《商业经济专业知识与实务》（中级）考试大纲 1
第一章 商品流通理论 1
第一节 商品流通概述 1
一、商品流通功能 1
二、商流 2
三、物流 4
四、信息流 7
第二节 商品流通渠道 8
一、商品流通渠道概述 8
二、商品流通渠道的类型结构 10
三、商品流通渠道选择 12
四、商品流通过程合理化 13
第三节 商品流通管理与创新 15
一、商品流通行业管理 15
二、商品流通产业政策 16
三、流通创新体系 17
四、商品流通现代化 19
习题 20
参考答案 22
第二章 市场运行与市场结构 23
第一节 市场运行要素 23
一、需求与供给 23
二、均衡价格与价格弹性 24
三、总需求与总供给 26
四、市场体系的构成 26
第二节 市场运行机制 29
一、价格机制 29
二、供求机制 30
三、竞争机制 31
第三节 市场组织 33
一、市场结构 33
二、市场行为 38
三、市场绩效 40
四、市场结构、市场行为与市场绩效 41
习题 42
参考答案 44
第三章 商品流通企业战略管理 45
第一节 商品流通企业战略管理概述 45
一、商品流通企业战略的概念及特点 45
二、商品流通企业战略管理的概念及特点 46
三、商品流通企业的战略层次 46
四、商品流通企业战略管理过程 48
五、战略管理者及构成 51
第二节 商品流通企业战略分析 52
一、宏观环境分析 52
二、行业竞争环境分析——迈克尔·波特五种竞争力量分析 53
三、企业内部环境分析 57
第三节 商品流通企业的战略目标及战略选择 60
一、商品流通企业的战略目标 60
二、商品流通企业战略选择 61
习题 64
参考答案 67
第四章 市场预测 68
第一节 市场预测概述 68
一、市场预测的概念 68
二、市场预测的种类 68
三、市场预测的内容 69
四、市场预测的原理 72
五、市场预测的一般过程 73
第二节 市场预测的方法 75
一、市场预测方法的选择 75
二、定性预测方法 77
三、定量预测方法 82
习题 91
参考答案 94
第五章 商品流通企业经营决策 95
第一节 商品流通企业经营决策概述 95
一、商品流通企业经营决策的概念和作用 95
二、商品流通企业经营决策的原则和种类 97
三、商品流通企业经营决策的一般过程 100
第二节 商品流通企业经营决策方法 103
一、确定型决策 103
二、非确定型决策 109
三、风险型决策 112
习题 114
参考答案 118
第六章 供应商管理 119
第一节 采购商与供应商之间关系的演变 119
一、竞争对手关系 119
二、合作伙伴关系 119
第二节 供应商细分 120
一、公开竞价型、网络型和供应链管理型的供应商 120
二、短期交易型、长期伙伴型、渗透型和联盟型的供应商 121
三、重点商业型、伙伴型、商业型和优先型的供应商 122
四、关系层次不同的供应商 123
五、专家级、行业领袖、低量无规模和量小品种多的供应商 124
六、重点和普通供应商 125
第三节 选择与评审供应商 125
一、选择供应商的标准 125
二、选择供应商的方法 127
三、选择供应商的程序 130
四、评审供应商的绩效 131
习题 133
参考答案 135
第七章 库存控制 136
第一节 库存控制概述 136
一、库存的概念和类型 136
二、库存的作用与弊端 137
三、库存控制的必要性与任务 138
四、影响库存水平的因素与库存需求量确定的步骤 139
第二节 库存控制技术 142
一、独立需求库存控制 142
二、相关需求库存控制 144
第三节 库存管理策略 148
一、不良库存管理的征兆、库存管理改进的方法和库存管理水平评价指标 148
二、库存分类管理 149
三、降低库存量水平的途径 151
习题 154
参考答案 156
第八章 营销方式和管理的新发展 157
第一节 网络营销 157
一、网络营销概述 157
二、网络营销的商务模式 158
三、网络营销与传统营销的比较 160
第二节 直复营销 161
一、直复营销的概念和特征 161
二、数据库与直复营销 162
三、直复营销的主要形式 164
四、直复营销的决策过程 166
