题 112
18．AGP4倍速显卡插在2倍速插槽上会烧显卡吗 113
19．让显卡正确的输出视频图像 113
20．如何恢复显示的分辨率 113
21．开机后显示器指示灯一直呈橘黄色 114
22．显卡安装问题导致开机黑屏 114
23．进入游戏就死机 114
24．显卡散热问题导致工作不稳定，有时频繁死机 115
25．显卡氧化导致屏幕抖动 115
26．灰尘过多导致显示不正常 115
27．重新安装显示卡后，显示器屏幕无显示 115
28．播放视频时自动重启 116
29．AGP显卡显示速度不够快 116
30．运行3D游戏屏幕闪烁 116
4-2 显示器维护与故障处理 117
1．调整显示器屏幕控制 117
2．如何对显示器除尘 118
3．刷新率对眼睛的影响 118
4．显示器有哪些安全标准 119
5．BNC接口与15针接口显示器比有何优势 119
6．CRT显示器的保养与维护 120
7．LCD显示器的保养与维护 123
8．CRT显示器故障类型 124
9．显示器开机时有异响 125
10．刚开机字符模糊然后渐渐清楚 125
11．开机后显示器画面先大后小 125
12．显示器指示灯突然变红后自动关闭 126
13．如何消除显示器色斑 126
14．显示器使用时间久后开始变得模糊不清 126
15．显示器有时候画面会出现抖动或者波纹 127
16．显示器信号超出显示范围 127
17．显示器出现波浪状的色彩条纹 127
18．显示器显示突然变为淡蓝色 127
19．显示器屏幕的部分颜色变化 128
20．刷新率设置对显示器的影响 128
21．屏幕上有两根很细的黑线 128
22．显示器屏幕画面向左偏了一大块 129
23．显示器颜色有些失真 129
24．显示器的屏幕布满条纹 129
25．显示器屏幕上经常出现很多红色的斑点 130
26．开机时显示器上下扩展和收缩 130
27．显示器边缘有两条垂直黑边 130
28．MAG XJ530显示器出现时暗时亮 131
29．显示器黑屏指示灯一直呈橘黄色 131
30．显示器缺色 132
31．LCD的出现水波纹和花屏问题 132
32．显示分辨率设定不当 132
33．显示器屏幕颜色不稳定 133
34．显像管高压打火 134
第5章 输入、输出设备维护与故障处理 136
5-1 键盘维护与故障处理 136
1．键盘的使用维护 136
2．如何清洁键盘 136
3．某些字符不能输入 138
4．键盘鼠标插反造成开机黑屏 138
5．键盘内部线路故障导致录入错误 138
6．个别按键不太灵敏 138
7．键盘输入异常 139
8．开机时找不到键盘 139
9．开机提示错误，按F1键死机 140
10．经常使用的按键有时按下后不能回弹 140
11．鼠标使用正常，键盘不可用 140
12．按下一键后其左右相邻键值也显示 140
13．相邻的几个键不能按下 141
14．按下一个键后连续出现多个相同字符 141
5-2 鼠标维护与故障处理 141
1．机械鼠标的使用与维护 141
2．光电鼠标的使用与维护 142
3．找不到鼠标 143
4．鼠标按键失灵 143
5．WINDOWS XP中使用鼠标右键引起CPU 100％占用问题 144
6．DOS下不能使用鼠标 144
7．鼠标只能用一下 144
8．病毒影响鼠标 145
9．光电鼠标为什么乱动 145
10．如何解决鼠标失灵问题 145
11．鼠标X、Y轴失灵 146
12．鼠标占用了串口 146
13．唤醒WINDOWS时，鼠标不能动 146
14．鼠标箭头移动困难 147
5-3 针式打印机维护与故障处理 147
1．针式打印机日常维护技巧 147
2．怎样提高针式打印机的打印质量 148
3．打印机无法响应 149
4．打印机“嘎、嘎”响并报警，显示无法联机打印 151
5．打印字样出错 151
6．如何对付经常卡纸 151
7．自检正常，不能联机打印 152
8．打印头不复位 152
9．打印字符不清晰 152
10．打印出的字符缺点少横 152
11．打印机不走纸 153
12．打印很多页后，打印头停在某个位置不动 153
13．新换的色带，打印的效果却不清楚 153
14．打印的文字缺笔画 153
15．打印蜡纸时针式打印机容易断针 154
16．经常乱走纸 154
17．打印头受阻，然后停下发出长鸣或在原处震动 154
18．针式打印机打印头电缆断线 154
19．打印时出现无规律的虚横线 155
5-4 激光打印机维护与故障处理 155
1．激光打印机日常维护技巧 155
2．巧妙提高激光打印机的打印效果 156
3．打印纸刚进入机内就卡纸 157
4．打印纸在走纸通道内卡纸 157
5．打印纸在定影器内卡纸 157
6．打印纸在出纸口位置卡纸 158
7．如何预防卡纸 158
8．经常进纸多页或夹纸 159
9．打不上字符而出现空白纸 160
10．打印品出现横条 160
