第一篇 管理学概论 2
第一章 管理与管理学 2
第一节 管理的概念及性质 2
一、管理的概念 2
二、管理的性质 3
第二节 管理的职能与层次 3
一、管理的职能 3
二、管理的层次 4
第三节 管理学的内容、特点及研究方法 5
一、管理学的学科特点 5
二、管理学的研究内容 6
三、管理学的研究方法 6
习题 7
第二章 管理理论的形成与发展 8
第一节 管理理论的产生 8
一、早期的管理实践 8
二、早期的管理思想 9
三、管理理论的萌芽 9
第二节 古典管理理论 11
一、泰罗的科学管理理论 11
二、法约尔的管理过程理论 14
三、韦伯的组织理论 15
第三节 行为科学理论 15
一、人际关系学说 16
二、行为科学及其发展 17
第四节 现代管理理论 17
一、现代管理理论丛林 18
二、现代管理理论的特点 23
习题 24
第三章 管理环境及其变化趋势 26
第一节 管理环境概述 26
一、环境的概念 26
二、环境对管理的影响 27
三、环境的类型与因素 27
四、环境管理的意义 28
第二节 外部环境 28
一、主要的外部环境 29
二、外部环境的特征 31
三、外部环境对管理的影响和制约 32
四、管理过程中对外部环境因素的利用 33
第三节 内部环境 33
一、主要的内部环境因素 34
二、内部环境条件的特性 35
三、内部环境对管理的影响和制约 35
四、管理过程中内部环境因素的利用 36
第四节 管理环境的变化趋势 37
一、管理战略的全球化 37
二、管理理念的人本化 39
三、管理思想的现代化 40
四、管理手段的柔性化 41
五、经营管理的信息化 41
六、管理运营的虚拟化 43
习题 43
第四章 管理者角色及企业家精神 45
第一节 管理者的角色 45
一、管理者的概念及类型 45
二、管理者的职能、角色及能力要求 47
第二节 企业家精神 51
一、企业家基本内涵 51
二、企业家精神 54
三、企业家精神与管理 55
习题 56
第二篇 管理的职能 58
第五章 计划 58
第一节 计划工作概述 58
一、计划工作的概念 58
二、计划的种类 61
第二节 计划工作的程序、方法和原理 64
一、计划工作的程序 64
二、计划工作的方法 65
三、计划工作的原理 67
第三节 目标管理 69
一、目标的性质和作用 69
二、目标管理 71
第四节 决策 74
一、决策的概念与意义 75
二、决策的类型 75
三、决策的特点 80
四、决策过程 82
五、决策的影响因素 85
六、决策技术 87
习题 91
第六章 组织 93
第一节 组织与组织工作 93
一、组织 93
二、组织工作 94
三、组织工作的原理 97
第二节 组织设计 98
一、组织设计的任务 98
二、组织设计的依据 100
三、管理层次的划分 102
四、部门划分与整合 103
第三节 组织结构 107
一、组织结构 107
二、组织结构的类型 107
第四节 组织运行 112
一、权力的分配 112
二、职权的均衡 115
三、委员会管理 116
四、组织变革 118
第五节 组织文化 120
一、组织文化的定义及特征 120
二、组织文化的结构 121
三、组织文化的功能 122
四、组织文化的塑造途径 123
第六节 人力资源管理 124
一、人力资源管理的任务及基本功能 124
二、人力资源规划 125
三、员工的招聘与甄选 127
四、员工的培训与开发 131
五、员工职业生涯规划 134
六、绩效评估与报酬 137
习题 141
第七章 领导 143
第一节 领导者 143
一、领导的含义及权利来源 143
二、领导工作的原理 146
三、领导理论 147
四、领导的发展方向 150
第二节 激励 152
一、激励的内涵 152
二、四种人性假设 153
三、激励与人类需要 155
四、激励的过程理论 156
五、激励的强化理论 157
六、激励方法 159
第三节 冲突与沟通 160
一、冲突 160
二、沟通 162
三、沟通与谈判 169
第四节 群体合作与团队 170
一、团队的类型 170
二、团队的工作过程 172
习题 178
第八章 控制 180
第一节 概述 180
一、控制的涵义与作用 180
二、控制的类型 182
第二节 控制的过程 185
一、确立标准 186
二、衡量工作绩效 188
三、纠正偏差 190
第三节 控制工作的原理和要求 192
一、控制工作的原理 192
二、有效控制的要求 194
第四节 控制的技术与方法 195
一、预算控制 195
二、非预算控制 199
三、成本控制 201
习题 205
第三篇 管理新探索 208
第九章 创新管理 208
第一节 概述 208
一、创新的概念 208
二、创新的特征 208
第二节 创新的基本内容 209
一、技术创新 209
二、制度创新 210
三、组织创新 211
四、方法创新 214
五、环境创新 216
第三节 创新的组织与管理 216
一、创新过程 216
二、创新组织 217
三、创新激励 219
第十章 执行力管理 221
第一节 执行力管理的基本模式 221
一、执行力概述 221
二、引起无效绩效的因素 222
三、管理无效执行者的控制模式 223
第二节 执行的要素与流程 224
一、建立运营型文化 224
二、领导者促进执行的手段 225
三、执行的流程 227
第十一章 企业的社会责任与管理道德 230
第一节 社会责任 230
一、社会责任的基本内涵 231
二、两种不同的社会责任观 232
三、利益相关者的概念 233
四、社会责任与组织的经济绩效 234
第二节 管理道德 236
一、道德内涵 236
二、管理与道德之间的关系 237
三、影响管理道德的因素 239
四、改善管理道德的途径 241
习题 243
第十二章 知识管理与学习型组织建设 244
第一节 知识管理 244
一、知识管理的内涵 244
二、知识管理的任务与目标 244
三、知识管理与信息管理的区别 245
四、知识管理的策略与模式 245
五、知识管理的方法与技术 246
第二节 学习型组织 246
一、概述 246
二、学习型组织的特征 247
三、企业要成为学习型组织的理由 249
四、彼得·圣吉的学习型组织构架 251
参考文献 253