第一部分 领导讲话 3
再接再厉、扎实工作 把志愿者活动进一步引向深入——黄菊同志在上海市志愿者活动经验交流会上的讲话 3
志愿者活动的宗旨：奉献社会，服务人民——陈至立同志在上海市志愿者协会成立仪式上的讲话 7
志愿者服务体现了强烈的主人翁精神——龚学平同志在APEC会议上海志愿者工作总结表彰会上的讲话 10
让志愿者精神在申城发扬光大——殷一璀同志在上海市志愿者活动表彰暨上海青年志愿者协会成立十周年大会上的讲话 15
“绿马甲”志愿者为全国残运会撑起一片蓝天——冯国勤同志在第五届全国残运会总结表彰会上的讲话 22
弘扬志愿者精神 推进志愿者工作——王仲伟同志在学雷锋志愿者事迹报告会上的讲话 27
第二部分 光荣历程 35
申城百万志愿者在行动 35
献出一片爱——上海职工志愿者活动巡礼 44
时尚青年参与志愿服务 志愿服务成为青年时尚——上海青年志愿者行动巡礼 52
创建文明社区的骨干力量——记上海社区志愿者活动 58
一千八百余支队伍女将多——上海家庭志愿者活动巡礼 63
大力弘扬志愿者精神 谱写拥政爱民新篇章——武警上海市总队第一支队十中队为民服务巡礼 71
坚持品牌化培育 扩大志愿者效应——来自杨浦区志愿者工作的报告 76
这里有一系列创新举措 这里有“五星级志愿者”——浦东新区志愿者工作巡礼 84
浦江涌动爱心潮——第五届全国残运会志愿者群体扫描 92
“红衣天使”亮相APEC 100
危难中谱写青春之歌——上海青年志愿者抗非纪实 104
无名小花千万朵——黄浦区志愿者抗非纪实 108
特殊时刻的特殊使命——记杨浦区杭一小学抗击非典志愿者队 115
橙色是火 橙色是光——记2006年世界特奥运动会上海国际邀请赛志愿者 124
让文明的春风吹进地铁站——记浦东白领地铁志愿者 132
认认真真讲解 默默无闻奉献——记中共一大会址志愿者 140
老将军老劳模老专家走到一起 下社区到学校去军营言传身教——记上海市百老德育讲师团 145
让千千万万年轻人来改变世界——记上海根与芽青少年活动中心 152
申城有支义工大军 157
科普事业铸丹心——记上海志愿者科技馆服务总队 167
公园因为他们而更美丽——上海公园绿化志愿者风采录 170
没有硝烟也是战场 辛辛苦苦为了禁毒——上海市禁毒教育馆志愿者服务总队纪事 174
陪伴生命最后的烛光——记上海交通大学“守望”大学生临终关怀志愿者协会 178
“阳光”志愿者的光环——记闸北区癌症俱乐部志愿者 184
身残心红 一片真情——记上海市闸北区肢残人“为民服务队” 189
风雨十九年的长明灯——记奉贤区卫生局侨联志愿夜门诊 193
网络搭建平台 志愿者奉献爱心——记南汇52网络义工（志愿者）服务队 196
女性智慧之花绽放在社区——记徐汇区知识女性社区服务工作站 199
教授作家进社区 明星名嘴献爱心——记静安区名人志愿者服务队 203
在奉献中实现成长——记闵行区教育系统“成长1+1”志愿者服务队 207
一串串深深浅浅的脚印——上海助残志愿者助残10年纪实 212
听你倾诉 帮你解忧——记平凉路街道心理健康辅导站 218
走进千万家 送去光和电——记沪南供电分公司“杨志成志愿者服务队” 223
和助残事业一起长大——记华东师范大学曙光志愿者服务队 228
创造条件让好青年为援外志愿服务事业献青春 232
鼓励支持青年志愿者赴滇扶贫 236
第三部分 别样风采 245
病榻上绵绵拓展的大爱——记长白新村街道志愿者房金妹 245
“布衣钦差”杨存义 249
让智障孩子跳起来舞起来——共产党员、退休干部倪震关爱智障青少年事迹 252
一把理发剪 十年爱老情——记虹口区曲阳社区共产党员、外来务工人员爱心理发师殷仁俊 256
下岗女工成了“志愿者明星”——记“全国社区志愿者先进个人”赵文兰 260
致富不忘济贫 爱心倾洒社区——记天目西社区优秀志愿者刘玉瑛 265
心似纯晶 意志如钢——记捐赠造血干细胞志愿者邵纯刚 270
乐把名字改“小我” 医德医术皆“双百”——记优秀志愿者周肖吾医生 274
退休医生季自婵 义务行医八春秋 278
一位与善同行的百岁老人——记闸北区模范志愿者刘惠成 281
爱心撒满贫困山村 汗水浇灌希望花朵——记安亭小学赴滇支教老师孙月明 287
助学之星吴文尧 291
“大队长”的犟脾气——记黄浦区小东门街道巡访员金长豪 296
十年风雨路 一段“祖孙情”——记“上海市杰出青年志愿者”汪家伟 300
柏万青和她的志愿者工作室 303
洋“啄木鸟”的善举——记土耳其担保银行驻上海办事处首席代表诺扬·罗拿 309
环保因你更增辉——记在沪美籍志愿者托瑞女士 313
第四部分 心中的歌 319
做让母亲高兴的事 319
认清意义，将志愿者事业进行到底 322
志愿者——是我人生起步的催化剂 327
立志青春献西藏 331
心中飞出的歌 335
老科研乐当科普新兵 340
我的讲解是免费的 345
在讲台上我大声疾呼 349
我来到湄公河畔 352
温暖的“红马甲” 356
我捐献了自己的血小板 358
我为何要捐献遗体？ 362
我和“叶儿” 366
难忘那一天 368
第五部分 调研报告 373
上海市志愿者结对帮困活动现状调查 373
上海市“7259”志愿者活动调查 389
关于上海民间志愿者组织的调研 395
民政志愿者整合机制初探 398
我们都是志愿者 406
浦东新区志愿者工作推进方案 409
附录 417
上海市精神文明建设委员会关于进一步推进上海志愿者活动的意见 417
上海市志愿者协会章程 423
上海市精神文明建设市民巡访团章程 431
后记 434