第一章 电子商务规划与应用 1
第一节 我国电子商务的应用现状与发展趋势 1
一、我国电子商务的现状 1
二、我国电子商务的发展趋势 4
第二节 沃尔玛的网络进程 6
一、沃尔玛的公司概况 6
二、沃尔玛的e化 8
三、案例评析 11
第三节 长虹B2C网站建设 12
一、长虹公司的创始及简介 12
二、进军电子商务 13
三、案例评析 16
第四节 电子商务的典范——戴尔公司 17
一、戴尔公司概况 17
二、戴尔的模式 18
三、案例总结 24
第五节 美国通用电气公司 24
一、公司概况 24
二、通用电气公司的网络营销 25
三、案例评析 30
第六节 携程旅行网 30
一、旅游业发展概况 30
二、旅游业电子商务发展 31
三、携程旅行网 32
四、案例评析 35
思考题 35
第二章 电子商务系统设计与维护 36
第一节 电子商务系统设计概述 36
一、网站定位 36
二、网站功能的规划 36
三、网络营销功能规划 37
四、整合运行阶段 38
第二节 大中电器网上商城 38
一、大中电器简介 38
二、大中的网络平台 38
三、大中网上商城 40
四、大中网上商城案例分析 42
第三节 海尔集团电子商务案例 43
一、电子商务概况 43
二、基本策略和主要模式 44
三、实施步骤 45
四、电子商务网站建设 47
五、电子商务模式 48
六、营销策略 53
七、海尔电子商务案例分析 55
第四节 中国绸都网站建设方案 57
一、中国绸都网概述 57
二、中国绸都网系统平台建设 62
三、对中国绸都电子商务网站的分析 63
第五节 盛大网络游戏案例 65
一、基本概况 65
二、商业模式 66
三、盛大的技术模式 67
四、盛大的经营模式 68
五、盛大的管理模式 70
六、盛大的资本模式 71
七、案例分析 72
第六节 易趣网建设案例 72
一、网站简介 72
二、适合国情的电子商务运营模式 72
三、营销服务手段 74
四、独特的经营战略 76
五、易趣存在的问题 78
六、易趣案例分析 79
第七节 物美集团连锁超市电子商务的探索 79
一、物美超市概况 79
二、物美超市发展电子商务的基本思路 80
三、全方位的信息化管理 81
四、物美案例分析 84
思考题 85
第三章 电子商务运营 86
第一节 电子商务运营概述 86
一、电子商务运营概念 86
二、电子商务运营模式 87
三、电子商务的经营模式 90
四、电子商务的资本模式 91
第二节 B2B典型案例：中国汽车世界 92
一、中国汽车世界基本情况及功能框架 92
二、商业模式 94
三、经营模式 94
四、结论与建议 95
第三节 B2C典型案例：My8848的发展 95
一、My8848基本情况及功能框架 95
二、商业模式 97
三、结论与建议 97
第四节 B2C典型案例——首都电子商务工程 98
一、首都电子商务工程基本情况及功能框架 98
二、商业模式 103
三、结论与建议 104
第五节 C2C典型案例：赢时通——中国证券商务网 104
一、赢时通——中国证券商务网基本情况与功能框架 104
二、技术模式 105
三、商业模式 106
四、经营模式 106
五、结论与建议 109
阅读材料 110
第六节 锐步运动鞋网上销售 112
一、锐步跑鞋网上销售的基本框架和功能 112
二、商业模式 114
三、经营模式 115
四、结论与建议 115
第七节 阿里巴巴——定位于中小企业的网络经纪模式 115
一、阿里巴巴基本情况及功能框架 115
二、阿里巴巴的商业模式 116
三、技术模式 119
四、经营模式 119
五、管理模式 119
六、资本模式 120
七、总结与建议 121
阅读材料 121
第八节 宝洁“润妍”洗润发产品在线推广 124
一、宝洁在线推广的基本框架和功能 124
二、宝洁产品在线推广的商业模式 126
三、技术模式 127
四、经营模式 127
五、结论与建议 128
阅读材料 128
思考题 130
第四章 电子商务法律案例 131
第一节 电子商务的法律概述 131
一、电子商务发展现状 131
二、电子商务的法律环境 132
三、电子商务立法原则 132
第二节 电子商务电子合同纠纷 135
一、电子合同的概念及种类 135
二、电子合同与传统合同之比较 136
三、电子合同的履行 136
四、案例分析：电子合同也有效力 138
第三节 电子商务知识产权纠纷 140
一、知识产权的概念和特征 140
二、知识产权的法律保护 141
三、电子商务对知识产权制度提出的新问题 143
四、案例分析 144
第四节 电子商务引发的其他纠纷 148
一、侵犯商标权、不正当竞争纠纷案例 148
二、电子商务域名纠纷案例 154
阅读材料 157
思考题 160
参考文献 162