11．打印品出现纵向黑条 160
12．打印品出现纵向白条 161
13．打印品出现全白故障 161
14．打印图像脏 161
15．打印品黑色图像上出现有规律或无规律的白斑 162
16．打印品背面污染 162
17．打印品定影不足 162
18．打印品字迹偏淡 162
19．打印页面上出现无规律的空白圆点 163
20．打印的纸样左边或右边变黑 163
21．打印品随机出现黑点 163
22．印品上会重复出现一些印迹 164
23．激光打印机输出纸张整体发黑 164
24．定影过度 164
25．打印文稿出现类似空心字的模糊字迹 165
26．打印A3文件时总打印半页 165
27．条码打印机打印一张后连续走纸 165
28．打印机不进纸，故障灯亮 166
29．打印的纸样上出现不规则的划痕 166
5-5 喷墨打印机维护与故障处理 167
1．喷墨打印机日常维护技巧 167
2．巧妙节省喷墨打印机墨水 168
3．打印时墨迹稀少，字迹无法辨认 169
4．更换新墨盒后开机时打印机面板上的“墨尽”灯亮 169
5．喷墨打印机打印速度变慢 170
6．喷头软性堵塞 170
7．打印机不进纸 170
8．清洗泵嘴出毛病 170
9．喷墨打印机无故打出细黑线 171
10．喷头硬性堵塞 171
11．墨线正常而打印精度明显变差 171
12．行走小车错位碰头 172
13．打印时断线 172
14．喷墨打印机打印偏色 173
15．堵头与断线的区分 174
16．墨水指示灯显示为有墨水，打印时却没有墨水 174
17．墨盒漏墨 175
18．打印时自动压缩为原来的1/4 175
19．墨盒没安装到位导致无法打印 175
20．打印机被设置为“暂停”造成无法打印 175
21．如何处理喷墨打印机计数器故障 175
5-6 扫描仪维护与故障处理 176
1．扫描仪的日常维护技巧 176
2．根据需要的效果放置好扫描对象 177
3．确定合适的扫描方式 177
4．扫描速度过于缓慢 177
5．优化扫描仪分辨率 178
6．提升扫描仪的扫描性能 178
7．扫描仪的灯管不能自动熄灭 180
8．扫描仪没有准备就绪 180
9．扫描仪无法运行DESKSCAN 181
10．扫描仪出现“SCSI CARD NOT FOUND”错误 181
11．系统检测不到扫描仪 181
12．扫描仪扫扫停停，来回移动，使扫描时间倍增 182
13．扫描进程不连续 182
14．输出图像色彩不够鲜艳 182
15．扫描出来的画面颜色模糊 183
16．扫描仪打开后，指示灯一直是橘黄色的 183
17．文字扫描效果差 183
18．扫描预览模糊 184
19．驱动程序冲突造成不能扫描 184
20．USB扫描仪无法使用 184
21．扫描区域与实际得到的扫描区域存在偏差 185
22．打印机设置不当导致扫描仪不能扫描 185
23．扫描出的图像出现线条 186
24．扫描时发出的噪音很大 186
25．扫描时出现2117错误码 186
26．扫描仪的READY灯不亮 186
第6章 声卡、音箱维护与故障处理 190
1．音箱的日常维护 190
2．如何做好声卡的日常维护 190
3．与驱动程序相关的声卡故障有哪些 191
4．为何声卡不能正常工作 191
5．声卡DIRECTX的兼容性问题 191
6．音频线受干扰导致杂音现象 192
7．音箱不发声或者有很大的杂音 192
8．音箱不发声或与其他硬件发生冲突 192
9．声卡为何暂停工作 192
10．音箱发出汽笛声 193
11．超频后声卡就不能正常发声了 193
12．为何电脑时常不能发声 193
13．声卡发出的噪音过大 193
14．播放VCD有声，而播放CD无声 194
15．重新安装WINDOWS后声卡无声 194
16．安装声卡后系统频繁重启 195
17．无法播放WAV音乐、MIDI音乐 196
18．安装外加声卡后无法找到集成声卡 196
19．无法正常录音 196
20．播放MP3声音出现异常 196
21．为何4声道声卡只有两个音箱发声 197
22．安装REAL PLAYER11.0后喇叭发出“嗒嗒”声 197
23．在DOS下玩游戏无声音 197
24．“声音音量”栏为何是灰色的 198
25．插卡故障导致杂音 198
26．播放视频文件时影音不同步 198
27．为何创新PCI128D声卡不支持EAX 199
28．USB音箱不能播放音频CD 199
29．睡眠模式造成声卡冲突 200
30．5.1声道的中置喇叭无声故障 200
31．如何消除音箱杂音 200
32．为何不能使用麦克风录音 201
33．调整重低音时有噪音 201
34．麦克风带来的噪声消除 202
第7章 其他硬件设备维护与故障处理 204
7-1 电源、机箱维护与故障处理 204
1．电源的使用与维护 204
2．有必要清理机箱吗 204
3．机箱为什么会带电 205
