一、概述 1
（一）礼仪的涵义 1
（二）社交礼仪 2
1．现代社交礼仪的特点 2
2．现代社交礼仪的职能 5
3．现代社交礼仪的作用 6
（三）社交礼仪的重要性 7
（四）社交礼仪的原则 8
1．真诚自信 8
2．尊重宽容 9
3．平等诚信 9
二、个人礼仪形象的塑造 10
（一）服饰篇 10
1．服装的TOP原则 10
2．服装的色彩搭配 11
3．西装的穿着礼仪 13
4．西装的搭配礼仪 15
5．女士服装饰品的搭配礼仪 17
6．时尚饰品的佩戴礼仪 19
7．内衣的穿着礼仪 20
（二）仪容篇 23
1．化妆 24
2．发型 25
3．面容 30
4．颈部 33
5．肢体 35
6．体毛的修整 36
7．香水的使用 38
8．口腔的清洁 38
9．气质的塑造 40
（三）言谈篇 41
1．语言类 41
2．非语言类 51
（四）举止篇 58
1．站姿 58
2．坐姿 60
3．走姿 60
4．鼓掌 61
5．握手 62
6．鞠躬 63
7．递物与接物的礼节 64
8．吸烟与递烟的礼节 65
9．女士优先原则 65
10．辅助有声语言 66
三、日常工作、生活礼仪 69
（一）不同对象的交往技巧 69
1．客户 69
2．上司 70
3．同事 72
4．下属 74
5．老师 75
6．同学 77
7．朋友 78
8．残疾人 80
9．陌生人 81
10．长辈 82
11．晚辈 83
（二）不同的场合应注意的社交礼仪 84
1．公共场合 84
2．社交场合 93
3．休闲场合 101
4．工作场合 108
四、男女婚恋礼仪 122
（一）送给女性朋友的话 122
1．女人需要记住的12件事 122
2．保持神秘——神秘的女人最女人 123
3．保持独立——AA制与男人买单 125
4．保持骄傲——如何拒绝不喜欢的男人的追求 126
（二）送给男性朋友的话 128
1．给男人的忠告 128
2．赞美女性的艺术 129
3．如何约会心爱的女孩 130
4．初次约会的礼仪 133
5．如何献殷勤——用小礼物来表达关心 135
6．道歉的艺术 137
7．见家长的礼仪 138