第一章 配送概述 1
第一节 配送的含义 1
一、配送的定义 1
二、配送的功能要素 3
三、配送与传统送货的区别 5
四、配送的类型 6
第二节 配送与现代物流的关系 10
一、配送与物流的区别和联系 10
二、配送在现代物流中的地位和作用 11
三、电子商务时代的配送活动 12
第三节 配送的起源和发展 13
一、配送的起源阶段 14
二、配送的发展阶段 15
三、现阶段我国配送业发展存在的问题 16
练习题 20
案例分析 20
第二章 配送的主要环节与业务模式 24
第一节 配送的主要环节和作业目标 24
一、配送的主要环节 24
二、配送的作业目标 28
第二节 配送模式的选择 30
一、自营配送模式 30
二、第三方配送模式 31
三、共同配送模式 32
四、互用配送模式 33
第三节 配送合理化 35
一、配送合理化的含义 35
二、配送合理化的内容 35
三、不合理配送的表现形式 39
四、配送的合理化策略 40
练习题 43
案例分析 43
第三章 仓库及仓库机械设备 46
第一节 仓库及其作用 46
一、仓库的概念、结构及布局 46
二、仓库的作用 47
第二节 仓库的分类 48
一、按使用目的进行分类 48
二、按建筑形态进行分类 48
三、按存储对象进行分类 48
四、按保管目的进行分类 49
第三节 库存控制系统 50
一、库存控制系统的概念及作用 50
二、库存控制系统的要素构成 51
三、库存控制系统的制约条件 51
四、常见的库存控制方法 52
第四节 仓储与配送设备 60
一、仓储设备 60
二、搬运设备 64
三、传输及分拣设备 69
四、自动化立体仓库 70
练习题 71
案例分析 71
第四章 配送中心概述 73
第一节 配送中心的概念 73
一、配送中心的定义 73
二、正确认识配送中心 74
三、配送中心与物流中心 75
第二节 配送中心的地位与功能 76
一、配送中心的地位与作用 76
二、配送中心的功能 78
第三节 配送中心的类型 81
一、按经济功能分类 81
二、按隶属关系分类 83
三、按辐射范围分类 83
四、按服务的适应性分类 84
第四节 配送计划的制定和实施 84
一、拟定配送计划应该考虑的因素 84
二、拟定配送计划的主要依据 86
三、配送计划的主要内容 87
四、配送计划的决策 87
第五节 配送中心运作管理 89
一、配送线路的选择 89
二、配送中心的组织机构和岗位设置 91
练习题 93
案例分析 93
第五章 配送中心作业管理 96
第一节 订单作业与备货作业 96
一、配货订单的管理与控制 96
二、备货管理 99
三、配货管理 106
第二节 进货作业 111
一、进货流程 111
二、进货计划 113
三、卸货 114
四、货品的编号 114
五、货物入库的验收 115
第三节 装卸搬运作业 119
一、装卸搬运概述 119
二、装卸搬运作业的方法 121
三、装卸搬运作业的流程 122
四、搬运活性分析 123
五、装卸搬运作业的原则 123
六、装卸作业合理化措施 124
第四节 盘点作业 125
一、盘点作业的必要性 125
二、盘点的主要内容和检查项目 126
三、盘点作业方法 126
四、盘点结果的处理 127
第五节 补货作业 128
一、补货系统原理 128
二、自动分拣系统 128
第六节 流通加工作业 131
一、流通加工概述 131
二、流通加工的类型 133
三、流通加工合理化 134
练习题 136
案例分析 136
第六章 配送运输管理 140
第一节 运输的概念和货物运输方式 140
一、运输的概念 140
二、货物运输的基本方式 140
三、各种运输方式的主要技术经济指标 142
第二节 运输工具的选择与标准化 143
一、运输工具的选择 143
二、运输工具标准化的意义 144
第三节 运输装载合理化 145
一、运输装载合理化的意义 145
二、评价运输装载合理化的要素 146
三、不合理运输装载的表现形式 146
四、组织合理化运输装载的有效措施 148
五、运输路线的优化 149
第四节 网络经济时代运输的发展趋势 155
一、运输的集约化 155
二、运输的标准化 155
三、运输的信息化 156
