第一章 信息的基本理论 1
第一节 信息的基本特征、类别及功能 1
一、信息是重要的社会资源 1
二、信息的基本特征 4
三、信息的分类 6
四、信息的功能 7
第二节 信息资源的定义与特性 9
一、信息资源的定义 9
二、信息成为资源的条件 11
三、信息资源的特性 11
四、信息资源的类型 12
第三节 信息的社会化 14
一、人类进入信息时代的标志 14
二、信息化的内涵 16
三、信息时代的基本特征 18
第四节 中国信息化建设 21
一、信息化对经济社会发展的作用 21
二、中国信息化的发展 22
三、中国的信息化建设 25
四、信息资源开发利用是信息化的核心 28
第二章 信息职业与信息人才 30
第一节 信息职业 30
一、信息职业的界定 30
二、信息道德 31
三、信息素养 33
第二节 信息人力资源概述 35
一、信息人力资源的涵义 35
二、信息人力资源的特点 35
三、信息人力资源的基本素质 36
第三节 信息人才的培养教育 39
一、信息人才的培养要求 39
二、信息人才队伍的发展目标 40
三、加强我国信息人才培养 41
第四节 首席信息主管（CIO） 44
一、CIO的涵义 44
二、CIO的产生 45
三、CIO在组织中的地位和职责 46
四、CIO的职责模式 48
五、对CIO的素质要求 49
第五节 信息人力资源管理 50
一、信息人力资源规划 51
二、信息人力资源招聘 51
三、信息人力资源的绩效评价 52
第三章 信息资源管理基础 54
第一节 信息资源管理的起源与内涵 54
一、信息资源管理的起源和发展 54
二、信息资源管理的定义 56
第二节 信息资源管理概述 57
一、信息资源管理的内容 57
二、信息资源管理的类型 59
三、信息资源管理的原则 59
四、信息资源管理的模式 61
五、信息资源管理的思想 62
六、信息资源管理的关键 63
七、信息资源管理的意义与作用 63
第三节 信息资源管理的理论基础 64
一、信息科学 65
二、管理科学 65
三、传播科学 70
第四节 信息资源管理的技术基础 73
一、办公自动化与网络技术 73
二、多媒体技术 74
三、人工智能技术 75
四、数据库与数据挖掘技术 76
第四章 信息资源过程管理 79
第一节 信息源与用户信息需求分析 79
一、信息源 79
二、用户信息需求分析 87
第二节 信息采集 95
一、信息采集的任务 95
二、信息采集的原则 95
三、信息采集的途径 97
四、信息采集的程序 99
五、信息采集的方法 99
第三节 企业信息、党政信息、新闻信息、文献信息、军事信息的收集 102
一、企业信息 102
二、党政信息的收集 104
三、新闻信息的收集 105
四、文献信息收集 106
五、军事信息收集 107
第四节 信息整序 108
一、信息整序的目的与要求 108
二、信息整序的方法 110
第五节 信息存储 120
一、信息存储概述 120
二、信息存储方式 123
三、信息存储技术 124
第六节 信息检索 125
一、信息检索的内涵 125
二、信息检索的原理 127
三、信息检索方法和技术 128
四、信息检索过程和检索策略 131
五、信息检索效果及其评价 132
六、提高检索效果的方法 134
第五章 信息资源的开发与利用 139
第一节 信息资源开发利用及其意义 139
一、信息资源开发利用的含义 139
二、信息资源开发利用的意义 140
三、信息资源开发利用的发展过程 142
四、信息资源的发展趋势和战略转变 144
五、加强信息资源开发利用的思路 146
第二节 信息资源开发 148
一、信息资源开发 148
二、信息产品结构 150
三、信息产品开发策略 153
四、信息产品开发的方法 156
第三节 信息资源的利用 158
一、信息资源利用对社会的影响 158
二、信息资源利用策略 159
三、提高信息资源的利用效率 161
四、促进信息资源的利用 161
第四节 我国信息资源开发利用的策略 162
一、我国信息资源开发和利用现状与对策 162
二、我国信息资源开发与利用面临的问题和思考 164
三、我国信息资源开发利用的基本策略 166
第六章 信息市场 173
第一节 信息市场管理 173
一、信息市场概论 173
二、信息市场的类型与功能 175
三、信息市场的运行机制 178
四、信息市场经营 179
第二节 市场调查 182
一、市场调查的程序 182
二、市场调查的方法 186
第七章 信息产品与信息服务 189
第一节 信息产品商品化 189
一、信息产品商品化的条件 189
二、信息产品的商品化是对马克思理论的新发展，是经济发展的客观要求 190
第二节 信息服务 192
一、信息服务的概念 192
二、信息服务的内容 193
三、信息服务的基本特征 194
四、信息服务的类型 195
第八章 信息产品利用研究 201
第一节 科学数据资源的共享 201
一、实现科学数据共享是时代发展的必然 201
二、科学数据共享系统建设发展现状与展望 203
第二节 信息挖掘 204
一、数据挖掘技术 205
二、文本挖掘技术 211
第三节 信息分析与预测 214
一、信息分析与预测的程序 215
二、信息分析与预测的方法 217
第九章 信息产业的管理 222
第一节 信息产业概论 222
一、信息产业的形成 222
二、信息产业的定义 224
三、信息产业的特征 225
第二节 信息产业的分类 227
一、国外的分类方式 227
二、中国的分类方式 228
第三节 信息产业的管理 230
一、信息产业的组织原则 230
二、信息产业的运行机制 231
第十章 信息服务业的管理 233
第一节 信息服务业概述 233
一、信息服务业的概念 233
二、信息服务业的业务结构 234
第二节 信息服务业的机构 235
一、咨询服务机构 235
二、信息技术服务公司 236
三、传播机构 237
四、图书馆 238
五、情报机构 239
六、档案机构 240
七、教育机构 241
第十一章 政府信息资源管理与利用 243
第一节 政府信息资源管理产生及发展 243
一、政府信息资源管理产生的背景 243
二、政府信息资源管理的发展现状 244
第二节 电子政务 245
一、电子政务的概念及模式 245
二、电子政务的信息系统 247
第三节 政府信息资源管理的实施 248
一、政府信息资源管理的内容 248
二、政府信息资源管理的立法及标准化 249
三、政府信息资源管理的职能 250
四、政府信息资源的安全管理 252
第四节 政府公共危机的信息管理 254
一、国外政府危机信息管理的经验 254
二、危机信息管理的特点及作用 255
三、危机信息资源管理系统的重要性 256
第十二章 企业信息管理与利用 258
第一节 企业信息管理的发展阶段 258
一、技术信息管理阶段（20世纪50年代-80年代初） 258
二、信息资源管理阶段（20世纪80年代以后） 259
三、知识管理阶段（20世纪90年代起） 260
第二节 企业经济信息管理 261
一、经济信息的特征 261
二、企业经济信息管理的核心 263
第三节 企业信息系统 265
一、ERP系统 265
二、CRM 269
三、SCM 271
第四节 企业信息资源规划 274
一、企业信息资源规划的必要性 274
二、信息资源规划的两个阶段 276
第十三章 网络信息资源组织与利用 280
第一节 网络信息资源概述 280
一、网络信息资源的类型 280
二、网络信息资源的特殊性 284
第二节 网络信息资源的评价与组织 287
一、网络信息资源评价 287
二、网络信息资源的组织 291
第三节 网络信息资源的检索与利用 295
一、搜索引擎 295
二、网络数据库 302
参考文献 308