第一章 知识经济时代与管理创新 2
一、企业生存环境的巨大变化 2
（一）走进知识经济新时代 2
（二）走向网络化与全球化的新时代 3
（三）走向虚拟化的新时代 3
（四）走进“顾客经济”新时代 5
二、面向知识经济的企业管理 5
（一）知识经济时代的管理创新 5
（二）知识经济时代企业管理创新的新趋势 7
第二章 企业的观念创新 12
一、经营理念的创新 12
（一）新的市场观念 13
（二）开拓创新观念 13
（三）人力资本观念 13
（四）社会责任观念 13
二、营销观念的创新 14
（一）社会营销观念 16
（二）企业形象观念 17
（三）关系营销观念 17
三、质量观念的创新 18
（一）质量管理市场化的观念 19
（二）质量管理利在长远的观念 19
（三）“魅力质量”的观念 19
四、信息观念的创新 19
（一）全方位的信息观念 20
（二）信息即是商机的观念 21
（三）知识就是财富的观念 22
五、竞争观念的创新 25
（一）企业生存环境的新变化 27
（二）企业在生态系统中的新角色 27
（三）竞争形态的转化 28
第三章 战略管理创新 31
一、战略管理工具 31
（一）战略与战略陷阱 31
（二）战略管理新思维 34
（三）战略管理工具的创新 38
二、战略管理创新实务 48
（一）产业定位与经营理念 48
（二）发展战略与战略执行力 50
（三）扩张战略与资源匹配 57
（四）多元化经营战略的创新 62
（五）三种基本的竞争战略 72
三、企业职能战略的实施 78
（一）创新战略 78
（二）形象战略 79
（三）文化战略 80
（四）技术开发战略 80
第四章 企业的组织创新 83
一、现代企业组织结构变迁的新趋势 83
（一）平台职能集中化 83
（二）纵向结构扁平化 84
（三）横向结构综合化 86
（四）管理体制分权化 89
（五）运行机制“市场化” 90
（六）外部联系网络化 92
二、组建学习型组织 93
（一）学习型组织具有的特点 93
（二）学习型组织的主流观点 95
（三）构建学习型组织 103
第五章 企业营销管理创新 105
一、新经济条件下营销的新思路 105
（一）新经济的重大营销转变 105
（二）营销模式的创新 107
（三）科学的营销战略 115
二、市场营销战略创新 117
（一）企业竞争地位与市场营销战略 117
（二）市场定位 119
三、品牌管理策略 124
（一）增强品牌意识，力所能及地创建名牌 124
（二）成功实现品牌的延伸 127
（三）理想的营销是营造“感情” 130
四、广告营销策略 131
（一）广告与营销战略的关系 131
（二）广告要量体裁衣 134
（三）广告要体现企业的精神与文化 134
（四）广告要具有创意并突出个性 135
（五）广告要打持久战 135
五、渠道管理策略 137
（一）渠道创新的涵义 137
（二）渠道创新的内容 138
（三）渠道创新的过程 140
六、供应链管理与价值链管理 147
（一）基于管理信息系统的供应链管理 147
（二）市场需求为导向的价值链管理 148
第六章 生产管理的创新 156
一、精益生产 156
（一）精益生产的核心思想及其特点 157
（二）如何实施精益生产 160
（三）我国企业实施精益生产状况及其分析 162
二、准时生产制（JIT） 164
（一）JIT生产方式的核心思想 164
（二）JIT生产方式的基本目标 165
（三）JIT的实施手段 167
（四）JIT对产品和生产系统设计要求 169
三、敏捷制造 170
（一）敏捷制造的基本涵义 171
（二）构建敏捷制造体系的基本手段 172
（三）敏捷制造的现状及我国实施敏捷制造的措施 173
四、延迟生产 177
（一）延迟制造的涵义及其分类 177
（二）大规模定制的基本理论 178
（三）基于客户化供应链的延迟生产模式的结构模型 179
（四）延迟生产方式的竞争优势 180
（五）延迟制造的适应范围 181
第七章 人力资源管理创新 185
一、人力资源管理理念创新 185
（一）人力资源管理思想的演变 185
（二）人本管理 189
（三）能本管理 192
（四）人本管理和能本管理在企业人力资源管理中的应用 193
二、我国民营企业人力资源的现状与对策 199
（一）民企的人力资源现状 199
（二）人力资源部门在民企的现状 203
（三）从人力资源角度来看民企竞争优势 204
（四）民企人力资源管理中的危机 205
（五）以人力资源管理协助企业管理 206
（六）如何防止员工跳槽 206
（七）正确认识老板、员工与家族企业的关系 212
三、从管理向领导的转变 213
（一）管理者与领导者的区别 213
（二）淡化管理与加强领导的统一 214
四、人力资源管理创新新趋势 216
（一）实施战略人力资源管理 217
（二）人力资源管理部门职能的变化 220
（三）人力资源管理信息化、网络化 221
（四）人力资源管理的柔性化 223
第八章 企业文化创新 230
一、企业文化是企业进行管理创新的关键动力 230
（一）“企业文化思想”的提出 231
（二）企业文化的内涵 231
（三）企业文化的功能 235
（四）企业文化是企业长盛不衰的制胜法宝 238
二、企业文化创新是企业创新的“发动机” 246
（一）企业文化创新与企业创新 247
（二）知识经济时代的文化创新 250
三、企业文化创新的核心 253
（一）发现与创建企业核心文化理念 253
（二）企业文化创新的原则和实施方案 257
（三）企业文化构成企业的核心竞争力 265
参考文献 267