4．电源问题引起的计算机运行速度变慢 205
5．电源工作状态不稳定 206
6．小心主板与机箱短路 207
7．电源质量问题导致USB闪存故障 207
8．电脑主机无法关机 207
9．启动时电脑表现不稳定 208
10．电脑自行开机 208
11．电源功率不足引起电脑故障 209
12．电源导致零部件异常 210
13．电源引起的微机不能自检 210
14．开关损坏导致死机 210
15．电源负载能力差 211
16．升级电源导致电脑故障 211
17．UPS“啪啪”响 212
18．UPS稳压电源逆变器不工作 212
19．如何升级电源 213
20．UPS电池放电过量 213
7-2 网卡、Modem维护与故障处理 214
1．ADSL MODEM的日常维护 214
2．网卡资源冲突 215
3．网卡工作不正常 215
4．网卡无法安装 216
5．MODEM拨号上网时总是掉线 217
6．检测不到外置MODEM 217
7．MODEM不执行拨号操作 217
8．MODEM和鼠标冲突 219
9．56KB MODEM连线速率不足56KB 220
10．MODEM总是记不住口令 220
11．MODEM拨号时提示“LOGIN INCORRECT” 220
12．MODEM拨号时提示“678错误” 221
13．MODEM拨号时提示“没有拨号音，请检测调制解调器是否正确连到电话线” 221
14．MODEM在分机电话上不能拨号 222
15．安装ADSL现提示“RUNDLL32错误” 222
16．网络属性中没有PPPOE相关项目 222
17．ADSL拨号超时 222
18．ADSL拨号出现无错误代码故障 222
19．USB接口的ADSL MODEM无法拨号 223
20．使用ADSL上网玩游戏时电话一来就掉线 223
21．ADSL的指示灯正常也会掉网 223
22．使用ADSL上网提示“密码错误” 224
23．ADSL拨号提示“ERROR 602 THE PORT IS ALREADY OPEN” 224
24．ADSL拨号提示“ERROR 605 CANNOT SET PORT INFORMATION” 224
25．ADSL拨号提示“ERROR 606 THE PORT IS NOT CONNECTED” 225
26．ADSL拨号提示“ERROR 608 THE DEVICE DOES NOT EXIST” 225
27．ADSL拨号提示“ERROR 609 THE DEVICE TYPE DOES NOT EXIST” 225
28．ADSL拨号提示“ERROR 617 THE PORT OR DEVICE IS ALREADY DISCONNECTING” 225
29．ADSL拨号提示“ERROR 619” 225
30．ADSL拨号提示“ERROR 630” 225
31．ADSL拨号提示“ERROR 633” 226
32．ADSL拨号提示“ERROR 638” 226
33．ADSL拨号提示“ERROR 645” 226
34．ADSL拨号提示“ERROR 650” 226
35．ADSL拨号提示“ERROR 651” 226
36．ADSL拨号提示“ERROR 691” 226
37．ADSL拨号提示“ERROR 718” 227
38．ADSL拨号提示“ERROR 720” 227
39．ADSL拨号提示“ERROR 734” 227
40．ADSL拨号提示“ERROR 738” 227
41．ADSL拨号提示“ERROR 797” 227
7-3 数码相机维护与维修 228
1．如何存放数码相机 228
2．烟尘会对数码相机产生什么样的影响 228
3．数码相机能放置在高温中吗 228
4．如何保护好数码相机的镜头 228
5．如何保养好数码相机的液晶显示屏 229
6．数码摄像机的保养 229
7．“红眼”产生原因及其解析 230
8．使用数码相机在室内拍摄，图像模糊不清 231
9．使用数码像机时常遇到焦点不正，前朦后清 231
10．户外拍摄时整体效果暗淡无光 232
11．数码相片严重偏色 232
12．近距拍摄效果不好 232
13．拍摄时动态效果不理想 233
14．晚间拍摄有人无景 233
15．计算机从睡眠模式唤醒后摄像头不再工作 233
16．数码相机不能摄取图像 234
17．数码相机闪光灯不能工作 234
18．数码相机的LCD无图像显示 234
19．在LCD屏幕上显示的图像太暗 234
20．插入压缩闪存卡时数码相机不能摄取图像 234
21．数码相机拍摄的图像太暗淡 235
22．将PHOTO PC800图像转换到计算机时出错 235
23．数码相机在按下快门时没有反应 235
24．数码照片失真 235
25．数码相机的电池很快就耗尽 236
7-4 MP3随身听维护与维修 236
1．MP3播放器内存变小 236
2．MP3播放器出现“HOLD”而不能操作 237
