第1章 现代服务业市场营销概述 1
1.1 现代服务业的产生与发展 2
1.2 现代服务业的概念、特征与分类 13
1.3 现代服务业市场营销概述 22
本章小结 31
复习思考题 31
实训题 32
第2章 金融市场营销 34
2.1 金融市场营销概述 35
2.2 金融市场营销的市场环境和顾客购买行为分析 38
2.3 金融市场营销的市场细分和目标市场定位 44
2.4 金融市场营销策略 49
本章小结 64
复习思考题 65
实训题 66
第3章 现代物流市场营销 67
3.1 现代物流市场营销概述 68
3.2 现代物流市场营销的市场环境和顾客购买行为分析 70
3.3 现代物流市场营销的市场细分和目标市场定位 75
本章小结 93
复习思考题 94
实训题 95
第4章 信息咨询业市场营销 97
4.1 信息咨询业及其市场营销概述 98
4.2 信息咨询业市场营销的环境与顾客购买行为 104
4.3 信息咨询业市场营销的市场细分和市场定位 108
4.4 信息咨询业市场营销策略 115
本章小结 120
复习思考题 121
实训题 122
第5章 文化市场营销 123
5.1 文化市场营销概述 124
5.2 文化市场营销的市场环境和顾客购买行为分析 129
5.3 文化市场营销的市场细分和市场定位 134
5.4 文化市场营销策略 140
本章小结 151
复习思考题 152
实训题 153
第6章 会展市场营销 154
6.1 会展市场营销概述 155
6.2 会展市场营销的市场环境和顾客购买行为分析 161
6.3 会展市场营销的市场细分和市场定位 169
6.4 会展市场营销策略 175
本章小结 180
复习思考题 180
实训题 182
第7章 房地产业市场营销 183
7.1 房地产业市场营销概述 184
7.2 房地产业市场营销的市场环境和顾客购买行为分析 186
7.3 房地产业市场营销的市场细分和市场定位 192
7.4 房地产业市场营销策略 197
本章小结 206
复习思考题 207
实训题 208
第8章 电信市场营销 210
8.1 电信市场营销概述 211
8.2 电信市场营销的市场环境和顾客购买行为分析 215
8.3 电信市场营销的市场细分和目标市场定位 220
8.4 电信营销市场策略 227
本章小结 237
复习思考题 237
实训题 238
参考文献 240