《2007年中国顾客满意度手册》PDF下载

  • 购买积分:7 如何计算积分?
  • 作  者:中国标准化研究院顾客满意度测评中心,清华大学中国企业研究中心编
  • 出 版 社:北京:中国计量出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:7502626077
  • 页数:54 页
图书介绍:本书主要采用图表的形式将各个产品品牌的顾客满意度展示给读者,包括耐用消费品、非耐用消费品和生活服务三类。

耐用消费品 1

1.笔记本电脑 2

2.冰箱 2

3.抽油烟机 4

4.电话机 4

5.电视机 6

6.激光视盘机 6

7.空调 8

8.摩托车 8

9.热水器 10

10.手机 10

11.台式计算机 12

12.微波炉 12

13.洗衣机 14

14.照相机 14

非耐用消费品 15

1.白酒 16

2.豆奶粉 16

3.方便面 18

4.果汁/植物蛋白饮料 18

5.护肤霜 20

6.火腿肠 20

7.酱油 22

8.卷烟 22

9.旅游鞋 24

10.男西装 24

11.皮鞋 26

12.啤酒 26

13.瓶装饮用水 28

14.葡萄酒 28

15.奶粉 30

16.食用醋 30

17.食用油 32

18.洗发水 32

19.洗衣粉 34

20.香皂 34

21.牙膏 36

22.羊毛/绒衫 36

23.液体奶 38

24.羽绒服 38

生活服务 39

1.保险公司 40

2.超市 40

3.固定通讯服务 42

4.商业银行 42

5.无线通讯服务 44

6.杂志 44