3．按下开机键后，播放器没有显示 237
4．MP3随身听与电脑相接后，不能下传音乐文件 237
5．播放MP3歌曲时出现跳过、死机现象 237
6．MP3不能开机 237
7．MP3没有声音 238
8．MP3随身听无法播放下载的歌曲 238
9．MP3播放器不能识别文件 238
10．播放MP3歌曲时噪音特别大 239
11．MP3播放机中有歌曲，但是全部不能播放 239
12．有的歌曲无法播放，或者播放到某一首歌时死机 239
13．进入未完成下载任务的文件夹时出现死机 239
7-5 其他数码设备维护与维修 239
1．数码摄像机对温度有什么要求 239
2．数码摄像机为什么要防结露 240
3．数码摄像机如何防尘防湿 240
4．数码摄像机为什么要防强光 240
5．数码摄像机为什么要防磁 240
6．数码摄像机为什么要防震 240
7．为什么要保管好数码摄像机的磁带 240
8．如何严格按照操作规程操作摄像机 241
9．为什么要清洁数码摄像机的外壳 241
10．为什么要清洁数码摄像机的清洁镜头和滤光镜 241
11．如何清洁数码摄像机的磁头 241
12．如何清洁数码摄像机的带仓内部件 242
13．如何维护数码摄像机的电池 242
14．MD机的线控失灵，机身操作键仍能正常操作 243
15．MD机读不到碟 243
16．数码摄像机重放时没有图像 243
17．无法从数码摄像机的机仓中取出数码摄像带 244
18．数码摄像机的摄像键不起作用 244
19．数码摄像机不走带 244
20．数码摄像机取景器取景时看到的影像模糊不清 244
21．数码摄像机除可以退带外，其他功能均无法使用 245
22．数码摄像机不能开始拍摄 245
23．数码摄像机重放时没有声音 245
第8章 电脑常见故障的分析与排除 248
8-1 Windows XP维护与故障处理 248
1．在DOS下装WINDOWS XP不能直接运行SETUP.EXE 248
2．NTFS问题引起的WINDOWS XP安装失败 248
3．WINDOWS XP安装期间计算机停止响应 248
4．WINDOWS 98/XP双系统启动菜单丢失 249
5．安装WINDOWS XP时，画面停留在启动画面上 249
6．安装WINDOWS XP后，其他分区不见了 250
7．WINDOWS XP上安装WINDOWS 98出错 250
8．无法卸载WINDOWS XP 251
9．无法安装冲击波补丁 251
10．WINDOWS XP升级安装时出现错误 251
11．安装WINDOWS XP时第一次重启就死机 252
12．假鼠标导致WINDOWS XP安装失败 252
13．安装WINDOWS 2000后无法启动WINDOWS XP 253
14．无法安装SP1系统补丁 253
15．如何取消系统的文档保护功能 254
16．关机时停留在“您现在可以安全地关闭计算机了”画面上 254
17．关机总是变成重启 255
18．运行过程中频繁死机 255
19．WINDOWS XP关机蓝屏 256
20．提示找不到HAL.DLL文件，启动中止 256
21．每次开机均提示需要下载并安装WINDOWS XP安全更新程序 257
22．SCANDISK功能丢失 258
23．开机自检无法通过 258
24．户动时提示设备错误 258
25．启动时提示显示适配器配置错误 259
26．WINDOWS XP中无法创建启动软盘 259
27．找回ADMINISTRATOR账户密码 260
28．找回WINDOWS XP中的ADMINISTRATOR账户 260
29．字体不正常 261
30．系统崩溃出现蓝屏死机 261
31．S3芯片显卡无法正常使用 262
32．电脑配置较高，在打开一些大型应用程序时出现死机现象 262
33．删除WINDOWS中无法删除的文件 263
34．安装MSI格式的文件包时遇到WINDOWS INSTALLER出错 264
35．每次启动时都扫描C,D盘，且提示C盘的BOOTEX文件损坏 265
36．WINDOWS XP启动速度非常慢 265
37．WINDOWS XP不能自动关机 266
38．STOP消息0X0000007B故障 266
39．STOP消息0X00000058故障 266
40．STOP消息0X0000000A故障 267
41．STOP消息0X0000002E故障 267
42．STOP消息0X0000007F故障 267
43．STOP消息0X0000001E故障 268
44．STOP消息0X00000023和0X00000024故障 268
45．STOP消息0X0000003F故障 268
46．WINDOWS XP的输入法图标消失 268
47．电脑里的一些字显示不出来 269
48．版本导致程序无法安装 269
49．DOS虚拟设备驱动程序出错 269
