一 风度篇 2
微笑，最通行的“世界语” 2
不容小觑的目光交流 5
站如松，优美体态的基础 8
优雅的坐姿，你拥有了吗？ 11
迈开你矫健的步伐 13
小手势里有大学问 16
惹人生厌的直线手势 19
告别不雅的小动作 21
二 语言篇 26
声音的魅力 26
尊称和谦称 29
与时俱进的问候语 32
礼貌语和雅语 35
不要吝啬说Excuse me 38
“你今天真漂亮！” 41
吴丹不姓“吴” 44
语言规范也是礼 47
请君多用委婉语 50
三 交际篇 54
你会握手吗？ 54
名片，现代人的脸面 57
让我们结识新朋友 60
亲吻有度 63
“女士优先”使男人更绅士 66
“谦”与“过谦” 69
“气泡”，我的私人领地 71
“居左”还是“居右”？ 74
礼轻情义重 77
给礼品穿上外衣 80
鲜花，浪漫的情感使者 83
入乡随俗话小费 86
四 通联篇 90
拨打电话，你准备好了吗？ 90
“Hello”≠“喂” 93
接听电话的ABC 95
手机，便己不损人 98
E-mail的郁闷 101
让传真不失真 104
如何让贺卡更传情 107
魅力依旧的书信， 110
五 服饰篇 114
穿衣也有原则 114
你会穿西装吗？ 117
领带，西装的灵魂 120
打点腿部时装 123
合适的发型最美 126
宁缺毋滥话首饰 129
戒指：美丽的身份证 132
妆成有却无 135
香水，你优雅的签名 138
六 餐饮篇 142
今天该谁“埋单”？ 142
请外国朋友吃中餐 145
你会用筷子吗？ 148
肯德基爷爷对你说 151
自助餐的章法 154
餐饮时的“小节” 157
请你享用下午茶 160
喝咖啡的情调 163
饮茶的韵味 166
你会干杯吗？ 169
烟是要敬的 172
七 交通篇 176
留下你文明的脚印 176
让伞花更美丽 179
“上上下下”的礼仪 182
别做地铁中的“自私虫” 185
高空中的礼仪 188
火车上的风度 191
潇洒坐轿车 194
驾车出行 197
八 休闲篇 202
做文明的参观者 202
身处“知识的殿堂” 205
高雅地欣赏高雅艺术 208
卡拉OK谁作“主”？ 211
舞者的风度 214
尊重宗教礼规 217
自律！旅游者 220
请爱护你临时的“家” 223
营造和谐的海天一色 226
学做“网球绅士” 229
行为美与体格美 232
不要为货物搬家 235
有礼有节养宠物 238
喜忧参半的塑料袋 241
文明使用W.C． 244
参考书目 247