1．前言 1
1.1．关于本书 4
1.2．商业战争 7
1.3．商业战争中的进攻 10
1.4．跨国公司 12
1.5．进攻跨国公司 14
1.6．阅读建议 17
1.7．致谢 20
2．概念 22
2.1．商业进攻和商业战争 22
2.2．跨国公司和商业组织的类型 25
2.3．其他概念 28
3．条令 33
3.1．环境 34
3.1.1 外部环境 35
3.1.2 内部环境 48
3.2．组织 50
3.2.1 组织结构 51
3.2.2 组织规模 57
3.2.3 组织发展 58
3.3．基本运作 68
3.3.1 基本流程 69
3.3.2 财务 76
3.3.3 人力资源 85
3.4．高级运作 100
3.4.1 研发管理 101
3.4.2 知识管理 104
3.4.3 技术管理 106
3.4.4 质量管理 109
3.4.5 服务管理 111
3.4.6 行政管理 113
3.4.7 关系管理 117
3.4.8 文化管理 125
3.4.9 供应链管理 132
3.4.10 危机管理和风险管理 136
3.4.11 信息管理系统和Internet 139
3.5．营销 144
3.5.1 市场 144
3.5.2 客户 150
3.5.3 品牌 161
3.5.4 产品 165
3.5.5 渠道 172
3.5.6 价格 179
3.5.7 促销 184
3.5.8 包装 189
3.6．传播 193
3.6.1 传播者 194
3.6.2 内容 196
3.6.3 形式 200
3.6.4 媒体 201
3.6.5 受众 206
4．基本进攻步骤 209
4.1．意图 210
4.1.1 目标 212
4.1.2 方针 217
4.1.3 意图评估 220
4.1.4 动机分析 223
4.2．情报 225
4.2.1 内容 226
4.2.2 生产 233
4.2.3 使用 244
4.2.4 反情报 245
4.3．决策 248
4.3.1 机制 249
4.3.2 原则 255
4.3.3 进攻理论 264
4.3.4 基本进攻样式 270
4.3.5 其他行动样式 278
4.3.6 计谋 282
4.3.7 方案 307
4.4．作战 314
4.4.1 指挥 314
4.4.2 呼叫 322
4.4.3 控制 324
4.4.4 通信 327
4.5．评估 330
4.5.1 能力评估 331
4.5.2 效果评估 335
5．战争 338
5.1．基本理论 338
5.1.1 战争概念 339
5.1.2 战争样式 344
5.1.2.1 游击战 344
5.1.2.2 闪击战 346
5.1.2.3 价格战 348
5.1.2.4 营销战 350
5.1.2.5 心理战 353
5.1.2.6 并购战 355
5.1.2.7 信息战 356
5.1.2.8 贸易战 359
5.1.2.9 锦标战 361
5.1.2.10 本土保护战 362
5.1.2.11 标准战 363
5.1.2.12 传播战 365
5.1.2.13 法律战 366
5.1.2.14 专利战 368
5.1.2.15 人才战 368
5.1.2.16 地下战争 370
5.2．步骤 372
5.2.1 意图 372
5.2.2 情报 374
5.2.3 决策 377
5.2.4 作战 378
5.2.5 评估 380
5.3．战略 382
5.3.1 目标要素 383
5.3.2 目标级别 386
5.3.3 战争战场 388
5.4．战术 389
5.4.1 样式选择 390
5.4.2 战争分割 391
6．战役 394
6.1．基本理论 395
6.1.1 战役概念 395
6.1.2 时间理论 396
6.1.3 空间理论 401
6.2．基本步骤 410
6.2.1 意图 410
6.2.2 情报 412
6.2.3 决策 415
6.2.4 作战 416
6.2.5 评估 418
6.3．战略 420
6.3.1 目标要素 421
6.3.2 目标级别 424
6.4．战术 426
6.4.1 时空规划 427
6.4.2 力量配编 430
6.4.3 战役分割 434
7．战斗 436
7.1．基本理论 437
7.1.1 战斗过程 438
7.1.1.1 准备 438
7.1.1.2 作战 442
7.1.1.3 消耗 446
7.1.1.4 补充 448
7.1.1.5 结束 449
7.1.2 环境 451
7.1.2.1 文化 452
7.1.2.2 行业 456
7.1.2.3 地理 462
7.2．基本步骤 475
7.2.1 意图 475
7.2.2 情报 477
7.2.3 决策 480
7.2.4 作战 481
7.2.5 评估 484
7.3．战略 486
7.3.1 目标要素 487
7.3.2 目标级别 489
7.4．战术 491
7.4.1 阵形 491
7.4.2 力量运用 494
7.4.3 战术动作 496
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