50．双击图像文件时打开程序不正确 270
51．未正确卸载程序导致错误 270
52．使用杀毒软件进行杀毒后，运行可执行文件或快捷方式出错 270
53．修复被损坏的压缩文件 271
54．修复EXE文件 272
55．任务栏假死 272
56．任务栏目上控制音量的小喇叭图标不见了 272
57．“远程桌面连接”对话框最小化后，屏幕一片空白 272
58．任务栏启动项太多 273
59．清除电脑病毒后，桌面上的图标和任务栏消失 273
60．计划任务无法按时运行 273
61．AVI文件中的电影冲突 274
62．VIAVOICE现MFC42.DLL调用错误提示 274
8-2 Windows 2000维护与故障处理 274
1．主板ACPI不相容导致WINDOWS 2000安装时蓝屏 274
2．安装双系统时死机 275
3．系统监视器的曲线图出现间隙 276
4．WINDOWS 2000安装后中文部分出现乱码 276
5．系统中的声音时断时续 276
6．驱动程序不正确导致打印机安装错误 276
7．系统无法找到光驱 277
8．WINDOWS 2000不能安装软件 277
9．无法打开以前系统加过密的文件 277
10．无法以GUEST用户的身份登录 278
11．在WINDOWS 2000中玩游戏速度特别慢 278
12．更换系统之后不认第二块硬盘 278
13．输入法所导致的系统故障 279
14．系统的运行速度变得很慢 279
15．启动休眠功能之后文件变大 280
16．启用高级电源管理后关闭电源变成自动重启系统 280
17．驱动程序错误导致系统不能正常启动 280
18．WINDOWS 2000不能正常关机 281
19．系统只能启动到安全模式 281
20．启动WINDOWS 2000时屏幕上出现垂直线 281
21．无法添加默认网关 282
22．在WINDOWS 2000中无法安装内猫驱动 282
23．系统无法装载DLL文件 282
24．系统的休眠功能无法使用 283
25．无法自动关机 283
26．WINDOWS 2000不支持ATX结构主板的自动关机 283
27．启动时提示NTLDR丢失 284
28．由于系统文件损坏导致无法正常启动 284
29．运行游戏时鼠标周围有黑块 284
30．系统提示系统文件已被替换或删除 285
31．光盘安装WINDOWS 2000时出现错误提示 285
32．启动WINDOWS 2000时机器总读软驱 286
33．WINDOWS 2000下的0000023和0X00000024故障 286
34．OUTLOOK EXPRESS在WINDOWS 2000里故障频繁 286
35．在登录WINDOWS 2000终端服务器时无法输入登录信息 287
36．WINDOWS 2000不支持太多的游戏 287
37．安装WINDOWS 2000专业版总是死机 287
38．WINDOWS 2000检测不到当前版本 287
39．如何恢复被替换或者删除掉的系统文件 288
第9章 网络维护与故障排除 290
9-1 上网冲浪维护与故障排除 290
1．如何加快网页的下载速度 290
2．启动系统的分级审查功能 290
3．IE发生内部错误，窗口被关闭 291
4．出现运行错误 291
5．使用浏览器时提示“401 UNAUTHORIZED” 292
6．使用浏览器时提示“404 NOT FOUND” 292
7．网页只显示了一部分 292
8．使用浏览器时提示“500 SERVER ERROR” 292
9．IE窗口始终最小化 293
10．使用浏览器时提示“503 SERVICE UNAVAILABLE” 293
11．IE无法打开新窗口 293
12．使用浏览器时提示“UNABLE TO CREATE HOST” 293
13．使用浏览器时提示“NNTP SERVER ERROR” 294
14．脱机却无法浏览本机上的网页 294
15．联网状态下，浏览器无法打开某些站点 294
16．在INTERNET EXPLORER中单击链接无效 295
17．IE无法重新安装 295
18．忘记了IE分级审查功能的监护人密码 296
19．清除“腾讯EXPLORER” 296
20．浏览主页时应该显示的图片显示不出来 297
21．页面无法自动刷新 297
22．IE不定时提示错误 297
23．图片不能保存为JPG格式 298
24．网页出现乱码 298
25．IE默认首页被修改 299
26．邮件打不开 299
27．OUTLOOK出现0X800C0131错误 299
28．OUTLOOK中无法查看彩色信纸 300
29．“已删除邮件”文件夹丢失 300
30．OUTLOOK如何实现自动回信功能 300
31．如何让OUTLOOK防护病毒 301
32．接收邮件后死机 301
33．更换SMTP服务器后无法正常发送邮件 302
34．如何给OUTLOOK设置密码 302
