第1章 办公自动化系统概论 1
1.1 办公自动化概述 1
1.1.1 办公自动化的基本概念 1
1.1.2 办公自动化的发展 5
1.2 办公自动化系统组成 9
1.2.1 办公自动化系统的含义 9
1.2.2 办公自动化硬件系统 10
1.2.3 办公自动化软件系统 10
1.3 办公自动化系统安全与保密 13
1.3.1 办公自动化系统安全的含义 13
1.3.2 影响办公自动化系统安全与保密的因素 14
1.3.3 办公自动化系统安全与保密的基本要求 16
1.3.4 办公自动化系统安全保密的措施及技术对策 16
思考与练习题 19
第2章 计算机系统及常用外部设备 20
2.1 台式计算机的安装与维护 20
2.1.1 装机基础知识 20
2.1.2 台式计算机硬件装配流程 25
2.1.3 台式计算机硬件装配注意事项 29
2.1.4 台式计算机的硬件维护 29
2.2 笔记本计算机的使用与维护 34
2.2.1 笔记本计算机与移动办公设备的连接 35
2.2.2 笔记本计算机与台式机的互联 38
2.2.3 笔记本计算机接入本地办公局域网 40
2.2.4 笔记本计算机主要性能 42
2.2.5 笔记本计算机日常保养 43
2.2.6 移动办公应用 43
2.3 移动办公存储设备 44
2.3.1 U盘使用及日常维护 45
2.3.2 移动硬盘的选购和使用 47
2.4 打印设备 48
2.4.1 打印机分类 48
2.4.2 喷墨打印机 48
2.4.3 激光打印机 54
2.4.4 打印机常见故障与排除 58
2.5 常用办公辅助工具软件介绍 59
2.5.1 文件下载软件 59
2.5.2 文件压缩软件 62
2.5.3 杀毒软件 64
2.5.4 翻译软件 66
2.5.5 网络通信软件 68
思考与练习题 69
第3章 信息网络通信设备 70
3.1 语音通信设备 70
3.1.1 概述 70
3.1.2 电话机分类 70
3.1.3 程控电话业务 71
3.1.4 语音 72
3.1.5 维护保养 73
3.1.6 移动电话 73
3.1.7 网络（IP）电话 75
3.2 传真设备 79
3.2.1 概述 79
3.2.2 传真机发展概况 81
3.2.3 传真机的工作原理 82
3.2.4 三类传真机主要功能 84
3.2.5 传真机的安装 85
3.2.6 传真机的使用 86
3.2.7 传真机新技术 88
3.3 计算机网络基础知识 91
3.3.1 计算机网络概念 91
3.3.2 计算机网络系统的组成 93
3.3.3 计算机网络的分类 94
3.3.4 网络结构 95
3.3.5 计算机网络的功能 98
3.4 办公局域网的组建及应用 99
3.4.1 什么是LAN 99
3.4.2 网络拓扑的设计 100
3.4.3 局域网的硬件、软件组成 102
3.4.4 办公局域网的安装 106
3.4.5 组建无线局域网 107
3.4.6 流行宽带接入方式 113
3.5 网络安全与病毒防护 119
3.5.1 网络安全的含义和特征 119
3.5.2 威胁网络安全的因素 119
3.5.3 网络安全分类和解决措施 120
3.5.4 计算机病毒的防治与查杀 123
思考与练习题 128
第4章 信息复制设备 130
4.1 静电复印机 130
4.1.1 概述 130
4.1.2 静电复印机使用和维护 133
4.1.3 静电复印机选购 138
4.2 扫描仪 139
4.2.1 概述 140
4.2.2 扫描仪的安装使用与维护 143
4.2.3 OCR光学文字识别系统 147
4.3 光盘刻录机 151
4.3.1 概述 151
4.3.2 工作原理 154
4.3.3 安装方法 154
4.3.4 光盘刻录软件的使用 154
4.3.5 光盘复制软件 159
4.3.6 光盘刻录常见问题与处理方法 162
4.3.7 虚拟光驱简介 163
4.4 多功能一体机 163
4.4.1 概述 164
4.4.2 分类 164
4.4.3 多功能一体机组成 165
4.4.4 多功能一体机选购 165
4.5 高速数码一体化速印机 167
4.5.1 概述 167
4.5.2 组成结构 167
