第一章 企业资源计划ERP引言第一节 介绍 2
第二节 ERP的定义 3
第三节 ERP的演变历程 4
第四节 ERP的应用效益 6
第五节 ERPⅡ及其特点 8
第六节 本书的结构 10
第七节 为什么要学习ERP 11
［案例］麦德龙超市的中国行销策略 12
第二章 业务流程再造与ERP应用第一节 流程与建模 19
第二节 业务流程再造 22
第三节 流程再造的核心原则 23
第四节 海尔的流程再造 25
［案例］山西煤矿机械制造有限责任公司应用ERP系统实现管理模式创新 28
第三章 组织结构与ERP中的组织结构变革第一节 组织结构与组织结构变革 75
第二节 几种典型的组织结构 75
第三节 ERP系统中的组织结构模型 78
第四节 ERP系统中的组织结构特点 86
第五节 ERP系统中的组织结构变革 89
［案例］日本工业企业管理考察报告 93
第四章 ERP系统中的质量管理体系第一节 ERP与ISO9000 104
第二节 全面质量管理和ERP 106
第三节 ERP系统中的质量管理子系统 108
第四节 SAP R/3的质量管理中的管理控制流程 111
［案例］广州医药集团有限公司SAP R/3质量管理应用 116
第五章 生产计划管理第一节 生产计划和制造流程 129
第二节 ERP系统中的生产计划模块 130
第三节 物料需求计划（MRP） 132
第四节 一个使用MRP计算的例子 135
第五节 ERP与APS 137
［案例］Perlos公司的生产计划模型和ERP系统 143
第六章 ERP系统中的市场营销管理第一节 介绍 157
第二节 企业实施ERP前后销售管理的对比 160
第三节 ERP系统中销售管理的核心流程——以SAP R/3销售与分销模块为例 161
第四节 ERP与客户关系管理（CRM） 166
第五节 销售关系系统与其他系统的关系 171
［案例］看看汽车巨头如何利用信息技术降低成本 172
第七章 ERP系统中的财务会计与管理会计第一节 财务会计与管理会计 187
第二节 ERP系统中的财务会计模块与管理会计模块 188
第三节 我国财务信息化的发展轨迹 189
第四节 ERP中的财务管理信息系统 190
第五节 基于ERP系统的财务管理的新特点 192
第六节 ERP系统中财务管理系统的系统结构 193
第七节 SAP R/3系统中的财务模块 196
第八节 管理会计的意义与范围 199
第九节 ERP系统中的管理会计模块 200
［案例］中建八局财务管理的用友NC解决方案 205
第八章 ERP系统中的人力资源管理模块第一节 介绍 214
［案例］SAP人力资源解决方案在万科集团的应用 214
第二节 企业实施ERP前后的人力资源管理对比 217
第三节 企业人力资源流程——以SAP R/3 HR模块为例 219
第四节 业务概述 220
第五节 人力资源模块与其他模块之间的集成关系 228
［案例］北京飞机维修工程有限公司实施ERP人力资源管理 228
第九章 ERP系统应用中的项目管理第一节 ERP系统选型 233
第二节 ERP实施方法论介绍 241
第三节 ERP项目管理 245
第四节 ERP项目的成功／失败因素分析 254
［案例］广药集团ERP项目实施 256
参考文献 279
后记 283