知识综述篇 3
第一章 什么是商业企业信息化建设 3
第二章 商业企业为什么要进行信息化建设 10
第三章 怎样进行商业企业信息化建设 14
IT商业词汇汇总 39
未来技术发展时间表 78
典型案例篇 85
信息化推动海龙电子城的发展 85
单店管理转向连锁管理的百货业务流程再造 94
大力提升信息技术利用水平 推动传统企业的经营模式改造 107
在MIS系统平台上构建商业企业营销管理模式 140
浙江供销超市有限公司信息化管理创新成果报告 147
昆山商厦企业信息化应用概述 155
上海联华超市股份有限公司信息化的经验 158
冠生园（集团）有限公司信息化的成功经验 175
依托信息技术 改造传统商业 192
华润慈客隆超市推进信息化建设促进企业发展 196
传统商业的西单igo5 现代营销的发展之路 198
应用电子商务技术推动大宗商品流通模式的创新 205
电子商务在社区服务业中的应用 209
湖南省友谊阿波罗集团信息化案例 213
计算机信息化管理在天津金元宝商厦 220
数码火锅——谭鱼头的新滋味 225
永乐家电成功实施e-cology案例 230
供应链管理在思达商业的运用 232
开展“在线收废” 促进绿色社区建设 235
双汇集团信息化建设成功之路 237
应用新一代信息技术助跑超市下乡 242
科脉如何活跃于“万村千乡” 244
借助ASP数据中心提升农村连锁超市经营管理能力 247
创建市场网络 大力推进“农佳乐”连锁配送为农服务工程 250
沃尔玛的信息化建设 255
家乐福在台湾的e化策略 264
日本7-11便利店连锁集团的信息系统 266
政策法规篇 273
中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要（节录） 273
中共中央国务院《关于推进社会主义新农村建设的若干意见》（摘录） 279
国家中长期科学和技术发展规划纲要（摘录） 280
2006—2020年国家信息化发展战略 283
国务院《关于促进流通业发展的若干意见》 292
国务院办公厅《关于加快电子商务发展的若干意见》 296
国务院办公厅转发国务院体改办国家经贸委《关于促进连锁经营发展若干意见的通知》 300
关于促进连锁经营发展的若干意见 300
国务院办公厅转发商务部等部门《关于进一步做好农村商品流通工作意见的通知》 303
关于进一步做好农村商品流通工作的意见 303
国家发展改革委办公厅《关于组织实施电子商务专项的通知》 307
关于推进社会主义新农村建设工作的意见 309
关于开展农村信息化综合信息服务试点工作的意见 313
国内贸易发展“十一五”规划 315
中华全国供销合作总社《关于贯彻落实国务院会议纪要精神，加快实施“新网工程”的通知》 325
听取供销总社关于建设农村现代流通服务网络等有关工作汇报的会议纪要 327
加强信息技术推广应用为传统产业改造服务的指导意见 357
关于开展企业信息管理师职业资格培训和全国统一鉴定试点工作的通知 361
中华人民共和国电子签名法 363
商品条码管理办法 368
互联网信息服务管理办法 372
互联网电子邮件服务管理办法 375
信息网络传播权保护条例 378
农产品批发市场管理技术规范 383
零售业态分类 387
企业信息化技术规范 393