报道篇 3
春城油站“小百灵”——记中国石油西南销售滇中公司小菜园加油站加油员 张本荷&《中国石油报》记者郭立杰 阳志华 赵剑春 通讯员王虎 3
坚守平凡亦辉煌&《中国石油报》评论员文章 阳志华 苏北 11
浓浓春意中的殷切希望&王虎 14
张本荷的故事（五则）&《中国石油报》记者郭立杰 通讯员陈明崇 张宗平 17
平凡质朴映华彩——记中国石油西南销售滇中公司小菜园加油站加油员 张本荷&《中国石油企业》杂志记者牟雪江 通讯员刘国栋 22
在感恩中升华&《中国石油企业》杂志记者牟雪江 通讯员王虎 30
事迹篇 35
“自那一时起，心里便多了一份牵挂”——简析“中国石油·榜样”张本荷沟通交流的艺术感染力&陈明崇 35
小荷无暇 常怀一颗感恩心——透视“中国石油·榜样”张本荷的内心世界&陈明崇 43
服务别人是我最大的快乐——记中国石油销售企业“十名加油状元”张本荷&陈明崇 50
服务顾客要学会换位思考&张宗平 54
心底无私天地宽&张宗平 56
真情诠释服务理念 打造一流服务精品——加油状元张本荷滇西公司加油站演示“张本荷式服务法”&陈明崇 60
张本荷的一个工作日&张宗平 62
报告篇 69
让青春在奉献中闪光——在中国石油西南销售公司纪念五四运动88周年暨典型事迹报告会上的事迹报告&张本荷 69
奉献中油，青春无悔——在中国石油西南销售公司纪念建党86周年暨“百日劳动竞赛”表彰大会上的事迹报告&张本荷 73
故事篇 79
春风化雨润心田&张宗平 79
员工的贴心人&张宗平 81
细心的女孩&张月明 83
较真儿的细心人&张月明 84
学艺&张月明 85
“同是服务行业，应理解别人”&于江波 87
“大姐，找您的钱”&张宗平 88
学习篇 91
弘扬五四精神 构建和谐西南——中国石油西南销售公司举行纪念五四运动89周年暨“学习‘张本荷式服务法’、争做张本荷式员工”主题活动誓师大会&何英 91
学习典型 宣传典型 争做典型——中国石油西南销售公司各单位掀起学习先进典型热潮&刘国栋 94
中国石油西南销售滇中公司八措并举学榜样&张宗平 95
烈日炎炎 “荷”香清远——中国石油西南销售滇东南公司团山加油站学习张本荷小记&耿普选 唐承淼 97
华中销售湖北襄樊分公司开展“向榜样学习”活动&华中销售湖北襄樊分公司 刘介洋 99
心中的明镜——学习集团公司优秀青年张本荷有感&夏敏 100
向身边的榜样看齐——学习加油状元张本荷有感&陈芳 103
成功的泪珠 胜利的微笑——学习张本荷先进事迹有感&李金丽 106
干净与干活——学习张本荷先进事迹有感&胡星 109
文艺篇 103
加油站的故事（小品）&徐青 宋希晨 王凤仙 朱叶 张本荷 103
夸夸咱们的张本荷（对口快板）&耿普选 123