上篇 微观商务英语精要及案例分析第一章 外贸流程 1
第一节 外贸流程英语精要 1
第二节 案例分析 3
项目经历 3
第二章 外贸合同 28
第一节 外贸合同英语精要 28
一、外贸合同用语英语 28
二、进口合同英语 29
三、出口合同英语 34
四、来料加工和来件装配合同英语 36
五、补偿贸易合同英语 39
六、工程安装合同英语 42
七、中外合资经营企业合同英语 46
八、合同英语的注意事项 60
第二节 案例分析 61
一、要约问题 61
二、合同是否成立 62
三、合同条款争议 65
四、合同条款变更 66
五、合同与信用证 67
第三章 外贸货物 69
第一节 外贸货物英语精要 69
第二节 案例分析 70
一、H.S．编码 70
二、定牌商品 71
三、技术转让 72
四、货物包装 73
五、寄送样品 73
第四章 价格经典 75
第一节 价格英语精要 75
一、价格费用英语 75
二、价格行话英语 76
三、还价英语 78
第二节 案例分析 83
一、实盘与还盘 83
二、报价技巧 84
第五章 数量短缺 85
第一节 数量英语精要 85
一、数量用语英语 85
二、数量行话英语 86
三、数量修饰语英语 89
四、数量关系英语 89
第二节 案例分析 92
一、数量短缺 92
二、增减装条款 95
第六章 外贸术语 97
第一节 外贸术语英语精要 97
一、外贸术语英语 97
二、INCOTERMS 2000英语 97
第二节 案例分析 99
内陆出口与外贸术语 99
第七章 外贸提单 102
第一节 外贸提单英语精要 102
一、提单关联英语 102
二、提单中常见英语 102
三、备单须知英语 103
四、提单制单中关键词英语 104
五、根据信用证相关内容确认提单英语 106
第二节 案例分析 107
一、提单效力 107
二、倒签提单 108
三、提单破绽 109
四、无单放货（关于承运人） 110
五、无单放货（关于记名提单） 110
六、提单拒付 111
第八章 货代储运 113
第一节 货代储运英语精要 113
一、仓储英语 113
二、运输英语 115
三、运输注意事项英语 115
四、海运缩略语英语 115
五、船务简缩语英语 116
六、交货条件英语 117
七、附加费英语 117
八、物流管理英语 117
第二节 案例分析 118
一、误解装运条款 118
二、货物灭失 120
三、船舶描述错误 121
四、误解等量分批 121
五、Partial shipments are allowed in two lots 123
六、装船货损 124
第九章 信用证 126
第一节 信用证英语精要 126
一、信用证类别英语 126
二、信用证有关当事人英语 126
三、信用证金额英语 127
四、跟单文句英语 127
五、汇票英语 127
六、发票英语 128
七、提单英语 128
第二节 案例分析 129
一、游戏规则 129
二、到期日与交单期 130
三、备用信用证 131
四、拒受信用证修改 133
五、漏列加价条款 133
六、不许分批装运和转运而后又同意修改增装数量 134
第十章 单证关联 137
第一节 单证关联英语精要 137
一、单证缩略语英语 137
二、报关英语 141
三、报关单证英语 141
第二节 案例分析 142
一、审单经验荟萃 142
二、单证一致 144
三、出单人分歧 146
四、单据合并 147
五、单据不表示发票号码 149
六、分批与分套 150
第十一章 押汇收汇 153
第一节 押汇收汇英语精要 153
一、收汇押汇术语英语 153
二、收汇押汇行话英语 154
三、收汇押汇方式英语 155
第二节 案例分析 155
一、出口押汇与保买票据 155
二、拒不付款 156
第十二章 复杂违约 157
第一节 复杂违约英语精要 157
一、违约处理英语 157
二、违约责任英语 157
三、押金及违约金条款英语 157
第二节 案例分析 158
一、单方终止合同 158
二、问题货代 159
三、船名、船期通知及货物质量 160
第十三章 外贸索赔 162
第一节 外贸索赔英语精要 162
一、投诉英语 162
二、提出索赔英语 162
三、理赔英语 163
四、拒绝赔偿英语 163
五、索赔条款英语 164
第二节 案例分析 164
一、索赔条款 164
二、索赔全程 166
三、索赔纠纷 167
四、商品目录差错 167
第十四章 外贸仲裁 170
第一节 外贸仲裁英语精要 170
一、仲裁定义英语 170
二、仲裁特征英语 170
三、仲裁作用英语 170
四、仲裁要求英语 170
五、仲裁用语英语 170
六、仲裁条款英语 171
第二节 案例分析 171
一、合同争议 171