35．如何用OUTLOOK发送大容量文件 303
36．如何知道对方已经收到我的邮件 303
37．POP3方式收信出错 303
38．使用OUTLOOK EXPRESS收信时出现23012错误 304
39．使用OUTLOOK EXPRESS收信时出现16999错误 304
40．使用OUTLOOK EXPRESS收信时出现3216错误 304
41．使用OUTLOOK EXPRESS收信时出现17199错误 305
42．如何查看邮箱的大小 305
43．如何设置OUTLOOK的代理服务器 305
44．收取邮件后为何还提示有新邮件 306
45．MSN MESSENGER不能发表情符号 306
46．如何删除MSN的多余账户 306
47．往MSN MESSENGER添加好友失败 306
48．QQ邮箱收取邮件的问题 307
49．虚拟摄像头引起的问题 307
50．找回失踪的下载提示框 307
51．能否中途更换下载服务器 308
52．默认主页被自动改为某网站的网址 308
53．主页设置被屏蔽锁定，且设置选项无效不可更改 308
9-2 局域网维护与故障排除 309
1．在“网上邻居”中看不到任何用户 309
2．无法看到服务器中的任何共享内容 309
3．为何访问局域网中的计算机时被提示输入用户名和密码 310
4．“网上邻居”图标丢失 310
5．拨号上网无法通过用户名和密码校验 310
6．只能访问ISP网站 310
7．使用ADSL上网提示密码错误 311
8．宽带上网连接成功就断线 311
9．串口冲突导致无法正常拨号上网 311
10．在局域网中无法PING通其他电脑 312
11．共享文件夹无法正常删除 312
12．无法通过局域网连接INTERNET 312
13．局域网中出现IP地址冲突 313
14．在局域网内无法使用PPPOE 313
15．INTERNET连接共享不能自动拨号 313
第10章 常用软件维护与故障排除 316
10-1 杀毒软件故障排除与维护 316
1．无法卸载金山毒霸 316
2．无法安装金山毒霸 316
3．升级金山毒霸出错 316
4．软件被NORTON禁止 317
5．为何诺顿不能更新病毒库 317
10-2 常见病毒故障排除 317
1．“QQ尾巴”病毒 317
2．QQ“缘”病毒 318
3．“爱情森林”病毒 319
4．NETSPY（网络精灵）病毒 320
5．SUBSEVEN病毒 320
6．网络神偷（NETHIEF） 321
7．广外女生病毒 321
8．震荡波病毒 322
9．清除BO2000病毒 322
10．清除特洛伊木马病毒 323
11．清除特洛伊木马BACKDOOR 323
12．清除特洛伊木马WINNUKE 323
13．清除特洛伊木马KEYBOARD GHOST 324
14．清除特洛伊木马PRETTY PARK 324
15．预防“爱虫”的破坏 325
16．清除“木马冰河”黑客程序 325
10-3 多媒体软件故障排除与维护 326
1．使用超级解霸截取VCD影碟的片段时不连贯 326
2．用超级解霸播放VCD时显示器自动关闭 326
3．找不到播放清单上指定的文件 326
4．在收听网络广播时出现“缓冲处理中”的提示 327
5．经常提示“CD音频设备正被其他程序使用” 327
6．WINDOWS MEDIA PLAYER找不到指定文件 327
7．使用WINDOWS MEDIA PLAYER观看收听网络流媒体时出现断断续续的现象 327
8．WINAMP播放歌曲时总读光驱或硬盘 328
9．WINAMP始终不显示中文歌名 328
10．REALPLAYER的声道无法切换 329
11．REALPLAYER中有声音，但图像不连续或不动 329
12．REALPLAYER总是自动运行 329
13．REALPLAYER无法播放多个文件 330
14．解决XING软件播放VCD速度慢的问题 330
15．如何调用SMI字幕 330
16．如何播放“.MKV”格式电影 331
17．如何更改MMS协议的默认播放器 331
18．如何去除标题栏中的播放按钮 331
19．为何影片无法拖动进度条 332
20．为什么听音乐就不能开屏保 332
21．无法启动REAL PLAYER 10 332
22．字幕文件过大如何解决 332
10-4 Word维护与故障处理速查 333
1．打印文档中的图片时提示内存不足 333
2．如何修复已损坏的文档 333
3．无法使用“即点即输”功能 334
4．无法更改图片中某些部分的颜色 334
5．单词的首字母被自动改为大写 334
6．如何解决打开旧版本文档时图片只显示部分的现象 335
7．拼写检查工具没有更改所有出现的拼写有误的单词 335
8．如何紧急抢救丢失的文件 335
9．转换后文档中的字体发生变化 336
10．系统老是提示WORD文档为只读文件 336
