译丛序言 1
序言 1
第一章 良好的管理可以赢得盟友 2
为了声誉 一门新的管理学科 2
实施管理 组织环境的影响 4
不同层次的管理 5
国际竞争 7
第二章 公关的定义 10
公关活动的 财务沟通 11
领域 政府事务 13
市场营销传播 15
内部沟通 17
其他企业受众 19
社区关系 22
第三章 主要项目的管理 26
项目管理技巧 次要项目的管理 27
和供应商打交道 27
为供应商提供工作计划简报 28
事件管理 30
选择项目要素 32
第四章 广告和社论式广告 36
项目要素管理 音像制品 37
档案摘要 38
宣传册 39
企业标识 39
展览和展示 40
杂志、业务通讯和公报 41
纪念品和礼品 43
摄影 43
演示报告、会议和研讨会 44
报告和公告 45
调研 46
赞助活动和奖励 47
网站 48
第五章 建立长期战略 52
部门计划 年度部门计划 53
个人计划 54
业绩监督和报告 54
和同事沟通你的计划 56
第六章 一般方法 58
预算管理 预算管理的内容 58
固定资产花费 62
控制和监督 62
编制日程预算 63
预测预算实施情况 63
处理预算外开支 64
第七章 组织的目的是价值 68
把钱花在 激励你的团队节约开支 68
刀刃上 尽可能使用免费的服务 69
从你的团队中获得价值 69
办公开支 70
配送清单 72
市场和舆论研究 72
赞助活动和企业招待会 72
咨询费用 73
在创意支持项目上节约开支 74
增收节支是英雄之举 76
第八章 正确估计所需资源 78
打造你的团队 通才还是专才 79
创意资源 79
协助人员 81
招聘与选择 83
资格考核 86
招聘协助人员 87
新员工入职培训 87
公关工作所需的能力 88
第九章 开发你的员工 92
管理你的团队 评估 93
报酬和开支 95
职位名称 96
管理风格 97
第十章 上行汇报 100
内部关系管理 和其他部门的关系 101
控制和影响下游的公关活动 104
下级公关团队 104
与下级管理部门合作 104
恰当的协调可以产生附加价值 105
第十一章 手册的功能 108
公共关系手册 公关手册的使用者 108
手册的内容 111
手册的审批过程 111
手册的推出 112
手册的形式 112
使手册与时俱进 113
第十二章 和目标受众的关系 116
外部关系的 如何应对外部推销 119
管理 公司顾问 119
媒体 120
公关同行 122
关系网可以增加价值 122
第十三章 信息技术 126
一般管理 硬拷贝储存和文件恢复 129
图片库 130
媒体信息传播和监控 131
程序及其质量标准 132
第十四章 咨询行业是一个不同的天地 136
与公关咨询 采用咨询服务的原因 136
公司的合作 伦理标准和职业标准 139
选择和聘用咨询机构 140
正式任命 144
让公司和咨询机构的关系发挥效应 145
第十五章 认清自己的职业理想 148
规划个人的 什么时候应该换个工作？ 149
职业发展 在咨询机构的短暂磨炼 149
跳出公关领域 150
指导者的价值 150
高质量的个人简历是至关重要的 151
招聘中介和猎头 152
公关管理中的伦理问题 153
你所在组织的伦理规范 153
你自己的职业规范 154
其他组织的伦理标准 154
处理伦理问题 155
附录 公关教育和培训矩阵表 156
索引 161