第一章 中层领导角色定位 2
第一节 了解中层领导的角色 2
一、中层领导的角色特征 2
二、中层领导的基本作用 4
第二节 中层领导的必备素质 6
一、良好的心理素质 6
二、良好的个人品质 8
三、良好的个人形象 10
四、良好的文化素质 11
第三节 中层领导的必备能力 13
一、决策力 13
二、主动力 18
三、执行力 19
四、创新能力 22
五、沟通协调能力 24
六、以身作则能力 26
七、知人善任能力 27
八、语言表达能力 27
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第二章 中层领导识人之道 32
第一节 确定选才标准 32
一、挑选人才标准 32
二、挑选人才原则 33
三、挑选人才的条件 35
第二节 明确选才步骤 37
一、准备工作职责 37
二、选择选拔渠道和方法 38
三、进行简历筛选 39
四、进行面谈准备 39
五、实施面试 44
六、作出初步录用决定 50
七、确定工资水平 51
八、其他后续工作 52
第三节 掌握选才策略 53
一、了解人才 53
二、不以貌取人 54
三、学历≠能力 56
四、经验≠能力 57
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第三章 中层领导用人规则 64
第一节 中层领导用人基础 64
一、重才之心 64
二、识才之眼 65
三、容才之量 67
四、举才之德 67
五、用才之能 68
六、育才之术 69
第二节 中层领导用人原则 70
一、数量原则 70
二、质量原则 71
三、程序原则 73
四、环境原则 73
五、信任原则 75
第三节 中层领导用人艺术 79
一、因事用人 79
二、因才用人 87
三、用好能人 92
五、巧妙利用“刺头” 98
六、发掘“条件差者”的潜能 99
七、用人禁忌 99
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第四章 中层领导育人方略 108
第一节 树立正确的培训观念 108
一、不要流行什么就培训什么 108
二、训练不是教育 108
三、训练是有目的的 109
四、培训是丰厚的投资回报 109
五、训练不只是到外面去上课 109
六、培训不是一项福利 110
七、训练不是权术的伎俩 110
八、培训不是灵丹妙药 111
第二节 设计合理的培训规划 112
一、培训规划设计的原则 112
二、培训规划设计的内容 114
三、选择适当的培训方式 116
第三节 选择正确的培训手段 119
一、入职培训 119
二、在职培训 121
三、全职培训 123
四、特别培训 124
五、警惕培训留下“后遗症” 126
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第五章 中层领导管人艺术 134
第一节 中层领导管人原则 134
一、广泛听取众人意见 134
二、审慎管人态度 134
三、注意管人规则 135
第二节 中层领导管人方法 137
一、以德管人 137
二、以威管人 139
三、以信管人 143
四、以权管人 145
五、以情管人 147
第三节 不同类型员工管理 149
一、管理工作不得力的员工 149
二、管理“闷葫芦”型员工 150
三、管理官迷型员工 151
四、管理有缺陷员工 152
五、管理循规蹈矩的员工 153
六、管理自以为是的员工 153
七、管理自负的员工 153
八、管理经常闹情绪的员工 154
九、管理倚老卖老的员工 154
十、管理经常缺勤的员工 155
十一、管理嫉妒心太强的员工 156
十二、管理“有关系”的员工 156
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第六章 中层领导团队打造 162
第一节 优秀团队特征 162
一、成功团队的职责 162
二、成功团队的特点 163
三、成功团队的标准 163
第二节 团队精神培育 166
一、让下属明白自身职责 166
二、设定明确团队目标 166
三、形成统一价值规范 167
四、学习先进管理方法 167
五、创造良好团队文化 168
六、培养高度信任感 169
七、带领下属执行组织决策 170
八、善用团队动力 171
九、优化内部管理规范 173
十、引导和促进下属间的协作 174
十一、因人而异地管理下属 175
十二、关注和落实公平公正 176
十三、及时化解下属间的矛盾 177
十四、做好下属绩效管理 178
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第七章 中层领导留才策略 182
第一节 留住人才的方法 182
一、用才当以利留住人才 182
二、爱才当以心留住人才 183
三、惜才当以爱留住人心 185
第二节 防止不正常“跳槽” 190
一、跳槽前要早做防范 190
二、跳槽后亡羊补牢尚未晚 192
三、消除下属的不安 193
四、变被动为主动 195
五、绝不能强制留人 196
六、避免组织员工被猎的方法 197
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主要参考文献 201