第一章 服务及服务业相关理论回顾 1
第一节 服务经济时代的来临 1
第二节 服务定义及特征 7
一、服务的定义 7
二、服务的性质 11
第三节 服务业的定义及产业特性 14
一、服务业的定义 14
二、服务业的分类 17
三、服务业的产业特性 24
第二章 现代服务业的概念界定与特征分析 26
第一节 现代服务业的相关概念界定 26
一、现代服务业概念由来及相关理论回顾 26
二、知识密集型服务业 29
三、生产者服务业的定义及范围 32
四、三者间的差别 34
五、现代服务业的概念和范围界定 35
第二节 现代服务业的成长背景与创立模式 37
一、现代服务业的成长背景 37
二、现代服务业的创立模式 41
第三节 现代服务业的具体特征分析 45
一、现代服务业提供物的特征 45
二、现代服务业的具体特征 47
第三章 现代服务业集聚机理及评价指标体系研究 51
第一节 现代服务业集聚机理及竞争力来源分析 51
一、现代服务业集群集聚机理分析 52
二、现代服务业集群竞争力的来源 57
第二节 现代服务业集聚指标体系与模型 60
一、现代服务业集群的特点 60
二、现代服务业集群识别指标体系设置 63
三、建模方法 64
四、评判步骤 65
第四章 现代服务业集群分析 69
第一节 现代服务业集群的内涵 69
一、企业集群的概念 69
二、现代服务业集群的概念 69
三、商务中心是现代服务业集群发展的重要平台 70
四、发展现代服务业集群的重要意义 71
第二节 现代服务业集群的理论分析 73
一、产业集群相关理论回顾 73
二、城市经济与现代服务业集聚 77
三、现代服务业区位选择的理论分析 79
四、现代服务业集群与制造业集群的区位选择差别 82
五、现代服务业集群的形成 83
六、现代服务业集群产生的集聚经济与集聚不经济 84
第五章 现代服务业集群如何获得竞争优势 88
第一节 现代服务业集群企业竞争优势概述 88
一、竞争优势的内涵 88
二、现代服务业竞争优势 91
第二节 现代服务业集群竞争优势的表现 95
一、服务差别化优势 96
二、低服务成本优势 99
三、共享服务资源优势 102
四、服务创新优势 103
五、市场优势 105
第三节 现代服务业集群获得竞争优势的途径 107
一、充分发挥人力资源集群优势 108
二、基于三个模型分析的服务模式创新 113
三、培养融合积极的集群文化 117
四、强化集群企业学习能力 119
五、采取有效的战略管理 123
第六章 企业生态群与现代服务集群分析 128
第一节 企业生态群的一般理论分析 128
一、企业生态群理论分析 128
二、企业生态群的扩展分析 143
三、政府在企业生态群落发展中的作用 153
第二节 企业生态群与现代服务业集群 156
一、现代服务业的企业生态群 156
二、现代服务业企业生态群的选址分析 157
第七章 北京CBD现代服务业集聚（实证）分析 162
第一节 CBD一般理论分析 162
一、CBD相关理论研究 162
二、CBD形成发展的内在成因 166
三、北京CBD现代服务业发展状况简介 170
第二节 北京CBD金融业集聚分析 173
一、金融业的聚集原理分析 173
二、国际金融中心的发展模式与特点 176
三、区位选择理论及其在金融业的应用 178
四、政府在北京CBD国际金融区建设中可发挥的作用 184
第三节 北京CBD电视广播传媒产业发展研究 188
一、北京CBD地区发展电视广播传媒产业条件分析 188
二、CBD传媒业发展中存在的主要问题 192
三、北京CBD加快发展电视广播传媒产业的建议 194
第四节 北京CBD商务功能区广告业集聚分析 197
一、北京市广告业的发展分析 197
二、影响广告公司在CBD选址经营的相关因素分析 200
三、关于发展广告业的建议 203
第五节 北京CBD商务功能区商务旅游产业发展研究 205
一、商务旅游的概念及特征 206
二、商务旅游的类型 210
三、商务旅游对经济的拉动作用 215
四、商务中心区发展商务旅游产业的独特优势 217
五、朝阳区商务旅游客源的简要分析 222
六、发展商务旅游产业存在的问题 223
七、发展商务旅游产业对策分析 224
第八章 现代服务业集聚借鉴分析 227
第一节 美国曼哈顿金融业发展借鉴 227
一、曼哈顿国际金融中心的历史演进 227
二、曼哈顿国际金融中心现状 228
三、曼哈顿面临的挑战 236
四、CBD国际金融业发展对我国的启示 238
第二节 美国纽约现代咨询业发展借鉴 241
一、现代咨询业的内涵与特点 241
二、美国纽约现代咨询业的发展现状 242
三、咨询业的区位选择与发展趋势 245
四、我国咨询业的发展现状 247
五、促进我国现代咨询业发展与集聚的对策研究 249
第三节 英国伦敦金融业发展借鉴 252
一、伦敦金融业发展状况 253
二、伦敦金融业风险投资状况 263
三、英国伦敦金融业监管状况 266
四、英国伦敦金融业发展的若干借鉴和启示 275
第四节 香港特区现代服务业集聚借鉴分析 281
一、香港中环CBD现状概述 281
二、香港中环CBD产业聚集分析 282
三、香港CBD特点分析 292
四、香港中环CBD的发展启示 294
第五节 东京新宿现代商业服务产业的集聚借鉴 298
一、新宿副都心的发展 299
二、新宿CBD零售商业集聚的特点 302
三、新宿CBD现代服务产业集聚的状况 306
四、新宿CBD发展现代服务产业的经验 309
参考文献 314
后记 317