导语 谱写“礼仪之邦”的新篇章 1
上编 交际礼仪原理 11
第一章 交际礼仪概览 11
第一节 礼仪殿堂巡礼 12
一、宗教礼仪 13
二、人生礼仪 21
三、交际礼仪 28
第二节 交际礼仪的构成与特点 35
一、社会规范之网 35
二、礼貌的性质和特点 36
三、礼貌与交际礼仪 39
四、交际礼仪的形式构成 42
五、交际礼仪的特点 45
第三节 交际礼仪学 49
一、交际礼仪的功能 50
二、交际礼仪学的学科特点 58
三、交际礼仪学与相关学科的关系 61
四、交际礼仪学的任务 63
五、交际礼仪学的研究方法 66
思考与训练 69
第二章 交际礼仪溯源 80
第一节 中国古代交际礼仪 81
一、古代交际礼仪思想 81
二、古代交际礼仪规范 90
三、古代交际礼仪教育 95
第二节 西方交际礼仪 101
一、古希腊罗马时期的交际礼仪思想 102
二、中世纪时期交际礼仪一瞥 108
三、近现代西方世界交际礼仪的特点 112
第三节 交际礼仪与相关因素 117
一、交际礼仪与社会经济、科学的联系 118
二、交际礼仪与社会政治、法律的联系 119
三、交际礼仪与地理环境的联系 121
思考与训练 123
第三章 交际礼仪的原则与评价 128
第一节 交际礼仪的基本原则 128
一、自尊与尊人的统一 129
二、内在美与外在美的统一 131
三、入乡随俗与自信大方的统一 133
四、扮好角色 135
五、确立目标 136
六、言行适度 138
第二节 交际礼仪的评价方式与标准 140
一、交际礼仪的评价方式 140
二、交际礼仪的评价标准 142
思考与训练 144
第四章 交际礼仪的养成 149
第一节 交际礼仪的教育 149
一、交际礼仪教育与人的社会化 150
二、交际礼仪教育中知、情、意、行的统一 154
三、交际礼仪教育的形式和方法 157
第二节 交际礼仪的修养 159
一、交际礼仪修养的意义 160
二、交际礼仪修养的内容 161
三、交际礼仪修养的方法 163
思考与训练 165
下编 实用交际礼仪 171
第五章 交际活动中的仪表 171
第一节 交际仪表概述 171
一、仪表的含义 172
二、交际中的仪表 174
第二节 仪容说 178
一、服装 179
二、首饰 186
三、发型 188
四、化妆 191
五、卫生 193
第三节 仪态说 194
一、坐、立、行 194
二、面部表情 196
三、谈吐 200
思考与训练 204
第六章 交际活动中的礼节（上） 208
第一节 交际礼节概述 208
一、礼节的含义 209
二、礼节的一般要求 210
第二节 朋友关系的礼节 211
一、日常往来的礼节 212
二、恋人交往的礼节 227
三、与宗教界人士交际的礼节 232
四、与少数民族友人交际的礼节 234
五、与台港澳同胞和华侨交际的礼节 261
第三节 亲属关系的礼节 262
一、亲属称谓礼节 263
二、各种亲属之间日常交际的礼节 268
思考与训练 276
第七章 交际活动中的礼节（下） 280
第一节 公共场所的交际礼节 281
一、社会公共道德与交际礼节 282
二、公共场所交际礼节举要 283
第二节 职业生活的交际礼节 289
一、职业道德与交际礼节 290
二、职业交际礼节举要 291
思考与训练 305
第八章 交际活动中的仪式 309
第一节 交际仪式概述 309
一、交际仪式的含义 310
二、交际仪式的变革 311
第二节 朋友往来中的交际仪式 314
一、晚会 314
二、聚餐 317
三、游乐 321
第三节 家庭生活中的交际仪式 323
一、诞辰婚嫁 323
二、丧葬祭扫 327
第四节 公共关系活动中的交际仪式 330
一、工作性的交际仪式 330
二、业余性的交际仪式 337
思考与训练 340
第九章 国际交际礼仪举要 344
第一节 国际正式交际活动中的礼仪 345
一、仪仗构成 346
二、礼宾惯例 350
三、外交文书 354
第二节 西方人士日常交际生活中的礼仪 365
一、衣的礼仪 365
二、食的礼仪 367
三、住的礼仪 370
四、行的礼仪 372
五、其他常用礼仪 374
第三节 同世界部分国家人士交际的礼仪 378
一、亚洲部分 379
二、非洲部分 383
三、欧洲部分 386
四、美洲部分 390
五、大洋洲部分 394
思考与训练 397
结语“以一个具有高度文化的民族出现于世界” 402
一、中西交际礼仪的比较 402
二、交际礼仪的发展趋势 409
主要参考书目 416
后记 421
附录 422