11．WORD文档存盘速度极慢或无法完全保存 336
12．保存文档时，文件名中增加了一个额外的扩展名 337
13．WEB页显示错误语言的字符 337
14．保存文档后，所作修改丢失 337
15．不能删除某些页码 338
16．保存文档时，出现“重名”错误 338
17．一行中的图形或文字像是被裁掉了一部分 338
18．没有用波形下划线标记拼写和语法错误 339
19．文字超出了图形对象 339
20．使用的字体没有显示在文档中 339
21．删除文字时文本格式发生变化 339
22．下标的下划线没有与普通文字的下划线对齐 340
23．图片变成大红叉 340
24．WORD无法查找或替换某些图形或对象 340
25．复制链接文本框时，丢失了其中的文字 340
26．在页眉或页脚中出现｛PAGE｝、｛DATE｝或其他代码 341
27．对字符格式的更改影响到了整个段落和后续段落 341
28．文档将某些文字显示为方框 341
29．无法在链接文本框之间移动 342
30．文档中有多余的分页符 342
31．文字被错误地设置为超级链接 343
32．样式发生意外变化 343
33．添加或删除项目符号后，自定义制表符消失 344
34．创建的图形对象的线条不光滑 344
35．图形对象中的颜色不平滑 345
36．让WORD文档“原文重现” 345
37．难于控制手绘图形 345
38．绘制的任意多边形无法均匀对齐 345
39．无法旋转图形 346
40．图形对象总随段落移动 346
41．插入的图形只显示出了一部分 346
42．不能更改GIF动画图片 347
43．打印文档时某些文本被裁掉了 347
44．文档中的文字可以正确转换，但图形消失 347
45．看不到文档中的图形对象 348
46．无法移动文本框或自选图形 348
47．为什么在保存WORD的DOC文件目录中会有一些扩展名是TMP的文件 348
48．怎样才能使新设计的样式在新建一个文档时可以自动应用到新文档中 349
49．为什么保存文档时只能保存为＊.DOT模式形式 349
50．WORD文档为什么越用越大 349
51．在WORD中怎样不破坏文档的现有格式，而快速恢复文档被删除过的部分 350
52．如何取消WORD的全屏显示 350
53．为什么刚插入到文档的图片就看不到了 350
54．看不到页边距该怎么办 351
55．为什么水印没有出现在文件的每一页中 351
56．更改页边距时页面边框没有移动该怎么办 351
57．预览时，边框虚线显示不良 351
58．添加页眉时，页眉区总是出现一条单底线 352
59．看不到“文档结构图” 352
60．已将单词添至自定义词典，但拼写检查工具仍认为该词有错 352
61．以带格式的文本方式保存文档时，表格中的制表符丢失 353
62．看到的是｛LISTNUM\S5｝，而不是项目编号 353
63．无法统计文本框中的字数 353
64．无法平衡报纸的分栏 354
65．关闭自动格式设置功能后，WORD仍在为文档设置格式 354
66．应用样式会取消加粗、倾斜或下划线格式 355
67．无法使用“样式和格式”重新定义“正文”样式 355
68．报纸样式分栏中的表格消失 356
69．打印文档时无法打印图形 356
70．打印出的WORD文档页面版式有误 357
71．无法打印部分边框 357
72．如何消除WORD打印文件时的空白页 358
73．打印的WORD文档中的图片不清晰 358
10-5 ExceI维护与故障处理速查 359
1．单元格中出现＃＃＃＃＃错误 359
2．单元格中出现＃DIV／）！错误 359
3．单元格中出现＃VALUE错误 359
4．单元格中出现＃NAME？错误 359
5．单元格中出现＃N/A错误 359
6．单元格中出现＃REF错误 360
7．单元格中出现＃NUM错误 360
8．单元格中出现＃NULL错误 360
9．在按下ENTER键时输入的数据有误 360
10．要进行复制和粘贴操作时，所选内容却变为非选定状态 360
11．单元格中键入的文本没有完全显示 360
12．四舍五入导致计算出错 361
13．在屏幕底部没有出现工作表标签 361
14．在拖动填充柄时删除了某些内容 361
15．找不到填充柄 361
16．在拖曳填充柄复制单元格时出现了错误数据 362
17．小数点出现于输入的所有数据中 362
18．工作簿标题中出现“：1”或“：2” 362
19．无法重命名工作表 362
20．无法最大化或关闭工作簿窗口 363
21．绘制的任意多边形不能按照要求对齐 363
22．无法打印从其他程序复制或导入的“自选图形”或对象 363
23．难以控制手画图形的效果 364
24．取消了某个绘图对象组却不能将其重新组合 364
25．在单击绘图对象或图形进行移动或编辑时，却运行了某个宏 364
26．绘图对象和导入的图形没有根据数据单元格进行排序 364
