第一部分 计划生育优质服务历程 3
第一章 优质服务试点工作启动（1996～1997） 3
一、积极开展计划生育“全程服务”（1996） 3
二、成为国家计划生育优质服务试点区（1997） 7
第二章 优质服务广泛深入开展（1998～2000） 13
一、以育龄群众为中心开展计生优质服务（1998） 13
二、全面深入推进计划生育优质服务活动（1999～2000） 17
第三章 新时期优质服务创新与发展（2001～2005） 22
一、计划生育优质服务稳定发展（2001～2002） 22
二、计划生育优质服务创新与拓展（2003～2005） 29
三、几点经验与体会 42
第二部分 计划生育优质服务工程 47
第四章 探索优质服务项目管理新模式 47
一、项目指导思想与主要目标 47
二、项目实施步骤 48
三、项目保障措施 49
四、主要项目活动 51
本章附录1 玄武区计生干部和技术服务人员调查报告 57
本章附录2 玄武区育龄人群计划生育服务需求调查分析 58
本章附录3 计划生育优质服务全程服务链 66
第五章 全面落实避孕节育方法知情选择 67
一、避孕方法知情选择的重要性 67
二、坚持以人为本稳步推进知情选择 67
三、知情选择产生的效果 70
第六章 大力开展生殖道感染综合防治 72
一、实施生殖道感染综合防治工程的重要性 72
二、全面实施生殖道感染综合防治工程 73
三、生殖道感染综合防治工程产生的效果 74
第七章 积极进行人口出生缺陷干预 76
一、开展出生缺陷干预工作的重要性 76
二、稳步推进出生缺陷干预工程 77
三、出生缺陷干预工程产生的效果 79
第八章 做好流动人口计生优质服务 82
一、创新流动人口综合管理机制 83
二、建立“三位一体”的服务机制 85
三、开展喜闻乐见活动凝聚“新南京人”的心 86
四、封闭住宅区流动人口计划生育管理与服务 86
本章附录1：《玄武区城市封闭住宅区计生管理与服务工作评估指标体系》 90
本章附录2：玄武区城市封闭住宅区计划生育管理与服务工作组织网络图 93
第三部分 计划生育优质服务集锦 99
第九章 计划生育优质服务事例 99
一、婚育新风进社区进家庭 99
二、封闭住宅区计生管理与服务探索 100
三、让外来人员安居乐业 101
四、“三同”服务温暖人心 102
五、做好涉外婚姻家庭计划生育管理与服务 102
六、积极开展男性健康宣传教育 103
七、关注男性健康 促进家庭幸福 103
八、构建社区计生优质服务平台 104
九、针对需求 特色服务 104
十、自治式管理 人性化服务 105
十一、以人为本 按需服务 106
十二、居家养老乐陶陶 107
十三、优质服务暖人心 107
十四、为群众提供计划生育优质服务 108
十五、计生服务暖人心 幸福家庭离不开 109
十六、社区居民的贴心人 110
十七、为新南京人做好计生优质服务 110
十八、计划生育优质“服务月” 111
十九、关心育龄群众 为群众排忧解难 111
二十、开展家庭服务 满足群众需求 112
二十一、为育龄群众排扰解难 112
二十二、育龄妇女的好帮手 113
第十章 新时期最可爱的人 114
一、新时期最可爱的人 114
二、热爱计生工作的好干部 115
三、做好计生优质服务是她的责任 116
四、计生的关爱 健康的宝宝 117
五、家有健康的双小凤 其乐融融 117
六、爱岗敬业的好专干 118
七、计生工作的热心人 119
八、计生工作日记（摘选） 120
九、细致耐心的工作 120
十、倾情付出 关爱无限 120
十一、关心社区群众 做好计生服务 121
附录 南京市玄武区计划生育工作大事记（1996～2005） 122
参考文献 144
后记 145