第三节 绿色营销 167
一、绿色营销与传统营销的区别 167
二、绿色营销的实施 168
三、制订绿色营销计划应考虑的因素 169
第四节 客户关系管理 170
一、客户关系管理的概念和兴起的原因 170
二、客户关系管理的内容 172
三、客户关系管理的基本模式 173
习题 176
参考答案 179
第九章 连锁经营和商务代理 180
第一节 连锁经营 180
一、连锁经营的概念、特征和实质 180
二、连锁经营的类型及其区别 181
三、连锁经营的创业策略 182
四、连锁经营的扩张策略 183
第二节 商务代理 184
一、商务代理的概念、特征和功能 184
二、商务代理的种类 186
三、代理业务的运作 188
习题 193
参考答案 196
第十章 物流管理 197
第一节 物流管理概述 197
一、物流的概念 197
二、物流活动的三要素及其相互关系 197
三、物流运作的基本模式和决策依据 198
四、物流管理的目标和三个阶段 200
第二节 物流标准化、物流系统化和条码应用 203
一、物流标准化 203
二、物流系统化 204
三、条码技术应用 205
第三节 物流合理化 207
一、包装合理化 207
二、装卸搬运合理化 208
三、储存合理化 208
四、运输合理化 210
五、流通加工合理化 211
六、配送合理化 212
习题 216
参考答案 219
第十一章 信息管理 220
第一节 商品流通企业信息管理概述 220
一、商业信息的概念 220
二、商业信息的特征 221
三、商业信息的分类 223
四、商品流通企业的信息管理 224
第二节 商品流通企业管理信息系统 225
一、商品流通企业管理信息系统的概念 225
二、商品流通企业管理信息系统的功能 227
三、商品流通企业管理信息系统的子系统 228
四、商品流通企业管理信息系统的开发与应用 230
习题 232
参考答案 236
第十二章 人力资源管理 237
第一节 商品流通企业人力资源管理概述 237
一、人力资源的相关概念 237
二、商品流通企业人力资源开发的任务 237
三、商品流通企业人力资源的构成 238
第二节 商品流通企业人力资源的合理配置 239
一、商品流通企业的工作分析 239
二、商品流通企业的人力资源配置 242
第三节 商品流通企业人力资源的激励与管理 245
一、员工的激励 245
二、员工管理 247
第四节 商品流通企业员工的绩效考核与培训 247
一、员工的绩效考核 247
二、员工培训 250
第五节 商品流通企业员工的薪酬管理 252
一、薪酬概述 252
二、战略性薪酬计划 254
三、激励性薪酬 255
四、员工福利 257
习题 258
参考答案 260
第十三章 商品流通企业财务管理 261
第一节 商品流通企业财务管理概述 261
一、商品流通企业财务管理的目标 261
二、商品流通企业财务管理的环境 262
三、商品流通企业财务管理的内容 263
四、商品流通企业财务管理的基础观念 264
第二节 商品流通企业投资管理 265
一、项目投资 265
二、证券投资 270
三、流动资金的投放和管理 273
第三节 商品流通企业筹资管理 274
一、普通股筹资 274
二、负债筹资 276
三、资本成本与资本结构 279
第四节 商品流通企业股利分配 281
一、利润分配概述 281
二、股利分配政策 283
第五节 商品流通企业绩效分析 284
一、盈利能力分析 284
二、偿债能力分析 285
三、营运能力分析 287
四、发展能力分析 289
习题 290
参考答案 293
第十四章 商品流通企业的国际化经营 294
第一节 商品流通企业国际化经营环境分析 294
一、国际市场环境分析 294
二、国际市场机会识别 294
三、国际市场竞争优势分析 295
第二节 商品流通企业国际化经营实务 296
一、常用国际贸易术语 296
二、国际贸易方式 299
三、国际贸易结算 302
四、商品检验 304
五、报关通关 307
第三节 国际货物运输与保险 308
一、商品装运条款和运输提单 308
二、国际货物运输保险 309
习题 312
参考答案 315