第一章 进货 3
第一节 进货概述 3
第二节 进货信息的收集 13
第三节 进货准备 22
第四节 进货实施 32
第二章 陈列 49
第一节 出版物发行分类 49
第二节 细分出版物 59
第三节 陈列摆放出版物 65
第三章 接待 75
第一节 了解消费者 75
第二节 服务消费者 85
第四章 销售 105
第一节 介绍推荐 105
第二节 运用促销组合 116
第三节 零售出版物 137
第四节 批发出版物 159
第五节 图书馆供应 176
第六节 反馈市场需求信息 182
第五章 储运 189
第一节 集配分发出版物 189
第二节 管理库存出版物 200
第三节 盘存库存出版物 212
第六章 管理 221
第一节 管理门市、柜组 221
第二节 管理进销业务 237
第三节 分类统计与编目 249
第四节 核算经济指标 256
第五节 计算机应用 273
附录 中国图书馆分类法（第4版）简表 285
参考文献 292