二、载货集装箱丢失 172
三、仲裁陷阱 173
第十五章 外贸谈判 174
第一节 外贸谈判英语精要 174
一、广交会英语 174
二、谈判模拟英语 175
第二节 案例分析 179
一、谈判策略 179
二、探测技巧 180
三、拖延战术 182
四、对付咄咄逼人 183
五、迅速成交 184
下篇 宏观商务英语精要及案例分析第一章 客户关系 187
第一节 客户关系英语精要 187
一、CRM概念英语 187
二、客户关系术语英语 188
第二节 案例分析 191
一、关系型客户 191
二、小恩小惠 192
三、拜访客户 192
四、接近客户 194
五、关系经验 195
六、买家查询 197
七、国际展会 197
第二章 语言技巧 199
第一节 语言技巧英语精要 199
一、数字英语（及读法） 199
二、时间英语 199
三、日期英语 200
四、年代英语 200
五、书信格式英语 201
六、商务英语表达中的常见错误 204
第二节 案例分析 205
语言技巧 205
第三章 避税策划 206
第一节 避税策划英语精要 206
一、税务术语英语 206
二、税务专用英语 207
三、税务业务英语 207
第二节 案例分析 208
一、利用优惠政策避税 208
二、利用进口价格避税 209
三、利用进口增值税避税 210
四、利用消费税避税 211
五、利用出口价格避税 212
六、利用出口增值税避税 213
七、利用反倾销税避税 213
八、利用保税制度避税 214
第四章 国际招标 215
第一节 国际招标英语精要 215
一、招标邀请英语 215
二、投标者须知英语 216
第二节 案例分析 236
计算机招标 236
第五章 市场营销 240
第一节 市场营销英语精要 240
一、市场营销术语英语 240
二、市场营销理念英语 241
第二节 案例分析 242
一、傻瓜化 242
二、营销策划 243
三、营销策略 244
第六章 电子商务 247
第一节 电子商务英语精要 247
一、电子商务术语英语 247
二、美国电子商务发展的政策框架（A Framework for Global Electronic Commerce）原则英语 247
第二节 案例分析 249
网络贸易 249
第七章 外贸策略 251
第一节 外贸策略英语精要 251
一、策略术语英语 251
二、加盟策略英语 251
三、广告术语英语 252
第二节 案例分析 253
一、军事启示 253
二、出口策略 255
第八章 外贸对策 257
第一节 外贸对策英语精要 257
一、对策术语英语 257
二、对策常用英语 257
第二节 案例分析 258
一、环节接龙 258
二、品牌制高点 260
三、SA8000标准 261
第九章 外贸风险 263
第一节 外贸风险英语精要 263
一、外贸风险术语英语 263
二、风险管理英语 264
第二节 案例分析 264
一、合同风险条款 264
二、FOB条款风险 265
三、可转让信用证风险 266
四、空运方式下的信用证风险 268
五、信用证”软条款”风险 269
六、过期提单风险 270
第十章 企业战略 272
第一节 企业战略英语精要 272
一、SWOT分析英语 272
二、蓝海战略英语 273
第二节 案例分析 274
一、小企业与大市场 274
二、香港企业战略 275
第十一章 贸易摩擦 277
第一节 贸易摩擦英语精要 277
一、倾销确定英语 277
二、反倾销调查英语 279
三、协商及争端解决英语 281
四、现场调查程序英语 282
第二节 案例分析 284
一、钢板反倾销 284
二、氧化锌反倾销 285
三、轴承反倾销 285
第十二章 外贸诈骗 288
第一节 外贸诈骗英语精要 288
案件术语英语 288
第二节 案例分析 289
一、代理信用证诈骗 289
二、货代诈骗 290
三、跟单信用证诈骗 291
第十三章 外贸税务 293
第一节 外贸税务英语精要 293
一、税目英语 293
二、税务术语英语 293
三、会计术语英语 294
四、认定表英语 295
五、税收英语 295
第二节 案例分析 297
一、出口退税 297
二、出口货物退（免）税管理办法 299
三、出口货物退（免）税若干解析 304
四、外贸出口企业出口退税操作 307
第十四章 外汇管理 314
第一节 外汇管理英语精要 314
一、各国货币英语 314
二、外汇术语英语 314
三、外汇贷款英语 316
第二节 案例分析 323
一、外汇体制改革的基本情况 323
二、外汇管理的基本制度 324
三、按照进出口货物监管方式分类使用出口收汇核销单 326
四、“口岸电子执法系统”出口收汇系统 327
参考文献 330