第一章 浙江省综合知识 1
第一节 浙江省概况 1
第二节 杭州市概况 5
第三节 绍兴市概况 12
第四节 宁波市概况 15
第五节 舟山市概况 17
第六节 台州市概况 20
第七节 温州市概况 23
第八节 丽水市概况 27
第九节 金华市概况 29
第十节 衢州市概况 32
第十一节 嘉兴市概况 35
第十二节 湖州市概况 37
附：浙江省综合知识思考题 39
第二章 杭州市区沿途导游 42
第一节 接站时的沿途导游 42
第二节 送行时的沿途导游 55
第三章 杭州主要景点的导游 72
第一节 西湖 72
第二节 灵隐景区 89
第三节 岳王庙 108
第四节 六和塔 123
附：杭州主要景点知识思考题 131
第四章 导游综合知识题 134
第一节 全国导游知识题 134
第二节 江、浙、沪导游知识题 137
第三节 杭州导游知识题 142
第五章 导游业务题 150
第一节 导游规范题 150
第二节 导游应变题 154
附录 现场导游考试指南 159
主要参考书目 165
后记 166