第一章 管理干部的基本操练 1
一 认清角色功能 1
二 管理者的四个基本观念 2
三 提高业绩的三个要领 4
四 订定个别目标的几种技巧 5
五 目标下达的工作指示内容 6
六 将个人愿望融入所欲达成之目标 7
七 管理者的责任就是权限的来源 8
八 促进部属的团队意识 9
九 教导部属善用时间资源管理自己 10
十 该做决定时不拖泥带水 11
第二章 管理者如何执行任务 13
一 管理者的工作内容 13
二 如何精确完成任务 14
三 管理者的行动纲领 15
四 计划制定的规则 16
五 做好完善计划所需的技巧 17
六 如何让计划付诸实施 19
七 如何推行任务，确保计划实施 21
八 激发部属干劲的工作指示法 22
九 定期追踪检讨，确保工作成效 24
十 如何评估工作成果 25
第三章 管理者如何教导部属 27
一 扼杀部属成长生机的管理者 27
二 如何培养部属成为企业日后的骨干 28
三 培养部属从业的基本观念 29
四 寻求部属教育与学习的机会 30
五 教导部属工作的方法 32
六 管理者说话的技巧 32
七 传达指示与命令的方法 34
八 教导部属报告的方法 35
九 称赞部属的技巧 36
十 责备部属的技巧 37
第四章 管理者的人际关系定位 39
一 待人处事的基本态度 39
二 与上司相处之道 40
三 与人持久密切交往的秘诀 41
四 乐于倾听他人的建议 43
五 不要专谈自家事 44
六 与人交谈的技巧 45
七 对话的艺术 46
八 不以指责别人的过失来彰显自己 47
九 如何与自己不喜欢的人周旋 48
十 慎选交往对象 49
第五章 管理者如何充实领导技巧 51
一 领导的基本要领 51
二 领导者必备的能力基础 52
三 从欲望满足阶段了解工作意愿 53
四 从动机的要因理论促进工作效率 54
五 提供充分的诱因引导部属的干劲 55
六 有魅力的管理者能影响上司的决策 57
七 领导者应具备幕僚参谋作业的能力 58
八 领导的基本技巧 59
九 自知之明和别人眼中的自己 60
十 加强领导能力的自我检测 61
第六章 解决职场问题的基本要领 63
一 解决问题务必追根究底 63
二 如何预先发掘问题 64
三 让事件成为共同急迫解决的问题 65
四 强调问题意识，凝聚向心力 66
五 从问题现象中找出问题点 67
六 解决问题的六个步骤 68
七 针对问题焦点对症下药 69
八 搜集疑难事件，整理出问题点 70
九 查明事件原因要能切入核心 71
十 如何实施问题改善解决方案 72
第七章 职场气氛的改善和团队整合技巧 74
一 职场管理者的基本认知 74
二 显现病征的工作场所 75
三 检测职场活力的方法 75
四 良好的职场气氛有赖团体默契 76
五 管理者要有魅力去改变职场条件 77
六 职场改善的先决条件 78
七 改善会议的议事效率 80
八 如何酝酿热烈的开会气氛 81
九 职场管理应与企业营运目标一致 82
十 掌握团队意识形成的诀窍 82
第八章 数值管理的基本要领 85
一 生产力提高对企业的重要性 85
二 如何提高附加价值 86
三 劳动分配率愈低，收益性愈高 87
四 损益分歧点愈高，企业规模愈大 88
五 债权回收关系利益是否能实现 89
六 保持适量的库存商品 90
七 了解损益表 91
八 如何看懂资产负债表 93
九 企业的收益性分析 94
十 企业的安全性分析 95
第九章 管理者战略性的生涯规划 97
一 建立战略性思考的模式 97
二 企业是生命体，不能免于物竞天择 98
三 管理者的角色定位 100
四 管理者的战略思考能力 101
五 订定经营战略的步骤和内容 102
六 商品战略的沙盘推演 103
七 客情战略的布建及调整 104
八 焦土战略的随机运用 105
九 蓝捷斯特的战略法则 107
十 加入新事业以扩大占有率 108
第十章 自我革新的基本要领 109
一 自我革新的心理准备 109
二 要有否定自己的勇气 111
三 确立志愿以期自我实现 112
四 凡事力求平衡不走偏锋 114
五 将不满情绪催化为革新的助力 115
六 逆境能使人更坚强 116
七 记取经验和教训 117
八 坚持到最后一秒钟 119
九 努力回应一切挑战 119
十 休息是为了走更长远的路 120