壹 见人说人话 2
赞美决定成败 2
赞人无痕迹，胜过千万言 4
教你学会讨人欢心 7
美好生活需要多点“甜言蜜语” 10
你会“说人话”吗 13
取得他人信任的关键 16
善用“赞美式批评” 20
讨人喜欢的加减法 25
做一个成功的交谈者 27
贰 见“鬼”说“鬼”话 36
卓别林摆脱持枪强盗 36
巧妙对付刁钻问题 37
如何对待不讲理的人 40
用“鬼话”“修理”言语刻薄的人 44
面对无理强卖巧脱身 50
打消傲慢者的嚣张气焰 53
以正压邪据理痛击 59
让恶意无聊者闭嘴 61
遭遇误解怎样“解”误 65
叁 不人不鬼不说话 68
是非皆因多开口 68
话说得多易坏事 71
欲受重视就少说话 73
练一练“听话”有好处 77
聆听别人彰显你的素养 79
千万别做“万人烦” 82
把好“语言关”，严防祸从口出 85
肆 给人台阶会说话 88
英国首相如何说“不” 88
送个台阶给人下 89
批评也可以悦耳动听 92
别指出别人的错误 94
让忠告说得再顺耳点 96
委婉说话令对方知趣 99
急智筑台阶，救场如救火 104
争辩但别伤和气 106
你会道歉吗 109
找回丢掉的“脸” 112
伍 一句搞掂高效话 118
冷酷的回应 118
用一句话改变局面 120
一句话击中人性弱点 126
抓住一点，不及其余 131
陆 拿捏火候智慧话 134
比喻是庄子的拿手好戏 134
毛泽东的语言艺术 137
大人物善讲故事和寓言 140
严肃场合说话也需娓娓动听 142
短处也可以变为你的长处 145
柒 长线迂回话套话 154
有时候说话就要“兜圈子” 154
有理也要靠“迂回”之道 160
你要引导别人 165
把提问用作敲门砖 168
问问题的艺术 171
捌 正话反说话激话 176
诸葛亮设计激孙权、周瑜 176
看二桃是如何杀三士的 181
正话反说救人命 185
给别人打一支“强心针” 188
打是亲，骂是爱 192
机智的反讽 196
你要有“第三只耳朵” 198
玖 滴水不漏真假话 202
滴水不漏的假话& 202
美丽的谎言 205
危难面前借假话解脱 208
虚虚实实 212
说话做人别太较真 215
甜言蜜语的最高境界 217
拾 实用有力幽默话 222
幽默睿智，众人欢迎 222
咱们幽默有力量 225
自我嘲讽显高明 227
张冠李戴 230
实用的幽默说话方法 232
学会幽默 234