四、运输的智能化 157
五、运输的绿色化 158
练习题 159
案例分析 160
第七章 配送中心的规划与建设 163
第一节 配送中心规划的内容与原则 163
一、配送中心规划的目标与内容 163
二、配送中心规划的主要原则 165
三、配送中心规划的程序 167
第二节 配送中心选址 171
一、配送中心选址的原则 171
二、影响配送中心选址的因素 173
三、配送中心选址的方法 175
第三节 配送中心规模的确定 177
一、配送中心规模的含义 177
二、与客户规模相适应的总规模 177
三、配送中心的数量规划 178
四、配送中心的用地规模 180
五、配送中心的投资选择 182
第四节 配送中心的内部构造与设施规划 183
一、配送中心系统布置的设计宗旨 183
二、配送中心系统布置的一般步骤 184
三、配送中心各作业区域布局 185
四、配送中心的主要建筑、设施设计 189
五、配送中心主要设备的配置 194
练习题 196
案例分析 197
第八章 配送中心管理信息系统 201
第一节 配送中心管理信息系统总体设计 201
一、配送中心管理信息系统概述 201
二、系统设计 202
三、代码设计 204
四、数据库设计 204
五、输入／输出设计 206
六、子系统设计 206
七、几种常用的开发方法 207
第二节 配送中心管理信息系统总体结构 208
一、配送中心管理信息系统总体结构 208
二、配送中心管理信息系统业务流程 209
第三节 配送中心管理信息系统的功能模块简介 210
一、接货管理模块 210
二、库存管理模块 211
三、订货管理模块 211
四、配送管理模块 211
五、运输管理模块 212
六、财务管理模块 212
七、绩效管理模块 212
第四节 配送中心管理信息系统的技术基础 212
一、计算机系统及网络技术 212
二、数据库技术 217
三、信息的收集与传递技术 218
四、地理信息系统和全球定位系统 221
练习题 223
案例分析 223
第九章 配送中心成本管理与绩效评估 226
第一节 配送中心的成本构成 226
一、配送成本的含义及特征 226
二、配送成本的特征 227
三、计算配送成本的意义 228
四、配送成本的分类 229
五、配送成本的构成 232
六、影响配送成本的因素 235
第二节 配送中心成本的控制 236
一、配送成本与配送服务水平 236
二、配送服务与成本合理化的策略 237
第三节 配送中心管理绩效评估 240
一、绩效评价的含义与目标 240
二、内部绩效指标 244
三、外部绩效评估 245
练习题 249
案例分析 249
第十章 配送中心经营策略与客户服务 252
第一节 配送中心的市场定位 252
一、配送中心的市场定位及其意义 252
二、配送中心市场定位的步骤 253
三、配送中心市场定位的策略 254
第二节 配送中心的经营策略 257
一、超大型配送中心经营策略——综合物流 257
二、专业型配送中心经营策略——系统化物流 257
三、代理型配送中心经营策略——柔性化物流 258
四、缝隙型配送中心经营战略——差别化、低成本物流 258
第三节 配送中心的服务策略 259
一、配送中心服务的含义及作用 259
二、配送中心服务的内容 260
三、配送中心的具体服务策略 262
练习题 264
案例分析 264
第十一章 国内外配送中心的发展现状和趋势 267
第一节 国际配送中心的现状及发展趋势 267
一、美国配送中心的主要类型及其运作流程 267
二、日本物流企业配送中心的类型及案例 269
三、德国物流企业配送中心的案例 270
四、配送中心发展的国际比较及启示 271
第二节 我国配送中心的现状 276
一、传统物流业的现状 276
二、配送中心的展望 277
三、第三方物流为配送中心带来新的机遇和挑战 278
第三节 促进我国物流配送事业发展的措施 280
一、充分发挥政府的宏观管理调控作用 280
二、加强物流和配送的教育培训 280
三、加快物流和配送领域的信息化建设 281
四、鼓励第三方物流发展 281
五、构筑全国范围内有效协作的综合现代物流系统 282
练习题 283
案例分析 283
参考文献 285