前言 1
第一章 创意时代做创意高手创意时代的来临 3
关于创意的几种错误认识 4
聪明的人有创意 4
年轻的人有创意 5
大胆冒险的人有创意 5
创意是一种个人行为 6
创意要求的四种角色 6
探险家 6
艺术家 7
法官 7
战士 7
第二章 创意思考聚剑式思考与发散式思考 11
十种思考方法 12
问题核检法 12
重新定义法 15
心智绘图法 16
比喻思考法 18
强迫组合法 18
曼陀罗联想法 19
What if法 19
图像思考法 20
逆向思考法 21
六顶思考帽法 21
第三章 打造创意环境与创意团队打造创意环境 25
创意环境的三个T 25
创意环境的三个B 25
创意的“大C”和“小C” 25
提高环境中成员的创造力 26
创意需要天真 27
打造创意团队 28
鼓励大家提出更多的点子 28
容许冒险和犯错 30
建立一个多元的系统 30
放手让员工做事 31
开放与共享资讯 31
塑造创意环境 31
营造快乐的工作氛围 32
第四章 利基与事业基础利基的概念 35
什么是利基 35
利基必须与顾客的需求结合 35
利基来源于经验和学习 36
开创自己的事业 37
安顿好自己的生活 37
制订一套行动计划 38
做自己感兴趣的事 38
从问题和困难中发现机会 38
做市场和财务研究 39
做好放弃和撤退的准备 40
付出承诺和劳动 40
创造更多的收益 41
增加销售渠道 41
搞清市场信息 43
确保收益增加 44
第五章 提升顾客价值为顾客创造价值 47
顾客、供应商、雇员、投资商 47
价格、产品和解决方案 48
管理模式与架构 49
谁是你的顾客 49
行销漏斗 50
取得好的行销效果 53
以自信来影响顾客 53
更好地为目标顾客服务 54
改善行销效果 55
增加顾客数量 57
建立多元推广系统 57
降低顾客风险 58
维护顾客的利益 58
善于利用广告 58
直接邮寄产品目录 58
使用电话行销 59
举办产品说明会 59
收集销售信息 59
突出销售特质 60
积累公共关系 60
回报顾客 61
促成销售和成交 61
让顾客长期向你购买 61
第六章 创意变黄金创意就是黄金生意 65
创意能够变金钱 65
小小台湾地区却是创意大户 66
创意就是生意 67
黄金创意分享 68
B＆U的魔术贴和悠悠车 69
能量水内衣 70
邰港科技的荧光鱼 70
台湾派对商店 71
美国“替你录”公司 72
建准电机的微型风扇 73
创意炼金诀窍 73
养成问“为什么”的习惯 73
善用五官去增加想象力 74
通过大量阅读积累知识 75
由水平思考扭转观点 76
创新才会有未来 77
第七章 创意行销方法谋略行销 81
望眼欲穿的《哈利·波特》 81
“会吃美金”的芭比娃娃 82
英特尔在找一个人 83
“赵本山被外星人劫持” 84
星巴克的新咖啡文化 84
成吉思汗的英国后裔 85
给富士山一点颜色 86
绝对的伏特加酒 86
“虾”也能“从一而终” 86
“欲擒故纵”的牛肉干店 87
主动行销 87
最贴身的牛仔服 88
阿迪达斯反耐克之道而行 88
惠普的争议广告词 89
新生代百事和可口可乐老头 89
做“别人不做”的维珍集团 90
比尔·盖茨拉敌人一把 91
精工取代了欧米茄 91
戴尔的主动出击 92
公关行销 92
希拉里畅饮健力宝 93
老布什骑上飞鸽车 94
柯达的舍小利赢大利 94
先做培训后卖产品 95
迪士尼乐园的路 96
全聚德的店庆活动 96
燕子的一封道歉信 97
免费赠送的荣誉学生裙 98
事半功倍的捕鸽行动 98
广告行销 99
高贵的派克金笔 100
风靡全美的椰菜娃娃 101
美国苹果走向日本 102
皇马到中国战SARS 102
安利大获成功 103
青岛啤酒进入美国市场 104
农夫山泉的天然水 104
高钙牛奶走入香港家庭 105
LOTTO脱颖而出 105
《英雄》大赚票房 106
事件行销 107
天上掉下来“西铁城” 107
拍立得相机和海滩事件 108
“怀孕的男人” 109
网球高手的鞋带 109
《时光魔琴》的神话 110
沐浴竞歌 111
美丽的传奇 111
感动行销 112
顾客需要获得的感觉 113
未曾预期的服务 113
阿瘦皮鞋 114
长荣航空的超级服务 115
亚洲第一门房黎炳沛 115
第八章 打造创意产品寻找创意商品 119
瘦身拖鞋 121
魔法起泡网 122
防晒围巾 123
迪诺的欢乐小屋 123
足球松饼 124
设计轻巧的鞋拔 124
“酷比特”帽子 125
创建成功品牌 126
有品牌才有价值 126
打造品牌的流程 127
对创意者的建议 128
创造热卖商品 130
找准时代的需求 130
解决生活中的不方便 132
满足特定对象的需求 133
商品包装创意 134
包装很重要 134
如何对产品进行包装 135
第九章 立足市场，走向创意未来有需要就会有市场 141
创意要瞄准市场 143
大胆创新尝试 143
创造顾客试用的机会 144
收集和保存客户资料 145
尽早唤醒那些沉睡的市场 145
满足个性化需求 146
后记 148