第一篇 调动情感第一章 皮格马利翁效应：正面期待第一节 正面期待，激发潜能 5
第二节 恰当赞美，增强信心 12
第二章 南风效应：投入感情第一节 付出关心，收获忠心 19
第二节 善待人身，巧得人心 26
第三章 鱼缸效应：上通下达第一节 畅通信息渠道 33
第二节 建立沟通机制 39
第四章 首因效应：不唯第一印象第一节 看重第一印象，关注先入为主 45
第二节 听其言观其行，注意修改第一印象 60
第五章 刺猬效应：保持最佳距离第一节 亲而有间，疏而不陌 71
第二节 等距交往，任人唯贤 79
第二篇 激发状态第六章 鲦鱼效应：扩大影响第一节 以素养教化素养 89
第二节 以理想激发激情 106
第七章 马太效应：赢家通吃第一节 优则奖之，劣则罚之 115
第二节 养兵千日，用在一时 124
第八章 坏苹果效应：清除害群之马第一节 及时消除不良情绪 139
第二节 尽快除掉顽劣分子 146
第九章 鲶鱼效应：营造竞争环境第一节 提倡竞争，驽马能行千里 155
第二节 人尽其才，将在位兵归队 159
第十章 赫勒效应：防患于未然第一节 有效监督保证良性运行 165
第二节 勿将监督机制变成监视 172
第三篇 强化执行第十一章 热炉效应：强化权威第一节 令行禁止，莫把制度当摆设 183
第二节 惩前毖后，给人改正的机会 189
第十二章 马蝇效应：增加压力第一节 善于督促，快马不妨也加鞭 197
第二节 提升欲望，干劲也要不断鼓 202
第十三章 古狄逊效应：管人重于做事第一节 授权必须适度，人人都有积极性 209
第二节 授权可能失当，但不能因噎废食 227
第十四章 木桶效应：强化薄弱环节第一节 加长“短板”，提升团队整体水平 243
第二节 增大“底板”，扩大团队规模效应 251
第十五章 手表效应：严格照章办事第一节 没有权威就没有效率 257
第二节 标准太多就无法执行 263