4.5.3 工作原理 169
4.5.4 使用注意事项 170
4.5.5 操作界面 171
4.5.6 使用方法 173
4.5.7 高速数码一体化速印机的维护保养 180
思考与练习题 183
第5章 数字影音设备 184
5.1 数字影音基础知识 184
5.1.1 数字图像基础知识 184
5.1.2 数字影像基础知识 190
5.1.3 数字声音基础知识 193
5.2 数码照相机 197
5.2.1 数码照相机概述 197
5.2.2 数码照相机工作原理 198
5.2.3 数码照相机的主要部件与性能指标 198
5.2.4 数码照相机的特点与分类 201
5.2.5 数码照相机的使用与维护 202
5.2.6 办公摄影中的几种拍摄方法 204
5.3 数码摄像机 205
5.3.1 摄像机概述 205
5.3.2 数码摄像机及其特点 206
5.3.3 数码摄像机的选择 207
5.3.4 数码摄像机的操作 208
5.3.5 数码摄像机的维护保养 211
5.4 数码录像与录音设备 212
5.4.1 录像与录音设备概述 212
5.4.2 数码录像、录音设备的分类及其特点 213
5.4.3 数码录像、录音设备的工作原理 219
5.4.4 数码录像、录音设备的功能及使用 219
5.4.5 数码录像、录音设备的维护保养 222
5.4.6 数码录像、录音设备的选购 223
思考与练习题 224
第6章 办公辅助设备 225
6.1 幻灯机 225
6.1.1 幻灯机的种类与特点 225
6.1.2 幻灯机的构造原理 228
6.1.3 幻灯机的使用 230
6.1.4 幻灯机的维护 231
6.1.5 幻灯机常见故障及排除方法 231
6.2 投影机 232
6.2.1 投影机的原理及分类 232
6.2.2 主要技术指标 234
6.2.3 投影机的功能特点 236
6.2.4 投影机的安装 240
6.2.5 投影机的基本操作 241
6.2.6 投影机选购与保养和维护 242
6.2.7 投影机与其他设备的连接 246
6.3 视频展示台 248
6.3.1 视频展示台概述 248
6.3.2 视频展示台类型 249
6.3.3 主要技术指标 250
6.3.4 视频展示台的使用 252
6.3.5 视频展示台的常见故障及维护 257
6.4 多媒体集中控制器 258
6.4.1 概述 259
6.4.2 多媒体集中控制器的组成及图例 259
6.4.3 多媒体集中控制器的工作原理 264
6.4.4 多媒体集中控制器的安装 265
6.4.5 多媒体集中控制系统使用的注意事项 265
6.5 资料销毁设备 265
6.5.1 资料销毁设备的作用 266
6.5.2 资料销毁设备的分类与构成 266
6.5.3 资料销毁设备的规格参数与技术特性 267
6.5.4 资料销毁设备的使用与维护 268
6.5.5 资料销毁设备的选购 270
6.6 不间断电源（UPS） 271
6.6.1 UPS的发展历程及作用 272
6.6.2 UPS的分类及工作进程 272
6.6.3 UPS的安装、调试和运行 273
6.6.4 UPS的性能指标及选购 273
6.6.5 UPS电源使用中的注意事项及维护保养 275
6.6.6 UPS的一般故障维修 276
思考与练习题 277
第7章 办公自动化综合应用 278
7.1 家庭办公系统 278
7.1.1 计算机与外围办公设备的连接 278
7.1.2 家庭办公系统远程接入公司办公局域网 280
7.1.3 在家庭办公系统中应用远程控制技术 281
7.2 业务演示系统 286
7.2.1 业务演示系统概述 286
7.2.2 投影机与其他设备的连接 288
7.2.3 多媒体中央控制系统的安装 289
7.2.4 业务演示系统的使用 291
7.3 网络视频会议系统 294
7.3.1 网络视频会议简介 294
7.3.2 网络视频会议系统的软硬件与网络条件 296
7.3.3 网络视频会议系统硬件设备的安装 296
7.3.4 用NetMeeting实现网络视频会议 298
7.3.5 用SameData组建网络视频会议系统 302
思考与练习题 305
参考文献 306