27．图表中的字体大小不停地变化 365
28．不能导入图形 365
29．图表中绘制的时间坐标间有间断 365
30．EXCEL忽略了所设置的分页符 365
31．没有足够内存创建数据透视表或数据透视图报表 366
32．无法将数据透视表或数据透视图字段拖至新的位置 367
33．将绘图对象对齐后，对象却彼此叠放在一起 368
34．复制和粘贴项目时，“剪贴板”工具栏不再显示 368
35．看不见绘图对象周围的边框 368
36．无法去掉计算中无意义的“0” 368
37．打印文档时没有响应 369
38．如何避免工作表打印错误 369
39．将多余的行添加到了工作表中 369
40．打印输出的页眉或页脚不符合要求 370
41．只打印了部分工作表 370
42．打印输出的页眉和页脚的边距不正确 371
43．不能将图表调整为所需打印的尺寸，或不能在一页中打印多张图表 371
44．某些页面上没有打印标题 372
45．未打印工作表背景 372
46．某些行和列打印到了错误的页面上 372
47．数据透视图报表上没有字段按钮，无法更改布局 373
48．已经在自定义词典中添加了词汇，但EXCEL仍对其提出质疑 373
10-6 PowerPoint维护与故障处理速查 374
1．在标题母版中修改了文本属性，但标题幻灯片却不变 374
2．使用POWERPOINT绘制的线条有锯齿 374
3．异地声音无法正常播放 374
4．单击某个超级链接时、出现一个消息 375
5．PPT保存为网页后无法以.HTM文件格式发送 375
6．文本不随对象移动、翻转或旋转 376
7．意外关机导致POWERPOINT文档丢失 376
8．网格线未能打印 376
9．无法更改对象正文文字的页边距，或文本不能容纳到对象中 377
10．演示出错 377
11．无法向备注页中添加图片或图形对象 377
12．菜单失效 377
13．无法更改动画GIF图片 378
14．无法播放大容量WAV文件 378
15．图形对象或图片未出现在每张幻灯片中 379
16．以灰度方式打印时某些文本未显示 379
17．在POWERPOINT中不能完整播放配乐 379
18．创建或更改图表时，出现程序无法启动的信息 380
19．无法向备注页中添加图片或图形对象 380
20．在POWERPOINT中不断出现关于宏的警告 380
21．在打开的POWERPOINT演示文稿中无法使用宏 381
22．在POWERPOINT中看不到对象的边框 381
23．打印的字体与屏幕上看到的不同 381
24．显示效果不一样 382
25．无法打开INTERNET中的演示文稿 382
26．打印文档时没有任何反应 382
27．试图保存对演示文稿的修改时，获得演示文稿是只读文件的信息 383
10-7 汉字输入故障处理 383
1．输入法图标不见了 383
2．如何恢复默认大小写切换键 383
3．王码五笔输入异常 384
4．打开多个文档时无法切换输入法 384
5．输入法无法使用 384
6．输入法无法直接调出 385
7．输入法状态不显示 385
8．为何智能ABC会出现“词库出错” 386
9．有时输入法无法关闭 386
10．使用智能输入法时系统提示“记忆文件出错” 387
11．微软输入法导致关闭程序时提示内存出错 387
12．让输入法支持手写输入 387
13．升级OFFICE后找不到“区位输入法” 388
10-8 Outlook故障处理速查 388
1．收到乱码邮件 388
2．发送的邮件过大导致发送失败 389
3．收件人地址错误导致发送失败 389
4．发件服务器故障导致发送失败 389
5．收信服务器的设置出错导致邮件接收失败 390
6．强行发送电子邮件导致邮件丢失 390
7．无法看见所有约会或会议 390
8．小日历不见了 391
10-9 其他软件故障处理 391
1．为什么卸载虚拟光驱后盘符仍然存在 391
2．为什么HYPERSNAP-DX无法注册F11键 392
3．怎样恢复磁盘失误 392
4．为什么桌面颜色变成了奇怪的绿色 392
5．怎样快速开启、关闭虚拟PC 393
6．能不能用计算器计算数学公式 393
7．网络蚂蚁无法下载软件的问题 393
8．为什么使用网络蚂蚁下载文件结束后自动生成NFO文件 394
9．为什么网络蚂蚁无法正常完成下载任务 394
10．为何频频出现与文档同名的“．BAK”文件 395
11．为什么使用网络蚂蚁下载时出现错误提示 395
12．如何设置压缩文件的扩展名 395
13．如何为输入法设置快捷键 395
14．为什么使用网络蚂蚁下载的文件不能正常打开 395
15．因TC操作而导致假死机 396
16．硬盘主分区为什么无法删除 396
17．如何让网页中的PDF文件保存后再打开 396
18．安装程序启动安装引擎失败 397
19．安装IKERNEL.EXE时出错 397