Unit 1 礼貌待客 1
Unit 2 售票（1） 11
Unit 3 售票（2） 23
Unit 4 检票（1） 33
Unit 5 检票（2） 41
Unit 6 指路（1） 51
Unit 7 指路（2） 63
Unit 8 乘车（1） 75
Unit 9 乘车（2） 85
Unit 10 时间 95
Unit 11 帮助 107
Unit 12 突发情况 117
答案 127
附录1：英语字母和国际音标表 139
附录2：常用数字 143
附录3：地铁宣传服务用语 145
附录4：交通行业词汇和句子 151
附录5：北京主要场所名录 171