绪论——精益与六西格玛初探&刘成 1
第一部分 精益和六西格玛实战 7
第一章 行动是金 7
1．六西格玛实践——你行动过吗？ 7
2．六西格玛实践——你不需要是专家 12
第二章 从什么地方起步？ 27
1．缺陷无处不在 27
2．我们什么都能关注吗？ 38
3．做好准备去远行 41
第三章 六西格玛能做什么？ 50
1．供应链中的六西格玛改进项目 50
2．服务环节中的六西格玛改进项目 74
3．生产环节中的六西格玛改进项目 86
4．财务管理环节中的六西格玛改进项目 89
第四章 六西格玛改变了什么？ 93
1．六西格玛是创造性解决问题的一种思维方法 93
2．六西格玛改变了公司的文化 103
3．六西格玛建立起一个交流的平台 109
第五章 再上一层楼——精益六西格玛 112
1．精益的起源 112
2．你身边的浪费，你想过吗？ 114
3．价值的形成分析与价值流 120
4．为什么有了六西格玛还要精益？——镰刀和斧子的对话 125
5．好好使用精益和六西格玛两项武器 127
6．精益改进活动实例——飞机定检维修中的精益改进 135
第二部分 精益六西格玛理论的新思考 149
第一章 从数学到管理的六西格玛 149
1．六西格玛的数学概念 149
2．六西格玛的经济意义 156
第二章 精益六西格玛管理的构架 159
1．客户观 159
2．流程观 161
3．纪律观 162
4．团结观 163
第三章 精益六西格玛中包含的哲学 166
1．实事求是——用客观的眼光代替主观的畅想 166
2．系统思考——协调解决问题的关键 169
3．抓主要矛盾——牵住牛鼻子 175
后记——改善我们学习的能力 180
参考书目 183
附录：标准正态分布的Z值对应的缺陷率P（d）值 185
标准正态分布的Z值对应的故障数PPM值 187